2回目の利用になりますが
今回の北館は湿気が多いのか何なのかわかりませんが
畳・浴衣・布団・お茶菓子までもじっとりして不快だった。
食事はかなり少なめでした
スタッフは日本の方ではなかったけど
日本人より正しい日本語を話せるし
気遣いのできるスタッフでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ご飯少なめ、犬うるさい。

他の方も書かれていましたが、夕ご飯が足りなかった(＞人＜;)
しゃぶしゃぶコースの少なめプランと迷い、スタンダードプランにしました。[スタンダードの量が多いという声があり少なめのライトプランを作りました]と書いてあったので、スタンダードの方はさぞかしたくさん出てくるのかと思いきや、、
しゃぶしゃぶのお肉は小6枚でした。あれ？ライトプランと間違えたかな？と思いました。別に大食いでは無い普通の40代女です。

あと、犬と泊まれる宿とは知らず(予約ページに書いてない気がする)別の名前の宿として予約取ってるっぽかった(館内にポスターがあった)なんか騙された気分。朝からワンワンうるさかった。
温泉は眺めがいいが階段をのぼる必要があるのでバリアフリーではありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

和室スタンダードプランにて宿泊。

部屋は古く、子供は、トイレも使い方に戸惑っていました。
昭和にタイムスリップしたのかな？という感じでした。

部屋に虫の死骸があり、Googleレンズで検索すると、床ジラミ！

ショックで眠れませんでした…。

一方、食事、接客応対は申し分無かったです。

評価良いが多いので、スタンダード和室でなければ、大丈夫なのかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

露天風呂付部屋を前回も利用したことがあり、とても楽しみにしていました。
部屋に入りまず目についたのが、畳に髪の毛の塊とタグピン・・・
一気に気持ちが凹みました。ゴミを拾った後、気分を変えようと部屋の露天風呂に！
今度はシャワーが弱く、とても使えませんでした。
前回は大丈夫だったので、部屋の問題？
湯舟に浸かるだけならとても良い湯です。
食事は、とても満足いくものでした。
久しぶりの旅行が少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

スタッフの対応は親切でありがたかったです。

ネットの写真と歌い文句は信用できません。

齟齬がありました。

お部屋が写真と違いすぎて驚きました。デザイナーとかいているのは一部だとおもいます。普通のお部屋なうえに、部屋のお風呂はかび臭く、トイレは大正時代か？というくらい古くボロボロで水の流れも悪すぎました。洗面台も黒かびだらけで汚かったです。

部屋に浴衣は２つしかなく、のこりの四人ぶんがないことをフロントで説明してほしかったです。なんどもフロントまでとりに降りました。タオルもお部屋にそなえつけのもののみで、たりなかったです。

展望風呂からはいっさい山も湾もみえません。おふろは種類はありませんが広くてよかったですが、男湯と女湯の交替がなく、珍しい施設だなと感じました。

露天風呂にいくまでにかなり遠く家族はわたしいがいいきませんでした。不便です。

ゲームですが、故障中のものが何台かあり、子供はたのしめなかったので、ゲームを充実してほしいとおもいました。卓球台も１台しかなく、三度いきましたが、使用中で卓球もできませんでした。

焼酎セラー黒酢セラーといいますが、売店の小さい一角にあるだけです。

お食事はおいしかったです。
お腹いっぱいになりました。

一人10000円前後で安い料金で予約でしたので、これくらいかなと満足できますが、
ネットにあげている写真は信用できませんし、うたっている文句は信じないほうがよいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

低料金、企画の宿泊で利用指せていただきました。
夕食は、最悪　低料金だからこんなもんですかね。（手抜きはしませんと書いてあったですけど）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お部屋もフロントの方の対応も大満足です。星五つです。
ですが、ホテルの売店の方の対応に星一つです。
売店で子供が小さな小瓶（砂が入っている）の見本品を誤って壊してしまいました。直ぐに売店の方に伝えお詫びし弁償することを伝えましたが、それに対してムスッとされ、何も返答もなく、持ち場に戻られ、私達家族はどうしてよいか分からず返答を待つため売店で待ち続けました。（お客は私達家族以外にもう一組いたくらいで空いていました。）どこかに破損の報告なのかメールをはじめられ、返信待ちなのか？こちらには知らん顔。その間、子供には見本品でも触らないように注意を入れ、子供も謝ったのですが、それに対しても返答がなく。
かなり長い時間待ったと思います。こちらがレジに行くと 「今回はお代はいただきませんから。」とムスッとされていました。
お詫びをいい、後にしましたが、なんとも言えない気持ちになりました。子供が謝ったことに返答がないことにも驚きました。そんな接客をされるようでしたらお代を請求していただいてスッキリしたかったです。
もう、売店を利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

お正月に家族四人で宿泊させて頂きました。フロント係の方を始め、接客は親切でよかったのですが、敢えて気になった点を…。まず館内が寒すぎです。新しい中央館を始め、廊下にエアコンがあるのを見ましたがどれも停まっていて？です。本当に浴衣一枚で回るには寒すぎです。あとレストランも、ジャングル風呂も（ジャングル風呂、見ましたら一年程前にも別の方が同内容のことを書かれてます）あとジャングル風呂についてもう一点。施設の老朽化は否めないにしても、せめて切れた電球は替えてください。泉質は良いのに寒い上に暗くて少々怖いくらいでした。最初にも申しましたが、館内の方々はすれ違うと挨拶をしてくださったり、帰りに快く写真を撮ってくださったり良い印象でしたので、上記の点を改善していただけたらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

接客対応は頑張っている感が伝わり好感はもてました。

露天風呂、展望風呂、ジャングル風呂入りましたがどれも霧島風情がなかったっていうかセンスが今風でないって言うかウームって感じです。

裸足で過ごすのだから古びたスリッパは気持ち悪いです。

自販機の値段が割増で好感もてません。最近では割増のホテルが珍しいかもです。
売店に土産物しかない・・・コンビニ的要素も欲しいですね。

朝食はもうちょっと頑張って欲しいです。
・少し遅め(8:40位ですが)にいくと　何も残ってないトレイもあり残念でした。ベーコン　やハムはあった　んでしょうかね? サラダコーナーも淋しくなってて・・ガックシ
　(追加もしないんですね・・)
・味も質もビジネスホテルクラスのバイキングって感じもしました。
・もう一工夫、鹿児島・霧島・温泉ホテルって特色欲しいです

宿泊年月

2009年05月

温泉と食事が目的で宿泊しました。温泉が工事の関係でたっぷり堪能とまではいかなかったですが、まあ良かったです。レストランは、綺麗になって食事も美味しかったです。ただお部屋が、改装してはあるものの、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

駐車場とフロントのやりとりが下手なのか、予約されていませんと言われ。関西から来た親戚に嫌な思いをさせてしまいました。謝り方もちょっと、、納得いかない謝り方だったし。お部屋のお風呂も温泉だからいいなと思ったけど。若者しか入れないんじゃないか？ってくらい高さがあり、70超えた人間には入るのが厳しかった。大浴場苦手な人は部屋も温泉とか最高なことなのに、あんな高かったらマジ入れない。残念過ぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

建物がとても古かったです。
部屋の網戸が壊れていたり、窓には蜘蛛の巣がついていたりと、いろいろと気になりました。
また洗面所も暗く、使いづらかったです。
ただお料理は美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

サイトの表示で唯一禁煙の表示がなかったので予約したのですが(数年前は別の部屋で喫煙可)客室は全て禁煙になっていました。
直接宿泊先に確認しなかった私も悪いと思いますが、喫煙所まで遠いし大きなホテルなのに一ヵ所しかなく二度と行こうとは思いません。禁煙も正確に表示していただければありがたいです。
このご時世ですので禁煙施設が増していくと思います。こだわりで禁煙ではなく喫煙で検索出来れば楽ですよね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

今回料理に魅力を感じ、予約しました。楽しみにしていた天ぷらが最後に出てきたうえに冷たかったので残念でした。
部屋のウォシュレットが壊れていた点も残念です。
大浴場は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月