県外に居る子供達と久しぶりに、家族4人で集まることになり、お世話になりました。

玄関での出迎えや、夜の食事の内容や提供速度、受付の方の対応やスタッフさん達、温泉の質もどれを取っても素晴らしく、また来たいなと考えておりましたが…

出発の朝食時、私がコーヒーメーカーのところで、色々見ながら歩いていたのが悪かったのですが、前から来ている食器を片付けるカートを押したメガネのおじさんスタッフが、通れなかったのが気に食わなかったのでしょう。私を凝視しながら立っており、睨みながらすれ違いざまに舌打ちしていきました。

そのスタッフさんからすれば、行く手を阻んだ私のせいなのでしょうが、ほんの数秒待っていれば良いだけではないでしょうか。

旅の思い出は、ちょっとしたことで、塗り替えられるんだなと、残念に思いました。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2022年09月

嫌がらせをされたみたいで気分が悪いです。
悪いところを唯一あげるとしたら部屋でした。
コロナ禍でほぼ宿泊客も居ない中、どうして全く眺望の利かない部屋だったのか甚だ疑問です。
窓を開けると隣の建物（同じ施設）の壁！笑
サービスに関する教育が劣化しているようで、残念な施設でした。

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レジャー

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宿泊年月

2021年04月

お風呂は良かったです

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2019年01月

急に連休になり、癒しを求めドライブ感覚で行ける範囲で温泉と思い、すぐに予約出来そうなミステリープランという二食付きプランで宿泊させていただきました。ミステリープランですが、お風呂もお食事もお部屋も桜島が眺める展望室でこのプランでは申し分なかったのですが、一つ残念なところがありレビューさせていただきました。私、アレルギー性鼻炎を持ってまして、お部屋に入った途端にくしゃみ、鼻水、喉の違和感を覚え、お部屋のクーラーを見たら埃まみれだったのでそれが原因だとすぐにわかりました。ホテルを出たら治りましたし。なので私みたいなハウスダストに弱いアレルギー性鼻炎持ってる方はたくさんいると思うのでクーラーのお掃除もこまめにした方が良いと思います。

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宿泊年月

2017年08月

1泊2日で利用しました。
温泉も部屋もそれなりによく、食事については抜群でした。しゃぶしゃぶはとてもおいしく、焼酎飲み放題はとてもお得。おまけにスタッフさんも親切で焼酎の蒸溜所を教えてくれたりなど、気さくに会話もできました。
しかし、、、一番目当てにしていた焼酎セラーが。。
足湯の向かい側に広く設置してあるとのhpの情報のはずが、売店の隣に規模小さめで移動している。。
足湯を楽しみながら焼酎を、みたいな楽しみ方をしづらいのと、セラーというよりはもはやただの売店。。
変わったなら、ちゃんとHPも更新してくれないと、正直かなりテンション下がりました。。

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家族

宿泊年月

2017年08月

口コミの評価が高く、露天風呂付客室がお得になっていたので利用しました。
スタッフの方は皆様対応た大変よく、快適に過ごすことができました。
部屋はリフォームした様子で、とてもきれいでよかったです。ただ、シーズンオフということもあったのか、ところどころほこりがあり、気になりました。でも、空気清浄機があり、安心して部屋で過ごすことができました。部屋についている露天風呂は思っていたよりも大きく、横にシャワー室もついているのでよかったです。露天風呂からの展望は良くないです。
全体的に快適でありましたが、一つ残念であったことは、予約時に「一名刺身が食べれないのでそれに変わるものをお願いします」と備考に書きましたが、夕食を食べに行くと2名分の刺身があったことです。毎回旅行のときは宿泊先に言い忘れてしまうので、今回は事前に言い、一緒に宿泊する相手にも「今日は刺身の変わりに何かでてくるよ」と楽しみにしていたのですが、2名分の刺身を発見した瞬間ガーンというかんじでした。ほかにも寸前までほかの旅館を予約していたのですが、その旅館から電話がきていました。きっと夕食の件でしょう。当館からは何の連絡もなかったので少し不安だったのですが、案の定事前の連絡は意味がなかったのだと残念でした。お刺身については豚しゃぶと一緒に半分はしゃぶしゃぶにして食べていましたが・・・結局残してしまいました。
このこと以外は大変良い宿泊となりました。

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宿泊年月

2013年03月

部屋の風呂はと、窓はリフォームしたほうがいいと思います。あと、廊下が寒いです。
部屋からの景色、夕食は満足です。

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宿泊年月

2013年02月

立地条件はいい。
料理は冷えてるものが多い。

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宿泊年月

2013年02月

立地条件や部屋などキレイなのに、シャワーの出が悪かったりする。

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宿泊年月

2013年02月

立地条件は問題なし。

せっかく、部屋がきれいなのに、お風呂のシャワーが水の量が少なくて、シャワーの役割果たせず、洗面器にお湯をためて洗い流すといった状態でした。
あと、食事のさい、飲み物の熱燗をたのんだが、ぬるく、やり直ししてもぬるかった。
少しのことですが、テンションさがるので、気をつけて下さい。

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宿泊年月

2013年02月

モダン和洋室、改装したばかりと聞いていたのに古かった。
設備の説明、食事の説明
スタッフのほとんどが、声が小さくて早口で聞き取れなかった。
浴場に備えた、化粧水等の種類が豊富なのは良かった。
浴衣と帯の貸し出しも良かったが
一泊しかしないので、300円はもったいないと思った。

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家族

宿泊年月

2013年02月

貸切露天風呂は，有料ならもう少しそれなりのサービスをしてほしい。無料で貸切にできるホテルや旅館も近くにあるので，差をつけてほしい。露天風呂の風情はよかったです。
従業員の方のサービスは良かったです。

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宿泊年月

2012年08月

宿泊させていただきましたが気になる点がいくつか・・・

食事の味・量は文句の付けようがありませんが、天婦羅とアワビのバター焼きが完全に冷たくなってから出てきました。出来立てなら美味しかったと思うので大変残念です。　　それと食事の際には防音されてない為、他の団体客がうるさく、音痴のカラオケがまる聞こえで気分がわるいです。

温泉自体は大変良質で満足できますが硫黄臭が強烈でした。
温泉に入る前にシャワーを浴びようと思ったら匂いが・・・
温泉と脱衣所の間のシャワーも匂いが・・・
せめて顔だけでもと思い脱衣所で顔を洗おうと水をだした瞬間ここでも硫黄の匂いが強烈でした。かなり匂いの気になるまま部屋で顔を洗いました。
風呂上りに匂いで不快な温泉は初めてです。

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宿泊年月

2012年02月

お部屋は、狭い部屋を想像していたのですが、広くて大変満足でした。
従業員の方も、にこやか親切で気持ちよかったです。

泉質も、とてもよく特に交代の露店の岩風呂の方が風情があってすばらしかったです。

唯一、食事がお粗末でした。
刺身は、小さな切り身が数切れ、茶わん蒸しはぬるく、伊勢海老の焼き物は完全にさめていて（後から持ってきたのに）パサパサでおいしくありませんでした。
アワビの焼き物だけはその場で焼く方法でおいしくいただきました。
松茸ご飯はおかわりできたのでしょうか？茶わんに盛り切りでした。

さらに不満だったのは、2人の幼児の食事。
完全に冷凍食品の雑な味のハンバーグ、のびきったケチャップ味スパゲティ、つめたい海老フライ、コロッケのような物のワンプレートで、卵焼きと果物しかまともなものはありませんでした。

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家族

宿泊年月

2011年10月

玄関前で親切に出迎えていただいて笑顔いっぱいのフロント～お部屋までの間は丁寧な説明で分かりやすく気持ちよくスムーズに入ることが出来ました。（＾＾）

露天風呂は以前利用した時より、リニューアルしていてきれいでアメニティーも充実していて気持ちよく入ることが出来ました。

しかし食事の大広間では・・・まず最初のスタッフは笑顔がまったくない、記念撮影を頼んだら一人入ってない・・・背もたれ付きの座椅子ではない為、座布団2枚重ねてほしいとお願いすると面倒くさそうに・・別のスタッフはお皿を下げてもいいですか？の一言が無い。

料理は期待していた伊勢えび以外はとても美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2011年09月

値段相応の内容だった

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月