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ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.76
  • アンケート件数:242件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス5.00
  • 立地4.67
  • 部屋4.86
  • 設備・アメニティ4.81
  • 風呂4.76
  • 食事4.76
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立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2021年03月09日 18:08:14

デラックスダブルのお部屋を利用しましたが、2名利用でも十分すぎる贅沢な広さでゆったり寛げました。
車で周辺の観光地に移動せずとも、ホテル内の散策で十分に満足できる点は今の状況下なのでとても安心できると思います。
館内はもちろん、敷地内ですれ違ったスタッフの方もとても印象が良く、サービス面も心地良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2021年03月11日 09:38:09

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在を通しましてご満足いただけましたご様子、何よりでございます。また施設面のみならず、私共のサービス面に関しましてもお褒めの言葉を頂戴しまして、大変光栄でございます。

軽井沢駅より少し離れた場所に位置しておりますので自然もより近く、日常を離れゆっくりとお過ごし頂けるかと存じます。季節によりましても紅葉や雪景色・新緑もお楽しみ頂けますので、また軽井沢へお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄りくださいませ。

今後とも皆様の一時に寄り添い、心地よいご滞在となるよう精進して参ります。お客様の次回のご来訪も心よりお待ちしております。お忙しい中、素敵なご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2-3月宿泊限定】全室40%OFF 信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2021年03月09日 15:39:19

壮大なスケール感に圧倒されました。自然に溢れ開放的で、この時期の利用でしたが安心して宿泊できました。少し窮屈な生活が続いていましたが、こちらのホテルでの夢見心地の時間を糧に、また明日から頑張ろうと思えました。スタッフの皆様もお身体に気を付けて頑張ってください。また必ず利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年03月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2021年03月11日 09:37:16

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。そしてスタッフへのお心遣い感謝申し上げます。

当ホテルでのご滞在を通してご満足頂けましたご様子に、大変安堵しております。都会から離れ、自然の中で非日常を感じて頂ける空間や、山の上テラスからの眺望などは当ホテル最大の魅力でございます。

窮屈な生活が続く状況下でありますので、当ホテルの非日常空間を通して少しでも皆様のお力添えができればと存じます。
是非またお越しの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。お忙しい中、素敵なご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2-3月宿泊限定】全室40%OFF 信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年12月20日 17:08:44

お風呂が大変素晴らしく、またホスピタリティが素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年12月23日 09:43:36

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。

冬の軽井沢の寒さは、大変厳しいものでございますが、そんな中で入る温泉はまた格別でございます。芯から温まる温泉でゆったりとお寛ぎ頂けましたご様子に、私共も安堵しております。また、スタッフの対応に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、ありがたく存じます。頂きましたお言葉を励みに、今後も尽力してまいります。

季節によりましても、様々な趣が感じられる軽井沢でございます。是非またお越しの際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90】早期予約で20%OFF お食事なしのシンプルステイ 周辺観光にも最適/素泊まり
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年11月26日 09:48:59

すべてにおいて満足で、幸せな時間を過ごせました。
海外のお城のような佇まいで、広々とした贅沢な造りに非日常を感じられました。
豪華な内装ではありますが、木造建築らしい木のぬくもりが感じられてゆったり寛げます。この季節は温泉が心地よく大変癒されました。コロナ対策もしっかりしていて、スタッフの皆さんがすれ違うたびに笑顔で挨拶してくださり、とても気持ちよの良い滞在でした。是非また伺います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年12月01日 19:09:18

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中ご満足いただけましたご様子、何よりでございます。

当館は建物から皆様を非日常的空間へとご案内させて頂いております。また館内もアンティーク調の家具で統一しておりますので、よりご満足頂けたのではないかと存じます。
季節柄ご旅行される機会も多くはないかと存じますが、そんな中でもお越しいただきましたご縁に感謝し、お迎えさせて頂いております。皆様が安心してお過ごし頂けますよう、私共も対策を徹底しております。

最後になりますが、また軽井沢にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。その際は、更に成長した姿でお迎えできればと存じます。お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF 信州野菜の朝食で素敵な1日の始まりを
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年11月24日 18:32:38

お部屋・温泉・食事、すべて満足です。お部屋は写真以上に広々とした贅沢な空間で驚きました。本館の温泉は脱衣所にタオルがあるので部屋から持参する手間もなく便利でした。朝食は軽井沢らしいフレッシュ野菜やスープが嬉しかったです。味もちろん文句なしで美味しかったです。若いスタッフさんが多かったですが、皆さん行き届いたおもてなしをしてくださり、おかげさまで充実した旅行になりました。衛生対策もしっかりしていました。素敵な休日をありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年12月01日 19:50:40

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在を通しまして、ご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
ホテル、スタッフ共にまだまだ至らぬ点はあったかと存じますが、皆様が安心してご滞在頂けますよう日々精進しております。今後も皆様にご満足いただけますよう、更に上を目指し成長してまいります。

今回頂戴致しました暖かいお言葉に甘んじることなく、尽力してまいりますのでまた軽井沢にお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF 信州野菜の朝食で素敵な1日の始まりを
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(禁煙)】

立地5

-1000-さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

-1000-さん [30代/女性] 2020年11月24日 13:31:21

冬の静かな空気の中にたたずむホテルは、どこか異国情緒あふれる雰囲気です。
チェックインをして少し腰を落ち着けた後は、近くの雲場池へ。
11月になると秋も真っ盛りで紅葉が素晴らしかったです。

少し散策した後、ホテルへ戻り温泉に入って一息。
そのあとはのんびりと館内で過ごさせていただきました。

母と一緒に泊まりましたが、サービスもよく心地よく過ごすことが出来ました。
駅から距離があるからこそ静かにゆったりと過ごしたい方にはぜひおすすめしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年12月01日 19:46:10

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変光栄でございます。


お越しいただきました時期は、丁度紅葉が見頃を迎え、軽井沢全体も赤く色づいていたかと存じます。当館も敷地が広いため、軽井沢の自然を体いっぱいにご堪能頂けたのではないでしょうか。

季節により様々な趣が感じられる軽井沢でございます。是非また軽井沢にお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF 信州野菜の朝食で素敵な1日の始まりを
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(禁煙)】

立地5

naomi7211さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

naomi7211さん [60代/女性] 2020年11月19日 01:05:04

景色が素晴らしく、部屋も広くてゆったりしていてとてもくつろげました。食事とても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年11月29日 10:23:33

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を通して、お寛ぎ頂けました様子に安堵しております。
お越し頂きます皆様に、日常を離れお寛ぎ頂きますのが、私共の喜びでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF<スタンダードフレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー/2食付
ご利用のお部屋
【山の上スイート(ツイン/禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年11月12日 15:08:55

ホテル内の木々が紅葉しており、とても綺麗でした。また、温泉利用時あまり人がいなく、ゆったりと落ち着いた空間を過ごせました。
次の日の朝食は野菜やパンなど充実しており、色々な種類を楽しめました。
とても大満足の滞在となりました。また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年11月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年11月25日 08:30:38

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在を通して、お寛ぎ頂けましたご様子に安堵しております。
また「大満足」とのお言葉もいただきまして大変光栄でございます。
最後になりますが、季節によりましても様々な趣をご体感いただけると存じますので、
軽井沢にお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF 信州野菜の朝食で素敵な1日の始まりを
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年11月10日 17:50:32

少し奮発して念願のこちらのホテルに泊まりました。総じて大満足です。
宿泊者専用のお風呂にはサウナもあり、露天風呂も開放的でゆっくり寛ぐことができました。
2名で利用しましたが、お部屋も十分広くて清潔感がありました。
ホテルの雰囲気やスタッフの皆さんの対応も良く、ぜひまた泊まりたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年11月25日 08:23:14

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
お越し頂きますお客様にご満足いただけますのが、私共の喜びでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF 信州野菜の朝食で素敵な1日の始まりを
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月25日 20:49:05

2日間とても快適に過ごせました。
スタッフの方の、程よい距離感が心地よかったです。
山の上スイートは移動が少し億劫ですが、それでもあの眺望は何にも代え難いです。また、別の季節に訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年11月05日 07:23:54

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴致しまして、大変光栄でございます。
山の上スイートのテラスからの眺望は当ホテル自慢のスポットでございますので、お客様が苦と感じることのないご案内を努めて参ります。
最後になりますが、今後雪景色・新緑といった軽井沢もお楽しみ頂けるかと存じ上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル対象】【2連泊】テレワーク応援25%OFF 7万坪リゾートでリフレッシュ&3密回避
ご利用のお部屋
【山の上スイート(ツイン/禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月15日 17:42:02

2人で利用しました。
チェックイン時に館内の施設や周辺のお店についてスタッフさんに相談したら、とても丁寧に優しく教えてくださり、おかげで軽井沢滞在を楽しむことができました。お部屋はとても広く、デザインや清潔感が素晴らしかったです。ベットの気持ち良さは格別で、贅沢気分を味わえました。
素敵なホテルでしたので是非また利用します。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年10月30日 09:58:43

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
軽井沢でのご滞在をお楽しみ頂けるようサポート出来ていたご様子に安堵しております。
また、「素敵なホテル」とお褒めのお言葉も頂きまして大変光栄でございます。
最後になりますが、今後雪景色・新緑といった軽井沢もお楽しみ頂けるかと存じ上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF 信州野菜の朝食で素敵な1日の始まりを
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

立地5

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月09日 20:36:20

GoToトラベル利用でいつもよりお得に利用させてもらいました。
この時期、近場で便利で景色の良いところという事で軽井沢を選びましたが、皆さん考えることは同じですね。前回滞在時よりも人が多かったように思います。
今回は窓から浅間山が見える部屋で、ふと目をやるとその姿が見えると言うのは本当に心癒されました。
不安材料だったコロナ対策もしっかりやられていて、到着してみるとそんなことはすっかり気にならなくなりました。スタッフの皆さんの行き届いた対応に感服いたしました。
ぜひまた伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年10月22日 15:31:03

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうござます。
また、「心癒され」というお言葉も頂戴頂きまして大変光栄でございます。
例年とは少し異なる年ではございますが、ご滞在を通してお寛ぎいただけましたご様子に、安堵しております。
最後になりますが、今後雪景色・新緑といった軽井沢もお楽しみ頂けるかと存じ上げます。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル対象】【基本プラン】信州野菜を愉しむ朝食で素敵な1日の始まりを/朝食付
ご利用のお部屋
【浅間ビューデラックスダブル(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 21:11:19

2歳児を連れての宿泊でした。
館内はレトロなランプやシャンデリアなど、異国の洋館にいるような素敵な雰囲気で非日常を味わえました。お庭も手入れがしっかりとされていてとても気持ちよかったです。一歩お部屋(和室ジュニアスイート)に入ると、シンプルで明るく清潔感のある雰囲気に。調度品があまりなく、子供がいたずらする心配もありませんでした。
また、子連れでフレンチのフルコースを味わえて、とても満足でした。ワインも種類は少なかったですが、どのワインも美味しかったです。
唯一残念だったのが、朝食です。9時半のラストの時間にしたのですが、なくなってしまったものはもう追加されず、食べたかったものが食べられませんでした。最後なのでしょうがないのかもしれませんが、残念でした。
朝食以外は大満足だったので、また機会があれば宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年10月22日 13:50:46

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへお越しいただきまして誠にありがとうござます。
また施設やご夕食に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご朝食に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
どのお時間をお選び頂いても、ご満足頂けますよう改善し、またお会いできました日には、非日常的なお時間をご提供できますよう私共も精進してまいります。
また、お客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】特別料金<GoToトラベル限定/食事重視の方>最高級フレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【和室ジュニアスイート(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 20:52:51

妻と二人で伺いました。
もう何度目か分かりませんが、いつ行っても本当に心休まるホテルです。
ゆったり広々とした部屋で寛ぎ、自然に囲まれて贅沢に温泉に浸かる。これだけで、日々のストレスから解放され、幸せな気分になれます。
今回はGOTOでお得に宿泊させていただきました。期間中にまた伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年10月21日 13:52:44

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
例年とは少し異なる年ではございますが、ご滞在を通してお寛ぎいただけましたご様子に、安堵しております。
季節によりましても様々な趣をご体感いただけると存じますので、またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル限定/部屋重視の方】上級客室15%OFF 信州野菜の朝食で素敵な1日の始まりを
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

立地5

わかおかさんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

わかおかさん [20代/男性] 2020年10月04日 11:26:02

フレンチディナーが最高でした。部屋も広く、特別な日を過ごすことができました。温泉もとても気持ち良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年10月21日 13:36:35

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉頂戴いたしまして大変光栄でございます。
お越し頂きますお客様にご満足いただけますのが、私共の喜びでございます。
最後になりますが、季節によりましても様々な趣をご体感いただけると存じますので、
軽井沢にお越しの際は、お気軽にお立ち寄り下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル対象】【リゾートセール】楽天限定◆特別料金 スタンダードフレンチディナー/2食付
ご利用のお部屋
【和洋室プレミア(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年09月13日 09:20:42

9月10日から一泊でお世話になりました。
こちらを初めて利用。建物の雰囲気や部屋、夕飯は良かったです。
朝食時、子どもが騒ぐ、食事を散らかす家族がおり、終始それが続いていていました。子どもが騒ぐことは仕方のないことですが、このホテルを選んだ理由は非日常を味わいゆっくり過ごすからです。遠くの席に移動をお願いしようとしたのですが、空きがなさそうでしたので断念。その家族にスタッフが「周りへの配慮」をお願いしても良いのではと思うのですが、バイトばかりなのでしょうか。子どもが飛び散らかした食べ物を拭くナプキンやウェットティッシュを届けて終わり。ここでこのホテルに幻滅です。値段にしては朝食は至って普通でした。夕食にしか力を入れてないのでしょうか。
大浴場の洗面所も髪の毛だらけで、ゴミ箱から溢れるゴミ…利用する客層のモラルの問題かとも思うのですが、料金不相応です。
二度目の利用はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年09月15日 14:48:24

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また施設やお食事に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらスタッフの対応に関しまして、大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。ご指摘いただきました点は、再度見直すべき箇所でございます。早急に改善してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

最後になりますが、遠方よりお越しいただきましたにも関わらず、ご期待にお答えできず重ねてお詫び申し上げます。また軽井沢にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄り下さいますと幸いでございます。お客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【14日間限定セール】楽天限定◆特別料金<スタンダードフレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー2食付
ご利用のお部屋
【浅間ビューデラックスダブル(禁煙)】

立地5

クーペ407さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

クーペ407さん [50代/男性] 2020年09月03日 17:35:32

コロナ禍、近場の国内旅行で30年ぶりの軽井沢訪問でした。
こちらの宿は、まず館内・庭・部屋ともに、掃除が行き届いていると印象を持ち、スタッフは大変だろうなと感心しました。
夕食、朝食ともに質、量ともに美味しく大変満足でした。
翌日11時にチェックアウトしたが、管内でありがちなチェックアウトした部屋の清掃で騒々しい光景を一切見なかった。前泊は、〇リオットで宿泊していたのだが、掃除道具が廊下に出て避けながら、掃除機の音を聞きながらチェックアウトした時の印象とどうしても比べてしまった。
スタッフの対応も気持ちが良く、家内とまた来たいねと帰路に着いた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年09月06日 14:46:10

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

30年ぶりの軽井沢とのことで、少しでも大切な思い出にお力添えできましたようでしたら幸いでございます。
日常を少し離れ、お寛ぎいただけますことが私共の喜びでもございます。
今回頂きました温かいお言葉に甘んじることなく、今後もお越しいただきますお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。

最後になりますが、軽井沢にお越しの際は是非当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【GoToトラベル限定/食事重視の方】15%OFF<最高級フレンチ>ミシュランシェフが彩るディナー
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート(禁煙)】

立地5

なお08031401さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

なお08031401さん [40代/女性] 2020年08月21日 18:52:05

山の中にあるリゾートホテルで、眺めも良くゆっくりできました。もう少し早くチェックインすれば良かったです。お食事も大変美味しく、同行した家族も満足してました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年08月24日 04:51:16

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 
また、多くのお褒めのお言葉を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

山の中に位置する当ホテルで、ゆったりとお寛ぎいただけましたご様子に安堵しております。木々に囲まれる中、日常を少し離れお過ごしいただけますことが私共の喜びでもございます。
ご家族の皆様にもご満足いただけて何よりでございます。

夏季は避暑地として人気ではございますが、冬季の落ち着いた軽井沢も大変魅力的でございます。
また軽井沢にお越しの際は、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月01日 20:29:00

本当に最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年06月02日 18:42:18

この度は、ルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在を通してご満足いただけましたご様子に安堵しております。お客様にご満足いただけますのが、私共の喜びでございます。
また、過去にも足をお運びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

「また行きたくなるホテル」を目指し、私共も尽力して参りますので、軽井沢にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【絶景満喫】楽天限定◆特別料金<2食付>人気No.1 美食フレンチフルコースディナー
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

立地5

投稿者さんの ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020年06月01日 20:28:19

最高!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ルグラン軽井沢ホテル&リゾート(グランベルホテルズ&リゾーツ) 2020年06月02日 18:35:22

この度はルグラン軽井沢ホテル&リゾートへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

「最高!」とのお言葉、大変光栄でございます。
今回いただきましたお言葉を励みに、私共も今後お越し頂きますお客様に満足して頂けますよう精進してまいります。

最後になりますが、季節によりましても様々な軽井沢をご堪能頂けるかと存じます。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉旅館】楽天限定◆特別料金<2食付>人気No.1美食フレンチコースディナー
ご利用のお部屋
【プレミアツイン(禁煙)】

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