この度は、お二人の大切な記念日にホテル日航新潟をご利用賜りまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を頂戴し、ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。

しかしながら、プランに含まれているにも関わらず、ご夕食の際にワンドリンクをご提供せず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのお二人の大切な記念日にも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は二度とこのような事がございませんよう、スタッフ一人一人がプランの内容を熟知し、ご期待以上のサービスをご提供出来ますよう、努めて参ります。

お部屋や31階展望室からの景色は存分にお楽しみ頂け、また中国料理「桃李」もお気に召して頂けましたご様子で、安心致しました。

お部屋の階数につきましては、次回お客様がご宿泊される際には、可能な限り上の階でご用意させて頂きます。

今後も、皆様により一層愛されるホテルを目指し精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。またお気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付け頂けますと幸いに存じます。

また次回お客様にお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠に有難うございました。

ＭＧＭスタジオ　様

この度は、数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠に有難うございました。

また、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて深く御礼申し上げます。ＭＧＭスタジオ様のご意見を真摯に受け止め、今後はご期待以上のサービスや設備の充実に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、社員一同心よりお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ＭＧＭスタジオ様の益々のご健勝をお祈り申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

この度はホテル日航新潟をご利用下さいまして、誠に有難うございました。

ご満足頂けましたようで、大変嬉しくご投稿を拝見しました。

今後も、お客様により快適にお過ごし頂けますよう努力して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご投稿誠に有難うございました。

この度は、新潟市内で数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠に有難うございました。

しかしながら、冷蔵庫の中身の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が二度とございませんよう、チェックを徹底致します。

それ以外はとても満足されたとの事で、安心致しました。有難うございます。

今後も全てのお客様に快適にお過ごし頂けますよう、従業員一同、身を引き締めて精進して参ります。またご機会がございましたら、当ホテルをご利用頂けますと幸いに存じます。

ご投稿誠に有難うございました。

この度は、新潟市内で数あるホテルの中よりホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠に有難うございました。しかしながら、シャトルバスのご案内が不十分であった為にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はサービスの改善に努めて参ります。貴重なご指摘を賜りまして、有難うございます。お部屋やご朝食につきましては、ご満足頂けましたご様子でホッと安心致しました。お客様にまた次回お会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

この度は、数あるホテルの中からホテル日航新潟をお選び頂きまして、誠に有難うございました。また、お部屋からの眺めや朝食、及びスタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、浴室や清掃用ワゴンの件でご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。今後は、お客様により快適にお過ごし頂けますよう改善して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りましたら幸いでございます。また次回お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

謹んで新年のお慶びを申し上げます。
新年明けましておめでとうございます。
この度はホテル日航新潟をご利用賜りまして誠に有難うございました。
折角、お客様へは大変御不備をおかけいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴致しました事一つ一つ改善し、お客様へ快適にお寛ぎ頂き、ご満足のいくサービスを提供できるよう日々精進して参ります。
これからも引き続きご愛顧賜れましたら幸いでございます。
御貴重な御投稿誠に有難うございました。

このたびは、良き御結婚記念日にホテル日航新潟を御利用賜り誠に有難うございました。大変光栄でございます。
又、ご朝食におきましてもご満足して頂きまして併せまして御礼申し上げます。
今後とも頂戴いたしましたお言葉を励みに、サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
この度はお忙しい中、大変嬉しいご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
御投稿誠に有難うございました。

ホテル日航新潟をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、このたびは早速のご利用を賜りますとともに、励みになりますお言葉を頂戴いたしまして心より感謝申し上げます。
無線ＬＡＮにつきましては、各フロア3か所から発信しておりますが、快適にお使いいただけまして安堵しております。
お客様の喜びをスタッフの喜びにしながら、サービス向上に努めてまいりますので、これからも、一日の疲れを癒してくれる夜景が待っている当ホテルをお引き立て賜りますよう、何卒、よろしくお願い申し上げます。

このたびは、ホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。そのうえ、ご多用中、大変ありがたいご感想のご投稿を賜りまして重ねて厚く御礼申し上げます。
今年のハロウィンは、昨年より少し充実したラインナップとなっており、お気に召していただけまして大変嬉しく存じます。
このたび頂戴いたしましたスタッフへのご褒詞につきましては、早速、関係者全員へ伝えまして日々の仕事の励みにさせていただきます。
今後とも、より一層お客様に喜ばれ愛されるホテルを目指して、社員一同精進に努めてまいりますので、何卒、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテル日航新潟をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、このたびも数あるホテルのなかから当ホテルをお選びいただきますとともに、ご多用中大変ありがたいご投稿を賜りまして重ねて厚く御礼申し上げます。
当日は、新潟の街灯りの夜景がきれいな万代橋側のお部屋がご用意できず恐縮でございましたが、ご厚情あふれるご感想をお寄せくださいまして、心より感謝申し上げます。
今後とも、頂戴いたしておりますご信頼にお応えできますよう、清潔で快適な設備と温かく気の利いたサービスのご提供を、より一層心がけてまいりたいと存じますので、何卒、変らぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
猛暑の夏から秋へと季節変わり目の不安定な気候となっておりますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

このたびは、ホテル日航新潟をご利用くださいまして、また温かなコメントをお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
ご家族様の夏休みの思い出のステージとして当ホテルがお役に立てておりましたなら、大変光栄なこととありがたく存じます。
これからも、楽天を通じてお客様にお喜びいただけるプランの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもホテル日航新潟をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、このたびは貴重なご感想とともにお褒めのお言葉まで頂戴しまして心より感謝申し上げます。
ご朝食の開始時間につきまして、ご不自由をお掛けしておりまして恐縮に存じます。改善すべき今後の課題として、関係者と検討させていただきたいと存じます。
コストパフォーマンスの高い宿泊プランにつきましては、週末や特定期は難しいと思いますが、今後も楽天を通じてのご提供に努めてまいりますので、何卒、変らぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
これから夏本番の季節を迎えますが、くれぐれもご自愛くださいますようお祈り申し上げます。

いつもホテル日航新潟をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご感想を頂戴いたしまして重ねて厚く御礼申し上げます。
このたびは、カードキイの作動不良でご不自由をお掛けしましたうえに、不適切な応対をいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘賜りましたご厚情に感謝しながら、スタッフへホスピタリティマインドの浸透をしっかり図り、改善をもってご期待にお応えしてまいりたいと思います。
シャトルバスの夕刻の運行時間に関しましては、大きく間隔があいており恐縮に存じます。給油や洗車等の内部事情もあり、現行設定でのご利用をお願いしておりますが、貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
今後とも、サービスの進化に努めてまいりますので、何卒、変らぬお引き立てを賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、ホテル日航新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に付きましてもご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。併せてお礼を申し上げます。

しかしながら、お部屋の清掃不備により、ご不快の念をお与えし心よりお詫び申し上げます。
日頃より、客室清掃と共に各設備の点検、メンテナンスには細心の注意を払うよう指導しておりましたが、私共の点検確認が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような不手際のないよう改めまして、客室清掃責任者に申し伝え注意喚起を促した次第でございます。

今後とも、お客様のお声を真摯に受けましてサービスの改善・向上に努めて参りますので、何卒変らぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

いつもホテル日航新潟をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、この度は、ご婚礼1周年記念、おめでとうございます。併せてお礼を申し上げます。

しかしながら折角の記念日ディナーの為にご宿泊頂きましたにも拘らず、スタッフの対応が行き届かず大変ご不快な念をお与え致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の空調につきましても、客室清掃点検時のチェック不足により調整が足りず、ご不便お掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。

今後はお客様により快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、身を引き締め、ご案内の徹底、サービスの向上・改善に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

また、今後もお気づきの点などございましたら、お気軽にご意見を頂けますようお願い致します。
この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟にご宿泊くださいまして有難うございました。

私どものホテルの景色、サービスにご満足いただけたご様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご滞在中お風呂の排水の流れが悪くご迷惑と不快の念をお与えいたしました事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

今後ともお客様に安心して快適にお過ごしいただける空間をサービスをご提供できますよう、より一層のサービス向上に努力して参りますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

次回のご来館をお待ち申し上げております。

この度は、ホテル日航新潟をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の夜景にご満足して頂けたようで大変嬉しく思っております。併せて貴重なご感想、ご意見まで頂戴致しまして重ねてお礼を申し上げます。
当ホテルは、新潟駅（市街地）からの利便性を考え無料のシャトルバスを運行致しております。
次回にもよろしければ是非ご利用下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびはホテル日航新潟をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、励みとなります客室へのお褒めのお言葉と共に大変貴重なご意見、ご感想を頂戴致しまして、重ねてお礼を申し上げます。

オートバイクの駐車場に付きましては、当ホテルが複合ビルとなっておりますことから、アプローチにご不自由をお掛けする面がありまして、大変恐縮に存じます。
地下の駐車場のオートバイクスペースのご料金につきましても同様に共有の提携駐車場の為ご宿泊のお客様にご一泊一台につき1000円を頂戴しております。何卒ご理解とご協力の程お願い申しあげます。

今後もご案内に関しましては、出来る限りお客様にわかりやすいものになりますよう。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け今後のサービス向上、工夫に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航新潟をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
お客様からのご指摘につきまして、ご確認させていただきましたところ、間違った案内を掲載しておりました。
早速、ご案内文を訂正いたしました。
大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような分かりづらい、また、間違ったご案内を掲載しないよう管理徹底させていただきます。
ちなみに利用券をご使用いただけるプランは、ホテル日航新潟のホームページよりご予約を承っております。
ホテル日航新潟を今後もご利用頂けますよう、
スタッフ一同取り組んでまいります。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。