チェックインしてすぐバスルームのチェックをしたら、バスタブの排水溝の網に前の人の髪の毛が溜まっており、すぐフロントに連絡しました。清掃の管理をしてる中年の方が来て、指で溜まった髪の毛を摘まみ出すと、すごい量のロングヘアーがズボッと出てきて寒気がした。すぐに掃除を担当した東南アジア系の若者を呼んでくれバスタブ内を洗ってくれましたが、毎日清掃自体してるのか本当に疑われます。その日から連泊だったのですが、ろくに清掃していないのなら部屋に入られるのは逆に気持ち悪いので、清掃を断りました。チェックアウトのとき、なんのお詫びの言葉もなかったのがびっくりです。また、チェックアウトの際、スーツケースと大きな荷物が計４つもあったので、フロントの女性にタクシーをよんでもらったのですが、タクシーに乗る際、この女性スタッフは一緒にフロントドアーまで出て来てくれたのは良いですが、私（女性）一人でこの大荷物を運んで必死にタクシーのところまで行くのを、ただ側でぼーっと見ているだけ。ホテルのフロントのお仕事されてるんなら、フロントも暇な時間帯なら、少しは手伝ってくれてもっ。。。て思いました。まだ新しいホテルで設備自体も立地も良いので、従業員一人一人がこのホテルの印象をとても残念な物にしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

仕事で色んなビジネスホテルに泊まりますが、
これほどひどいところははじめてです。
ここはホテル自体は新しく、綺麗ですが、
前の人が使った歯磨き用のコップが洗えてない、部屋のマグカップも
洗ったのかな？というような感じでとても気持ち悪かったです。
フロントの言葉使いなどソフト面も今ひとつでした。
神戸市役所の裏手で立地的にはいいのに
残念です。改善されることを望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

三宮の駅も、中華街もそう遠くなく良かった。

お部屋が、やはり掃除か行き届いてないよう。

お風呂が、イスと桶がないので不便。
シャワーがひどい。

朝食は、品数が少ない。

連休だから、料金が高いのはわかるが、割に合わない。

次回、三宮で宿泊するなら、違うホテルにします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

2023年9月28日に宿泊しました。窓際とテーブルが、仕事に打ってつけです。
ただし、清掃状況が気になる方はご留意ください。人員不足なのか、年々部屋に落ちているゴミが大きくなっています。
約3年前はお風呂場の髪の毛、今回はお酒のコルクと使用後のティッシュでした。
宿泊中にお伝えしようとフロントの内線電話を鳴らしましたが、つながりませんでした。
感染症対策の面からも、清掃にはリソースを配分していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

出張先の近隣のため、よく利用しています。
清掃が甘く、柿の種や包装の切れ端が落ちてることがままありますが、
利便性から、まぁいいかと思ってました。
しかし今回は、部屋に入るとトイレの蓋が開けっ放しで、排泄物の跡があり、
明らかにトイレ掃除をしていなかったので、さすがに不快でした。

最近アメニティで入浴剤をくれるようになったのは嬉しいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

禁煙ルームにもかかわらずたばこの臭いすごくした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月