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天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
会津・東山温泉 御宿 東鳳（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（福島県）
5.0
投稿日：2024-05-05 15:15:15
4.0
投稿日：2024-05-04 12:42:08
4.0
投稿日：2024-04-17 08:25:29
4.0
投稿日：2024-04-14 14:23:47
3.0
投稿日：2024-03-14 11:43:15
部屋5
Tk3515さんの 天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
21時頃に遅めの夕食、買ってきた寿司とサラダを冷蔵庫から出して食べたのですが、何故かサラダはパサパサ、缶ビールはあまり冷えていない。?と思いながら３分の1ほど食べた頃にお茶も飲もうと取り出したら全く冷えていない。冷蔵庫に手を入れても冷気なし、モーター音もなし、だがスイッチはONで点灯しているので私も気付かなかった。ただ生物の寿司なのでその場で廃棄しました。チェックアウト時にその旨を伝え廃棄した食べ物代金は補償してもらいましたが、謝罪があったのは対応してくれた女性スタッフだけ、普通はその時に出勤している一番の責任者もフロントに出て来て謝罪の一言があるべきでは。私が責任者ならそうしますけど。これが冬場で火の通った焼魚やフライの惣菜なら私も細かい事は申しません。でも夏場に暖かい所に数時間置かれた生物の寿司をいくらか食べてしまったので、最悪食中毒の可能性だってあるわけです。事の重大さをもっと理解してほしい。今回で５回目の利用です、長所ばかり述べて終わりたかったんですけどね。
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平素は浪華の湯ドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、この度の件に関しまして直接の謝罪ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし伏してお詫び申し上げます。
冷蔵庫の設定につきましては、通常ダイヤル1に設定しておりますので、大変恐縮ではございますが、冷やしていただく食品に応じましてお客様ご自身で強弱を変更していただくよう何卒ご理解の程お願い申し上げます。
本件を清掃会社ともミーティングにて共有し、今後につきましては客室の事前確認ならびにご案内方法を再度検討し再発防止に努めてまいります。
今後挽回の機会をお与えいただきたく、当館へのご宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重な御意見ならびに御指摘いただき誠にありがとうございます。
ドーミーイン大阪谷町
支配人 志方