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メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) クチコミ・感想・情報

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メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:1028件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.32
  • 部屋3.80
  • 設備・アメニティ3.61
  • 風呂3.82
  • 食事3.94

総合3

nomu2nomu2さんの メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) のクチコミ

nomu2nomu2さん [50代/男性] 2018-09-02 13:13:57

毎年、同じ時期に2泊程度宿泊していますが、夕食のバイキングが明らかに質が下がっていて
残念だった。
2日目もほぼ同じメニューで、どうしたのかな?
と思われる感じだった。

フロントスタッフの対応もイマイチだったし、どうしたんだよロイヤルホテル。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年08月
メルキュール裏磐梯リゾート&スパ(旧アクティブリゾーツ 裏磐梯) 2018-09-14 15:33:27

ご投稿者様
 この度は、Active Resorts 裏磐梯 をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたこと、同じ時期に2度もご利用いただいたこと、誠にありがとうございます。
引き続きご利用いただいたにも関わらず、夕食バイキングでは、ご期待にそえることができず大変申し訳ございませんでした。
バイキング内容について、一部同様のメニューもございますが、2日間全く同じメニューをご提供することはございませんでしたので、この度のご意見を真摯に受け止め、さらに開発を進めて参ります。
また、フロントスタッフの対応ではご不快な思いをさせてしまい、サービスを向上、改善していくことでより一層お客様に喜んで頂けるホテルを指します。
貴重なお時間を割いてのご投稿にお礼を申し上げ、またのお越しをスタッフ一同にてお待ち申し上げております。
Active Resorts 裏磐梯 WEB担当 鈴木

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