2回目の宿泊です。
お料理も美味しくリラックスできました。
ただ、フランス料理の為か料理間に時間がかかり間が開いてしまうのがもったいないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事は今まで利用した宿泊施設の中では最高位の評価てすね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

お食事はとても美味しかったです。フルコースだったので、ワンコが待てなくて騒いでしまったのが申し訳なかったです。
スタッフの方の対応はとても良かったです。
またいつか利用できたら、と思えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

愛犬の誕生日に泊まりました。館内は清潔感もあり臭い等も気にならなく過ごしやすかったです。ディナーもフレンチを愛犬と一緒にいただけるので助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

今回もとても満足。愛犬もドッグラン満喫してました。お風呂もきれいでいいお湯加減で気持ちよかったです。支払いに楽天ペイが使えるようになるともっといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

お部屋は清潔で、とても良かったです。
食事は少し足りないかな？という感じでしたが、見た目に綺麗で楽しめました。
お風呂温度が丁度よくて、それが何より良かったです。

一つ不満だったのは、受付の方の接客が上からな感じ。
終始微妙な気分でした。

女性スタッフさんは、元気のない小さなお声の方がいて、聞き取りが大変でした。
接客以外は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

室内、屋外ドッグラン楽しめました。
部屋ではゆっくり過ごすことが出来、温泉でもリフレッシュできました。
スタッフさんの距離感も丁度よく、家族でリラックスして過ごせました。

1点、チェックインの際に男性が、新人の男の子に強めの口調で指導していたのが聞いてて悲しくなりました。指導はいいのですが、お客さんの前の態度ではないのでは？チェックイン早々悲しい気持ちになりました。改善願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

誕生日のお祝いで利用させていただきました。

外装工事のため建物が覆われており、到着したときは驚きました。
ホームページを確認すると記載がありましたが、ホームページを確認してない方は驚くと思います。

ドッグラン、ロビーはとても綺麗にされていて心地よかったです。
ウェルカムドリンクに缶物のアルコールがあるのもよかったです。

食事は夜も朝もとても美味しく、大満足でした。

大浴場にはリファのドライヤーやシャワーヘッドがありましたが、商品説明等は何もないので、せっかく素晴らしいものがあるのにもったいないのではと思いました。

すれ違う宿泊者の方々が、とても親切で、声をかけてくださったり、誕生日を祝って下さったりで素敵な方しかいらっしゃらなくて驚きました。。

チェックイン時に対応してくださった男性の方の対応だけが気になりました。

チェックイン時から威圧的と感じておりましたが、チェックアウトしたあと、先に外のドッグランを利用している方がいたので、ドア付近でお見送りしてくれた方に少し利用していいか確認したところ、快く了承してくださったため、犬を走らせていると、
お車ですか？インクがかかるのでとだけおっしゃって戻っていきました。
工事をしていて車にインクがかかることを気にしてくれたのかもしれませんが、すぐに撤収して車に戻りましたが、インクがかかりそうな場所ではなく、疑問を感じました。
言い方に威圧感を感じ、帰り際にとても悲しい気持ちになりました。

楽天トラベルのクーポン、全国旅行支援のおかげでお安く予約できたので総合して満足ですが、口コミがとてもよかったため、従業員の方の対応にも期待しすぎていたのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

ワンちゃんと一緒の初めての旅行でしたので不安はありましたが本当にワンちゃんと一緒に過ごしやすいホテルでとても良かったです。ワンちゃん連れokのホテルは獣臭がすごくてやだということをよく聞いていたので不安でしたが全く匂いも気にならずとても過ごしやすかったです。ホテルの方も親切な方が多かったです。ご飯も美味しく量も満足できました。絶対リピートだねと家族みんな満足で帰ってきました。が、家に帰って領収証を整理しているとワンちゃんの夜ご飯に鹿肉を注文したのですが、多分間違えたと思いますがそれだけ２つ分請求されておりなんだかちょっとモヤっとした気持ちになってしまいました。お安い金額なので大したことはないのですが・・・大満足だっただけに少し残念でした。でもまたきっと利用すると思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

和室の部屋だと、もっとよかったです。
スタッフの方々がとても親切で、お部屋も綺麗で、とても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

7月10日から一泊で3度目の宿泊をしました。
ワンちゃんには至り尽せりなお宿です。
夕食のアワビは大きく柔らかく今までで一番美味しいアワビでした。
和牛も大変美味しく頂きました。
ワインは赤、白、スパーリングと頂きましたが料理とのつり合いがどうなのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

６月６日泊で犬２頭連れで利用しました。１日目は関東地方梅雨入り初日の大雨でしたが、広い室内ドッグランで楽しく遊ぶことが出来ました！！
おそらく水はけが良い作りなのか、翌日は芝生のドッグランで足やお腹を濡らすこともなく雨上がりの清々しい空気の中で犬たちも私たちも楽しく過ごすことが出来ました。
やはり天候を気にせず犬連れで利用出来るので、ドッグラン好きの犬連れの旅行には最適だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

３月２４日一泊宿泊しました。迎えてくれたスタッフの方々も優しく犬ファーストと言うことで、犬に優しい清潔な宿でした。ワンコと泊まれる宿は、これまでお料理がほとんど期待できませんでしたがこちらの宿は、夜のフレンチコースと朝チョイスした和食がすごくおいしかったです。素材、味付け、盛り付け申し分ありませんでした。お風呂も温泉で質がとてもよく温まりました。ただ、残念だったのは大浴場の床材の石が滑り易かったことと夜夜中寝静まってから冷蔵庫のモーター音と部屋の外からのボイラーの音？が結構響いていては止まりまた響くの繰り返しがとても残念でした。あと部屋備え付けの化粧台とテーブル前に置いてあった椅子が重いせいか別の部屋からの椅子を引く音も響いて、その音がすると犬が反応していました。それ以外は、とてもいい宿でした。またいつか食事を楽しみに伺えたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

1月29日に宿泊しました。予約から当日までいろいろ相談させていただきましたが、本当に親切に対応いただきました。全室ペットと泊まれる専用のホテルは初めてでしたが、屋内外のドッグランや、お部屋のケージ、トレイ、犬用タオルなど、とても行き届いていました。お食事もフレンチのコースで、地物をアレンジしたとても美味しいお料理でした。食事の場所がホームページなどに記載の、外が見える１階のガラス張りのレストランではなく、２階の外が見えない締め切られたスペースだったのは残念でした。お風呂も脱衣所、内風呂、露天風呂とこじんまりではりますが、十分な広さで良かったです。電話対応、フロント、食事のサーブ担当の方たち、皆さん丁寧な対応でストレスフリーでした。最後に施設として１つ感じたのは、想像ですが以前は会社などの保養所を改装してリユースしているのではないかと思います。全て本当に清潔できれいですが、所々、、例えばお部屋は和室を改装して洋室に、お部屋のドアは重たい鉄のドアで、オートロックではなく昔懐かしい鍵穴にさすタイプ、多分室内ドッグランは会議室、お食事をいただいたスペースは宴会場だったところを洋風にして靴でそのまま上がれるスペースにしているなど。もちろん私の想像ですが、保養所を想像させる建物であると言うこと。そこを加味すると少しお値段が少し高く感じます。あと1人1万円足すと50平米のお部屋で箱根のペットと泊まれるお宿に泊まれます。その差を1万円とするか、そこは価値観ですので、サービス面、お食事はとても良かったと言う感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

結婚記念日と、ペットを飼って初めて泊まりでの旅行で利用させていただきました。
接客も良く、人だけではなく、ペット用のアメニティグッズも充実していました。
お部屋の総数も少ないからか、温泉もほぼ貸切で気持ちよく過ごせました。
ドッグランも4箇所ほどあり、たくさん遊ばせることが出来ました。

ただ残念だったのは、夕食が少し物足りなかったです。上品で美味しかったのですが、もう少しお酒が進む感じがほしかったです。また、期待していたお肉料理がA4和牛のリブロースステーキとありましたが、ほぼ脂身で、胃がもたれてしまいました。(外国産でも良いので赤身肉が食べれたら良かったです)
夕食は少し残念でしたが、ペットとゆっくり過ごせました。
また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お部屋はコンパクトでシンプルにまとめられていて、使いやすい造りでした。展望がちょっといまひとつでしたが、景色を観に来たわけでもないので、まあこんなものと。
ただ、窓にレースのカーテンが付いていないため、ロールカーテンを開けると、あちら側から丸見えで、更にロールカーテンを閉めると、とても暗くてちょっと気になりました。

清掃も行き届いていました。獣臭はありましたが、ペットと一緒に泊まる部屋なので、これも許容できます。
dog runが三カ所もあり、一ヶ所は室内なので、とても便利でのびのびと犬を放てる事ができました。
何より、食事の際のコロナ対策と、ペット対策がバッチリで、他のお客様との距離がかなりあって、ペット同士も落ち着けるような空間でした。
お食事も地元の食材をふんだんに使った朝食がとても美味しく、
夕食は目にも美しいフレンチのコースをペットと一緒にゆっくり味わえる夢のような時間を過ごせました。
ペットも心地よく過ごせるような心配りが感じられる素敵な場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

大変気持ちよく過ごすことが出来ました。湯河原駅
から5分とのことでしたが、とても5分では行けない距離でした。
連泊でしたが2日目の昼間大浴場に入れなかったのは残念でした。
その他は犬に関する設備や備品が充実してよかったです。
お料理もよかったけど魚料理がいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

とても感じが良いホテルですので、今年は1.2.3月と宿泊させて頂きました。ロビー前の芝生のドックランは、大変気持ちよく、手入れもいいので次々と宿泊者の愛犬がランをするために入場します。ホテル全体も清潔感が溢れ、部屋、脱衣場、大浴場と、とても清潔でした。夕食はフレンチのコース料理、美味しいです。朝食は和食にしたのですが、おかずの量が少ないので、毎回、少々物足りなさを感じさせられました。従業員の方の対応も程々で感じよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

※コロナ対策－万全です。安心して過ごせました。
※客室－消毒？のような匂いが強かったです。
※ドッグラン－お庭の方が明るくてドッグランみたいです。とても綺麗に整備されてワンコも大喜び！ 室内ドッグランも清潔で広い。ウッドチップの方は暗くていまいちです。
※夕食－鮑が大きくて抜群に美味しかった！ステーキも柔らかくとても良いお肉でボリューム満点！
残念だったのは、前菜が物足りないのとステーキのソースとお塩が口に合わなかった事。メインのお肉を減らして、もう少し前菜に、シーフードやお野菜等があれば良かったです。
間のパンが美味しく食べ過ぎたせいで、ステーキ無理やり食べました(^_^;)
※朝食－甘いスイーツよりも、朝はフルーツやサラダが欲しかった。
☆食事は全て上品な薄味で、とても美味しかったです！
※ワンコについて－何もかも揃っており完璧です。足洗いシャワーが良いです。
館内も室内も犬臭全く無しです！
食事も60ｇを頼みましたが、ボリュームがあり大喜びで食べました！
レストランはカートがあるので私たちもゆっくり食事ができました。
※お風呂－非常に清潔で綺麗。
女性用は広いが男性用は小さかったようです。露天風呂は小さくて閉鎖的ですが、立地上仕方ないのかな。
お湯の温度は快適。
混雑もなくとても気持ちよく入れました。
※ホスピタリティ－コロナ禍のせいかお出迎えや見送りがなく残念でした。しかしスタッフの皆さま、特にレストランは親切で感じの良い接客で良かったです！

色々と細かく書きましたが、コロナ禍の中ストレスが溜まっている昨今、美味しいものを頂きゆっくりお風呂も入れて、大変気持ちよく過ごすことができて良かったです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

2回目の利用でした。
スタッフの方の対応や愛犬ファーストなところがとても良く、ご飯も美味しいしまた是非行きたいと思います！

が、、、Go to利用で満室という事もあり、夜中まで(朝方も)他の利用者のわんちゃんがずっと吠えていて、人間も犬も全く眠れませんでした。。
吠えるのはしょうがないとは思いますが、夜中1時2時まではさすがに。。

気持ちは分かるのでらこちらも我慢するしかないのですが、
せめて、無駄吠えの少ない必要最低限の躾ができている子の利用に限定するなどして頂きたいなと思いました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月