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メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-02-17 13:22:20
4.0
投稿日：2019-06-01 17:12:02
5.0
投稿日：2017-03-03 17:57:10
3.0
投稿日：2016-07-14 17:08:20
メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯）（福島県）
3.0
投稿日：2015-11-25 12:33:50
総合3
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大肉さんの メルキュール裏磐梯リゾート＆スパ（旧アクティブリゾーツ 裏磐梯） のクチコミ
クーポンを使いやすく宿泊できました。同じく安く泊まれるだけ合って多くのお客さんがいたのですが、何かの団体（スポーツ少年団的な）のマナーがひどく、保護者その子供共々夜中の１２時近くまで廊下をいったりきたり部屋のドアを開けたまま大声で叫ぶなどの馬鹿騒ぎで、たまらずフロントに注意をお願いしました。フロントはすぐの対応してくださったのですが、その言い方が「なんかクレーム見たいのが来たのでドアを閉めてください・・・」そのお客さんたちはドアを閉めて馬鹿騒ぎしていました。
立地やお風呂、スタッフそれぞれの対応は良かったのですが、残念なことも多かったのでこの評価です。
あと、バイキングですが、ステーキを焼く調理師さんがやたらと１人１枚にしろと命令口調で注意してくるのですがあまり気分が良くありません。立て札に「混雑時は１人１枚で宜しくお願いします」と書いておくくらいでいいのではないでしょうか。
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この度は裏磐梯ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくりのご旅行だったにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご満足頂けず残念です。
接客など行き届かない点が多々あり申し訳ございません。お詫び申し上げます。
このような事がないよう再度社員教育を行い、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう日々努力して参ります。