食事の内容が悪かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

お風呂のシャンプーカクテルは楽しめて満足(o^^o) お風呂は露天に降りていく階段迄外から丸見えでガウン着ていかないと無理なのがめんどくさかった。
海中展望台もホテルのお勧めだったので1人500円支払い行ってみると何個も有る海中の丸いガラス窓が汚すぎて白く魚が薄ぼんやりしか見えず残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

なぜ。どこが、楽天Gold AWARD受賞か解らなかった。
受賞していないホテルで、もっと良いホテルはたくさんあると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

・チェックイン時
　ネット予約済なのに、手書きで紙の宿泊名簿に書かされる。ネット予約の意味なし
　やたら待たされる
　ルームキーは言わないと１つしかもらえない
　アミューズメントの説明なし
・部屋
　掃除は行き届いているが、天井にシミがある
・風呂
　よかったがもう少し窓を綺麗にして欲しい
・料理（バイキング）
　皿の上に、小皿を乗せるが、取りづらい
　目玉料理がない
　美味い！って感動の料理がない
全体的に、高い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

３回目の宿泊でした。
スタッフさんたちは大変素晴らしくてうれしいですね！

白浜に行く際は、定宿にするつもりです。

今後ともよろしくお願いいたします。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

部屋もたいへん綺麗で、部屋からの景色も素晴らしく、料理も美味しく、たいへん満足しています。しかし、満足していると言いながらも、私の総合評価は３点と、ちょっと辛口です。理由は、満足していますが、これはちょっと・・・と思う点が有った為です。具体的には下記。
１．夫婦２人で宿泊しましたが、ルームキー（兼部屋の電源スイッチ）は１個しか頂けませんでした。夫婦と言っても、大浴場に２人同時に行くとは限りません。諸事情により、別々の時間帯に行く可能性も有ります。今回の私達が、その通りでした。そして私が大浴場に行っている間、妻は電気のつかない暗い部屋で待たされてしまいました。ルームキー（兼部屋の電源スイッチ）は、最低でも２個は準備するべきでは？
２．部屋の洗面所に、タオルをかける場所が見当たりません。やむをえず、クローゼットからハンガーを持ってきて、そこにタオルをかけました。洗面所にタオルをかける場所が無いホテルは初めて見ました。これって欠陥ですよね？過去に他のお客様から指摘された事は無かったのですか？
３．夕食は鮑付きのコースを予約した筈ですが、食事の終盤になっても鮑が出てこないため、係の人に聞いてみたら、「前日も鮑付きのコースだった為、２日連続は飽きると思い、牛のステーキに変更しました」との回答がありました。気を遣った為とは理解していますが、それはホテル側で勝手に決める事では無いと思います。２日連続で鮑付きのコースを予約したのは私ですので、事前に私に相談するべき内容と思いますが、如何でしょうか？それも食事の直前に説明もせず、私から質問されるまで黙っていたのはのは如何かと？牛ステーキも美味しかった為、満足はしていますが・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

部屋のランクアップをして頂けて嬉しかったのですが，ベランダが鳥の糞だらけ。汚いし，最悪。ベランダは掃除しなくていいホテルなんですか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

ブュッフェのバイキング料理が期待外れで、もったいなく、もっと頑張って貰いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

喫煙可能な部屋でしたが匂いも気にならなかったです。洋室に畳のスペースがあるタイプでしたので大変使いやすい構造でした。洗面台の蛇口に水垢がこびりついていて不潔に感じました。細かいところですが、洗面所に行って一番目に入りやすい部分なのできれいにしてほしかったです。食事中に気分が悪くなって職員さんが親身になって対応してくれました。一番うれしかったです。ホテルの食事かかりの人にお礼が言いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

今回女友達3人でスイートルームに宿泊しました。期待が大きすぎたのか、お部屋のクロスが少し剥がれてたり、コーヒーメーカーがなかったり、今どきペットボトルの水も用意されてないなど、細かいところが
目について、ちょっと残念でした。

お食事は夕食、朝食ともに美味しく
頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

館内もお部屋もとても綺麗で、ゆったり過ごせました。ただ、お食事は量がすごく少ない！え？これだけ？と思ってしまうほど。特に主人は全然足りない様子でした。味も、特に感動するような物ではなかったです。お部屋もお風呂も満足出来ただけに、食事だけがすごく残念でした…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

あいにく雨が降っていたため、夕食会場に傘をさしての移動となりました。寒いし足元ずぶ濡れで湯冷めしそうでした。　渡廊下でも有ればと感じます。　緊急事態宣言の中、出向いてがら空きだったのに、眺望の良い部屋に変えてくれても良いのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

ツインを利用しまた。
部屋の半分くらいがベッド以外の畳であり、広さの割にゆったり感がなかった。
露天となる三段風呂は海面に近く、指向的には面白かった。
朝食はバイキング形式で、湾が見渡せる椅子に座れたため、印象が良かった。
修学旅行生が多いためか、受付はやや機微に欠けている。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

吹き抜け構造になっているため、2階のプレイルームで遊んでる人や子供たちの声がフロントまで聞こえててスタッフの説明が聞き取りづらいくらい騒がしかったです。綺麗なホテルが台無しだなぁという第一印象でした。部屋は吹き抜け近くの3階だったのですが、部屋内まで声が聞こえてきており、22時までうるさくほんとに残念でした。
また部屋はバス・トイレ別が良かったのでデラックスルームにしたのですが、ユニットタイプでした。
大浴場は人が少い夜遅めに行ったので、とても快適でした。宿泊数も多かったので、もう少し早めなら賑わってたのかも。。広くて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

ビュッフェだけでは物足りないと思います。
コロナ対策が全くしてなくてビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

コロナ対策に不安がありました。濃厚接触の可能性が感じられました。
部屋、温泉、食事は共に及第点だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

和歌山県民限定の蘇りプランで宿泊。
部屋をグレードアップして、スイートに宿泊。改装済とあって、モダンで洗練された広々としたお部屋に海をみわたせるインナーテラス付き。なのに、インナーテラスに前のお客様のものと思われるお菓子が散乱。室内がキレイだっただけに、ショックでした。
他にも娘がアゴマレルギーで、宿泊前に電話で除去してもらうよう確認し、チェックイン時にも再度確認したのに、夕食会場で用意されていたのは、お膳に用意され、運ぶだけ感が強い食事。胡麻豆腐やごま和えが添えられていました。スタッフに確認すると、別の一品と取り替えてくれましたが、知らずに食べているとと思うと恐怖でしかありませんでした。
チェックアウト時にダメもとで、夕食時のことを伝えると、全く報告されていなく、管理の不行き届きに呆然。
口コミでも好評だったベーカリーでパンを購入する際も、原材料の解るスタッフが不在との事。普通原材料表ってないものでしょうか？娘がアレルギー体質なのもあって、普段から内容を確認しているのですが、今回の対応は本当に残念でした。
朝のバイキングでも、消毒薬と、ビニール手袋が置かれてあるだけで、ご自由に感が。マスクをして取りに行くお客さんもほとんどいませんでした。前日、古賀の井に宿泊した際の感染予防策が完璧だった分マイナスイメージは大きかったです。（古賀の井では入り口でのスタッフによる一人一人の消毒、その後ビニール手袋をはめ、再び消毒。席を立つ際はマスクと手袋の徹底。トングは全て一度使用した物は使用済みケースへなど本当に徹底されていました。）
お料理は品数も多くおいしかったので残念です。
お部屋が本当に素敵だった分、残念さが目立ったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月