母と2人で朝食込み13000円でした。値段が安く選びました。食事はバイキングですが、和食中心と洋食中心に別れているので両方食べたい私にとっては選ぶのに困りました。

部屋と風呂が狭い。
ウェルカムドリンクがないので、飲み物を買って部屋に入るべきです。

とにかくスタッフの対応が良くないです。偶然私のチェックイン担当の方だけかもしれないですが、笑顔が全然見られないですし

最後チェックアウトの際、清算は以上です。
のみでした。ありがとうございました、もしくはまたのお越しをお待ちしておりますと言ってもらうのが普通だと思っていました。(チェックアウトして下さったスタッフの名前は伏せます)

値段相応の対応しかして頂けないのがよくわかりました。
次回は他のホテルにとまります。二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

立地は良いですが、肝心のUFJのアクセスが分からず、行く時に聞きました。出てすぐでしたが、チェックイン時に説明やお部屋の中に案内マップが良いかと思います。
あとはお部屋にアメニティでメイク落としがあるのかと思ったら無かったそうです。
それと小さい子がおり、ベッドをくっつけようと移動したら、ベッドの下がホコリだらけでドン引きしました。

あと大戸屋の朝食はおいしかったです。

最後にホテル駐車場を利用し、駐車券も見せて、場所を聞いたらなぜか別の駐車場を案内され、ひたすら歩く事に。。。
次行くなら別のホテルかな。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

USJへの旅行の為に利用いたしました。次の利用は絶対無いです。子供をつれて2日間歩き回って、クタクタの状態で近鉄に宿泊しました。〔1泊目は他所で〕
立地は何度か来ているUSJ。近鉄に泊まろうと決めていたほど利便性高いです。
ところが、この疲れた身体が休まるどころか朝起きると身体中痛いのです。写真も撮ってきたのですが、ソファーベッドに寝た自分のマットが針金がわかるほどクッションが入っていないのです。針金にシーツです。
4人で4つのベットでご利用される方には要注意です。4つ目のベットはソファーベッドです。今まで沢山の宿泊施設を利用しましたが、あんなベッドは初めてです。疲れた人達が利用することが分かり切ってるのに、あんなベッドに客を寝かせるなんて、スタッフは寝たことあるんでしょうか？？？横になるだけなんて甘っちょろいのはダメです。1晩寝てください。夜中に身体が痛くて何度も何度も起きました。
予約の際注意書き等、体が痛くなるソファーベッドなんて、どこにも書いてなかったです。ソファーベッドとも書いてないです。
1度普通にパークビューのお部屋を数ヶ月前に予約してましたが、キャンセルしてこちらのサマーバーゲンのプランに変更しました。高い金額を払っていたら、黙っていなかったと思います。自分でサマーバーゲンだからと言い聞かせて関東まで1人で運転して帰ってきました。帰宅して2日、まだ身体が痛いです。盆休みで病院もお休みだし、イライラは募るばかり。
夕食はホテルのレストランを利用しましたが、料理の数はすくないです。家族で1万円以上支払いましたが、その価値は無いです。寿司を食べてるのに、醤油の小皿を下げてしまう人がいました。それ下げられたらお寿司たべれないと言ったのに笑うだけでした。
どういう教育してるのかしら？
日本人じゃないならわからないは通用しません。海外の子を雇うなら教育できてから人前に出しなさい。この呆れたレストランを利用したくなく、朝食は使い慣れた大戸屋に行きました。さすが、関東でも食べ慣れてるだけあって、大戸屋のご飯は美味しいし、安心してご飯が食べれました。
近鉄の管理職の方は自分で客として利用すべきです。どれだけソファーベッドが痛いか、レストランに失望させられるか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

洗顔とクレンジングや、化粧水くらいは置いてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

駅からもＵＳＪからも近くて便利でした。夕食も朝食もホテルのバイキングで、おいしくいただく事ができ満足です。部屋は狭いですが、窓からＵＳＪも見えて、子供は喜んでいました。ただ、靴を脱いでくつろげると言うわりには、絨毯にシミがたくさんあり、また、子供連れで予約をしていたのに、子供用のパジャマや歯ブラシが用意されておらず、わざわざ連絡しないといけないことが手間でした。あとは、化粧落としや化粧水などはないため、持って行ったほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

2017年5月26日から2泊しました。小学1年の子供と大人2人の計3名でツインルームにベットを入れてもらいベット3台での宿泊でした。（子供も大人と同じ宿泊料金でした）

スリッパ、歯ブラシは3セット用意されており、有難いと思いました…がバスタオルだけが2枚しか用意されておらずガッカリでした。そして、部屋着で用意されているものも大人用が3枚…小学校低学年ということで予約しているのに、大人サイズを用意されていてのもガッカリでした。

「滞在中1回ディナーバイキングをプレゼント」という特典付きのプランでした。楽しみにして行くと「予約されていますか？」と…。「予約してないです」と言うと奥の方の席に案内され「ここでよろしいですか？」と聞かれたので、奥に行くまでに何席か空いていたので少し手前側の席を示して「こっちはダメですか？」と聞くと「予約のお客様の席なので！」と言われました。予約された方がくるなら仕方ないな～と思っていたのですが、閉店間際までいましたが空席のままでした。予約者エリアと予約なしエリアと分けてあるだけのように感じました。
予約なしのお客さんが多かったのか奥の席の方が込み合っており、落ち着いて食事できませんでした。
もっと臨機応変に対応してもらいたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

お風呂がせまくて、トイレが一緒なのがいやだ。値段が安かったし、ユニバーサルに近かったからよかったのもある。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

USJに翌日行くために止まりました。チェックインが遅くなり10時過ぎましたがフロント案内の女性に笑顔はなく、ただ早口で説明されて気分を害しました。さらに駐車場は12時を越えると1時間ごとに400円追加料金が発生すると強い口調で言われました。広島より車での移動で3月春休みの土曜日夜でしたが、駐車場は余裕で止められる余裕あり、USJの駐車料金が3500円であることが後からわかりそのまま駐車していた方がお得で便利であったことがわかりとても損をした気分になりました。もう少しサービス精神があっても良いのではないかと思いました。部屋は値段通りの広々の大きさでしたが、16階なのにUSJが全く見えない部屋で残念でした。女性３人と男1人家族なでのユニットバスは正直不便でした。期待外れのホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

こたらのミスで間違って喫煙ルームを予約してしまったので子供もいるからどうにか変更できないか相談したら有無を言わさず変更はできないと言われて少し悲しかったです。こちらのミスですし追加料金も払うつもりでしたが少しも相談するそぶりもみせてくれなかったのがショックでした。何回も泊まってたのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

立地は大変良かったです。ホテルを出るとすぐにお店が建ち並んでいて、食事や買い出しにいくのも便利でした。
ただ、満足したのは立地だけでした…
お部屋は誇りっぽく、お風呂も黒カビが至る所に目立ちました。
ハンドソープのボトルも、ウッドペーッカーのデザインのかわいいものでしたが、ところどころがはげて老朽化していて気になりました。
また、基礎化粧品系のアメニティが一切置いてないのにはびっくりしました。別のオフィシャルホテルに宿泊したときは２件共持ち帰れるほど色んな種類が置いてあったので、今回もあるものと思い込んで用意してなかったんです。脱衣してからアメニティがないことに気がついたので、買いに走る訳にもいかず、最悪でした。お部屋に加湿器を置いて頂いていたことと、１２時以前に停めた駐車料金のサービス券をいただけたことは感謝しています。が、そのサービス券もフロントの方が渡し間違えていたみたいで、精算機が通りませんでした。手荷物がおおく、極寒の中子供達も機嫌が悪く、フロントまで戻るのはかなり苦痛でした。
子供達はキャラクター部屋でテンションが上がっていましたが、
私としては、アメニティがなく部屋のほこりやお風呂のカビを目の当たりにして苦痛な宿泊でした。
せっかく立地が良いのにもったいないです。改善されることを強く願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

事前にベッドガードなどの要望を伝えた際にも軽い対応で不安でした、当日の朝に荷物を預けられたのは良かったが、チェックインした際に子供が寝ていて、妻が抱いているにも関わらず、荷物は渡すのみで、運んでもらえず、土産とキャリーケースを二個持ったまま、部屋に入ったが、頼んでいたにも関わらずベッドガードの設置は無し。何の為に事前に連絡したのか…ベッドの布団も薄く、部屋も正直ビジネスホテルの方がマシだと思いました。普通にこんなものなのかなーと思っていたのですが、
次の日に泊まったホテルの対応が良かっただけに比較するとガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

愛媛から4時間かけて駐車場に到着。満車ということでパークの駐車場に止めてくれとの事。ホテルから正反対の駐車場。この時点でホテルの素晴らしい立地の利点ゼロ。しかもパークの2日分の駐車料金。
まぁ駐車場にも限りはあるでしょうしここまでは仕方ない。

しかし、駐車場に到着した時点で係りの人がいない。フロントに電話すると係りの者がいるはずとのことで車から降りて探す。
　するとこちらから声をかけないと何も言ってくれない係りの人発見。
駐車場はどこですか？って聞くと、申し訳ありませんもなく「満車です」まぁ面倒くさそうにパークの駐車場に止める手順を説明される。必要事項を用紙に記入して荷物をロッカーに入れて車に戻ると書いて渡した用紙を「もらいましたかね？」とまさかのセリフ。奥に一度引っ込みさっきの用紙を見せられ「これですかね？」もうビックリです。さすがにこちらがあきれた対応してたら最後の方はとりつくろうかのような態度になったましたが遅いですよね。
子供とやっとホテルについてこれからって時にがっかりしました。
フロントやレストランのスタッフさんは素晴らしい笑顔で気持ちのいい対応でしたが駐車場で台無しだと思いましたね。
申し訳ないですけど次車で行くときは当ホテルは選択肢に無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

この度は御世話になりました
時期的にクリスマスイブということでお値段も高いのは承知しておりましたが
部屋のアメニティに女性用の化粧水もありませんし、フロントに確認しても用意してもらえずでした
USJという施設に隣接していて家族や子供向けなのもわかりますが、やはりカップルで宿泊することも考慮していただきたいです
窓をあけたらUSJとは違う、工場地帯、景色も最悪でした

ベッドはダブルを希望したら、ツインをひっつけていただけたのは大きく感じたので楽に睡眠できました。こちらは感謝いたします。
バスルームもトイレと一緒はやはり苦手ですね
せっかくUSJで楽しく過ごしたあと、ゆっくりバスルームで疲れは取りたいものでした
クリスマスの記念日だったので残念でした

もう少しお客様のホテルの使い方に気を使っていただきたいでした
クリスマスでお値段も高いのですからね

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月

USJから近くてよかった。部屋の乾燥が酷く寝苦しかった。洗面所の水の流れが悪い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

子供と大人の2名で利用しました。
子供用のスリッパ等アメニティの用意はありませんでした。
部屋は工場ビューで残念でした。
部屋には空気清浄機があったと思うのですが、揚げ物のような油のニオイがしていて、気分が悪くなり、翌日のパークが楽しめませんでした。
エアコンのせいかと思い、停止したりしましたが、停止すると暑くなるので、運転させて。
遠方からなので、数年ぶりにパークを楽しむ予定が、楽しさ半減。
値段も安くないので、ビジネスホテルを利用したほうが良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

客室内は快適でいつも利用してます。

ユニバーサルシティ内にあります。
22:30以降に食事する場所が、
周辺にはありません。
パークのクローズ時間はコンビニも混むので大行列です。

チェックイン、時間かかります。
チェックカウンターに余りがあるのに、2人で対応しており、
人がいないんだなぁと思い、周りを見渡すと、ガチャガチャのコイン回収に3人、暇そうにうろうろしている従業員も。。
結局最後まで2人でチェックイン行列さばいてました。
他の従業員や上司がこの行列を見て何も思わないのかと、驚きました。

あとここのホテルはWi-Fiつながりません。
これまでいろんなホテルで繋いできましたが、ここだけはつなげないので、テザリングです。

だけどここのホテルはお気に入りです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

家族５人で二日間利用させて頂いたのですが電話とフロントの対応が悪すぎて家族で唖然としました。まずは、ネット予約に誤りがあったので電話で変更をお願いさせて頂いた時「大丈夫です」と言われとてもほっとし家族で「いいホテルだね」と期待と感謝をしていました。しかし、当日行ってみると変更など知らぬ存ぜぬの一点張りで、ついにはそちら側のせいなんじゃないですかぁ？とめんどくさそうに言われました。なんだかんだフロントの人に言われ部屋に移動すると壁には土（？）のような跡があったりトイレに埃が多く付いていたりと清潔感のなさにもビックリさせられました。
このホテルに両親はカッチーンときたそうで、普段怒ることはないのですがこの時だけはすごく機嫌を損ねてしまい、旅行中ずっと雰囲気がわるいままでした。私がここに決めたこともあり、この様な結果に後悔しています。正直、ここが高評価なのはなにかの間違えなのではないかと今も疑っている程の所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

いくら安い料金とはいえ、外の景色が隣の工場しか見えませんでした。決して安い料金ではないと思いますが。2度目はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

今回初めて利用しましたが最役でした。血液がついたまま、シミが出来たままの布団が使われていることには、びっくりしました。また、風呂の排水が悪いために逆流してきて大変でした。壁が薄いからなのか、隣の部屋のテレビの音が聞こえ不愉快でした。もう二度と利用することは、ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年05月

ＵＳＪに近いのは非常に便利です。

ただし、遠方から車で来る場合、駐車場代が高いのは気になります。

到着した日は半日券で閉園までＵＳＪで遊び、その日は宿泊。翌日は一日券で丸一日遊んだら、駐車場だけで、６０００円近くなるのはいかがなものかと・・・。

まぁ、都会なら仕方ないのかもしれませんが、宿泊当日に２１００円払ってるので、それで勘弁して頂けたらありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年11月