この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

当ホテルオリジナルの「セサミストリート・ワクワク・ファン・ルーム」でのご滞在をお孫さまにもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

ご家族皆さまとの大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
これからも皆さまに楽しくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

大阪万博やユニバーサル・スタジオ・ジャパンの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、アメニティのご案内についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
連泊のお客さまにも、より快適にお過ごしいただけるよう、事前のご案内や追加アメニティの提供方法について、改善を検討してまいります。

これからも皆さまにご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いでございます。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

パークからの近さやお部屋からの景色、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、お部屋の広さや椅子の数、アメニティに関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今回ご利用いただいたプランは「お部屋おまかせプラン」でのご案内でございましたが、当ホテルでは広さやタイプの異なるお部屋もご用意しております。
次回お越しの際には、ぜひご検討いただければ幸いです。

また、椅子の数についてはスペースの関係もございますが、貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。

スキンケア（化粧水や乳液）用品につきましては、お部屋タイプによって常設しているものもございます。
なお、フロントカウンターにてスキンケア用品の販売も行っておりますので、次回ご利用の際にはそちらもご検討いただけますと幸いです。

今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に尽力してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでたくさん遊ばれた後、当ホテルでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お子さまにも喜んでいただけたご様子で、何よりでございます。

今後も魅力あるホテル空間になるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時のスタッフ対応においてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより丁寧で心温まる対応を心がけてまいります。

また、セサミストリートのキャラクタールームについても貴重なご感想をありがとうございます。
いただいたご意見をもとに、今後の参考にさせていただきます。

今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスについてご満足いただけたようで嬉しく思います。
立地の良さをご活用いただき、思いきりパークをお楽しみいただけましたでしょうか。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、お子さまのお誕生日という特別なお祝いの日にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

お部屋の飾り付けやホテルからのプレゼント、またレストランでのホールケーキのお祝いが素敵な思い出になったとのこと、大変嬉しく思います。
さらに、スタジオビューのお部屋でパークの景色を存分に楽しんでいただけたご様子、そしてお子さまもレストランでお気に入りのメニューを選んで楽しんでいただけたとのこと、スタッフ一同心より喜んでおります。

これからもご家族皆さまに楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まる口コミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

お部屋のデザインを気に入っていただき、「テンションがあがる」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
また、コインランドリーの使用状況のテレビ表示がご滞在中のお役に立てたようで安心いたしました。

今後もお客さまに快適で便利なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想、ご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地についてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。

一方で、上階からの音につきましてご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
ホテルスタッフの巡回なども定期的にさせていただいておりますが、もしお客さまにおいてお気づきの点や気になる事項がございましたら、お手数ではございますが、ぜひお気軽にご連絡いただければと存じます。
状況に応じて可能な限りの対応をさせていただきたいと存じます。

また、バスルームに関する貴重なご意見もありがとうございます。
今回お泊りいただきましたEnergy popバンクベッドルームは、ユニットバスタイプとはなりますが、当ホテルには洗い場付きバスルームのお部屋もご用意がございます。
次回機会がございましたら、そちらのお部屋もご検討いただけますと幸いです。

いただいたご意見を参考に、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またユニバーサル・スタジオ・ジャパンにお越しの際にご利用いただけますことを、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用についてのご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンへのアクセスにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか貴重なご意見をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

ご滞在に際しまして、バスルームのカーテンの状態によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
清掃・点検体制を今一度見直し、皆さまに快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

また、ミネラルウォーターにつきましては、お部屋タイプやご予約内容により提供内容が異なっております。
今回のご宿泊のお部屋は対象ではございませんでした。ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後もお客さまからのお言葉をいただきながら、サービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度もホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパン開業当初から、何度も足をお運びいただいているとのこと、心より感謝申し上げます。

パークに近いホテルならではの立地にご満足いただいているとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
一方で、駐車場料金やフロントスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。

お客さまおりいただきました貴重なご意見をもとに、さらに快適なご宿泊を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。

パークへのアクセスの良さは、当ホテルの自慢のひとつでございます。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでたっぷり遊ばれた後、すぐにお部屋でおくつろぎいただけたようで何よりでございます。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地に関して嬉しいお声をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

パークでたくさん遊んだ後、お疲れの中でもすぐにお部屋でおくつろぎいただける距離にあるのは、当ホテルの大きな魅力のひとつです。
ご滞在中、ご移動が少しでも楽になったのであれば、私たちにとっても嬉しい限りです。

次回パークへお越しの際も、引き続きホテル近鉄ユニバーサル・シティをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地やお部屋、スタッフの対応にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また再び当館をご利用いただきましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、心より感謝申し上げます。

お部屋や清掃、スタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
一方で、洗面ボウルのひび割れや、レストランでのお食事内容につきまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。
いただいたご指摘やご意見は、関係部署と共有のうえ今後の改善に役立ててまいります。
特にレストランのメニューに関しては、幅広いお客さまにご満足いただけるよう、季節や年齢層に応じた構成にも努めてまいります。

また、チェックイン時のスタッフの体調面についてもご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
お客さまに安心してご滞在いただけますよう、体調管理や応対マナーの徹底を改めて指導してまいります。

今後とも、より快適で心地よいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は連泊にてホテル近鉄ユニバーサル・シティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選びいただき、再びご利用いただけましたこと、大変嬉しく光栄に存じます。

ご朝食ブッフェやスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
これからもご滞在のひとときが、より心地よく、楽しい思い出となりますようサービス向上に努めてまいります。

またユニバーサル・スタジオ・ジャパンへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

スタッフの対応や客室の清掃面についてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
お客さまに快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同嬉しい気持ちで拝見いたしました。

また、当ホテルならではの立地の良さや周辺施設の利便性もご活用いただけたとのこと、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでのご滞在がより快適なものとなっておりましたら幸いでございます。

今後もお客さまにとって居心地のよいホテルであり続けられるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、チェックイン前の早朝にもお立ち寄りいただき、お荷物をお預けいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応にお気遣いをいただき、温かいお言葉をありがとうございます。

ユニバーサル・スタジオ・ジャパンでたくさんお楽しみいただいた後、当ホテルでゆっくりとお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思っております。
また、高層階のお部屋からの朝の光に感動いただけたとのこと、素敵なお時間となったことをお伺いでき、私どもにとっても大きな喜びでございます。

朝食ブッフェにつきまして、デザート系が見つけにくかったとのご意見は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
貴重なご感想をありがとうございます。

今後とも、より快適に、より楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル近鉄ユニバーサル・シティへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、2泊にわたりご宿泊いただき、スーペリアルームに関する貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

スーペリアルームのベッド配置や洗面所の位置につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご家族でのご滞在が快適なものとなったようで、何よりでございます。

今後もそれぞれのお部屋タイプの魅力を活かしつつ、さらに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
またご家族皆さまでのご利用を心よりお待ちしております。