この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客さまのお声をご投稿いただき重ねて御礼申しあげます。

客室の内装やホテルの立地等にご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
しかしながら、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご家族皆さまにご不快な思いをさせましたこと、誠に心苦しくお詫び申し上げます。
客室の空調については、環境保全と省エネの一環として、お部屋タイプによってはチェックイン後客室にご入室時にお客さまで空調の電源を入れて点けていただいております。何卒ご了承をお願いいたします。

また、客室については日々点検と清潔な清掃を徹底しておりますが、今後も引き続き、客室の寝具や備品においては日々のクリーニングや定期的な交換等を行うと共に、お客さまに快適にご使用いただけるように十分注意し、管理に努めて参ります。

またご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただけますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は連泊にて、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスの良さや、スタジオビューのお部屋からの眺めをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは環境保全の一環として、連泊でのご滞在中はお部屋の清掃を控えさせていただいております。
今回エコ清掃へのご理解・ご協力賜りまして、誠にありがとうございます。
今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの目の前という立地や、周辺の飲食店、コンビニ、ドラッグストアの利便性をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
カラフルでかわいい壁紙やお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子もお伺いでき、光栄でございます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

洗面や浴室の臭いに関して、ご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。直ちに改善に努めさせていただきます。
また、エレベーターの件では混雑時にスタッフの誘導が行き届かず、ご不快な体験をさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は混雑時はもちろん、常にスタッフが適切に誘導することで、スムーズなご利用ができるよう改善してまいります。

当ホテルオリジナルグッズのチケットホルダーで特典をお楽しみいただけたこと、そして、隣同士行き来できるお部屋にお喜びいただけたことは大変嬉しく存じます。お子さまが楽しんでいただけたことが何よりの喜びでございます。

次回も素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参りますので、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。

今回ご予約いただきました「ファミリールーム」以外に、昨年リニューアル後洗い場付きバスルームとして新設しました「スーペリアルーム」と「デラックスコーナールーム」がございます。
次回機会がございましたら、そちらもご検討いただけますと幸いです。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンや駅からの近さ、お部屋からの眺望、そして朝食ブッフェにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

チェックアウトがスムーズに行えた一方で、チェックイン時にお待たせしてしまい、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後もチェックイン手続きの改善を図り、より快適なサービスを提供できるよう努めてまいります。

お客さまのまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方、お部屋の広さやチェックインにお時間を頂戴した点などご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

お客さまからいただいたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
また次回機会がございましたら、当ホテルには今回お泊りいただきましたお部屋以外にも広さの異なるスーペリアルームやデラックスコーナールームなどもございます。そちらもご検討いただけますと幸いです。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの眺望についてお喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックインおよびチェックアウト時のスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

特にチェックアウトの際の対応や、パークのパスの発行に関するミスでご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
お誕生日の記念の大切な旅行において、このような対応をしてしまい、大変残念に思います。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育と対応の改善に努めてまいります。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に全力を尽くしますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

パークにお越しの際にいつも当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
安心してお過ごしいただける距離に位置することが、私たちの強みでございます。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターの待ち時間につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また部屋のポップなデザインをお楽しみいただけた一方で、ユニットバスにご満足いただけなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

朝食についての具体的なフィードバックもありがとうございます。
レストラン「イーポック」でのお食事はお楽しみいただけたようで嬉しく思いますが、大戸屋での朝食にご期待に沿えなかった点は、賜りました貴重なご意見を基にご満足いただけるお料理を提供できる様、さらなる改善に努める所在でございます。

今後ともご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご投稿いただきましたとおり、ホテルを出ればパークゲートがすぐ見ていただける距離にあり、またユニバーサル・シティウォーク大阪の中にエントランスがありますので、コンビニやショップがあり大変便利でございます。
お客さまにも立地をご活用いただけたようで何よりでございます。
またお部屋のデザインやシモンズベッドで快適な睡眠が取れたとのお声をお伺いでき嬉しく存じます。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
再びお会いできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

パークから近く、便利にご利用いただけたことを嬉しく思います。
お部屋の広さについてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
当ホテルには、今回お泊りいただきました「カジュアルルーム」以外に広めのお部屋タイプ、洗い場付きバスルームとトイレがセパレートタイプのお部屋「スーペリアルーム」や「デラックスコーナールーム」などもございますので、次回機会がございましたらご検討いただけますと幸いです。

またご家族皆さまでのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご利用の際のご感想をご投稿いただきありがとうございます。

パークに近いホテルならではのお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、ベッドの硬さもお好みに合っていたようで何よりでございます。
お風呂の広さについての貴重なご意見、ありがとうございます。今後の改善の参考にさせていただきます。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
お部屋の清潔感についてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。

今後も快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際にホテルオリジナルグッズの配布に関してご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来、お客さまに楽しく快適にお過ごしいただけるよう努めるべきところ、このような事態となり誠に申し訳ございません。
スタッフ一同、サービスの改善に努めてまいります。

それにもかかわらず、全体的にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
今後ともより良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでの楽しい一日を過ごされた後、当ホテルの利便性にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、ロビーのイースターの飾りつけがお子さまに喜んでいただけたことも、スタッフ一同光栄でございます。

次回のご宿泊もご検討いただけるとのお言葉を頂戴し、励みとなります。
これからも皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ホテルの清潔さやお部屋のデザインについてもお褒めいただき、ありがとうございます。

今後もお客さまにご満足いただけるよう、快適で魅力的な空間づくりに努めてまいります。
お客さまのまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はご家族でホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

突然の雨で大変な思いをされたとのことですが、パークに近い立地がお役に立てて何よりでございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンから徒歩圏内という当ホテルの利便性を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、スタッフの対応にご満足いただき、楽しい滞在となったこと、お子さまとの素晴らしい思い出がたくさんできたとのお声をお伺いでき、大変光栄でございます。

今後もお客さまにとって快適で楽しいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
次回もパークを訪れる際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

チェックイン時、長い時間お待たせし貴重なお時間を頂戴してしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン開始時間の午後3時前後やパークのクローズ後の時間帯はチェックインのお客さまが集中し、非常に混み合うことがございます。
混雑している場合でもできる限りお待たせする時間が短くなるように、ご案内やご説明、ご誘導など引き続き適切な対応を行い、改善に取り組んで参りたいと思います。

またご滞在中、朝食ブッフェもご利用いただき、ありがとうございました。
たくさんお召し上がりいただけましたでしょうか。

今後もよりご満足のいくご滞在となるようスタッフ一同、精進して参ります。
どうかまたご機会がございましたら、ぜひホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。