この度はドーミーイン大阪谷町をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変安堵致しました。
これからもお客様にご満足いただけますよう邁進して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　チェ

この度は、ドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の天然温泉にてお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
ごゆっくりと疲れを癒して頂ければ幸いにございます。
これからも快適にご滞在いただける様、フロント・レストラン・清掃スタッフ一丸となり日々精進して参りますので、また大阪へお越しの際は是非ドーミーイン大阪谷町をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント　チェ

この度は浪華の湯ドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフへの労いのお言葉を頂戴し、とても嬉しくご投稿を拝見しております。
お客様よりいただくお言葉が私共のなによりの励みとなります。まだまだ至らぬ点はあるかと存じますが、皆様がご満足できるホテルを目指し、精進を重ねてまいりますので、今後ともご機会がありましたら当館のご利用ならびにドーミーインチェーンへのご愛顧の程何卒お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人代理　志方

平素は浪華の湯ドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場を始め、ラウンジSolaや夜鳴きそばを気に入ってもらえ、いつもご利用いただき大変感謝しております。
しかしながら、朝食に関しましては季節毎のメニュー改変もあり、残念とのお言葉に心苦しく感じております。
皆様にご満足いただけるようレストランスタッフ含め創意工夫を行ってまいりますので、当館への変わらぬ御愛顧の程お願い申し上げます。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

支配人代理　志方

この度はドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場でリフレッシュできたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。
皆様にご満足いただけるよう日々精進してまいりますので今後とも当館ならびにドーミーインチェーンへご愛顧の程お願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

支配人代理　志方

いつもドーミーイン大阪谷町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたようで、何よりでございます。
また、施設やサービスにご満足頂けましたようで大変嬉しく恐縮でございます。
お客様の仰います通り13階にあるラウンジSOLAでは毎夜21:00～23：00(ラストオーダー22:30)までの間、ご宿泊者様に無料でアルコール類やおつまみをご提供させていただいております。
お時間許す限りお楽しみ頂けます。
また、海外のお客様が多くご利用頂いてる中、巡回を強化し常に清潔を保つよう、館内美化に努めてまいります。
その他、何か気になる点がございました場合は、スタッフにお申し付け頂ければ、すぐに出来る限りの対応をさせて頂きます。
お忙しい中、ご意見・ご感想をご投稿頂きまして、ありがとうございました。
またのお客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ドーミーイン大阪谷町
副支配人　亀谷

この度はドーミーイン大阪谷町へご宿泊頂き、ありがとうございました。
早速ではございますが、せっかく当館をお選び頂いたのにもかかわらず、スタッフのご対応でお客様にご不快な思いをお掛けしてしまいましたことをお詫び申し上げます。
今後はスタッフ一人ひとりがお客様の立場となりおもてなしの心を忘れずに、指導に関しましても行って参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにご旅行の際は当館をご利用頂けましたら、幸いに存じます。
ご多忙の中、ご投稿お寄せ頂き、ありがとうございました。
ドーミーイン大阪谷町
フロント　金

この度はドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には客室にてご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場をお借りし深くお詫び申し上げます。
排水溝の臭いにつきましては原因を究明し早急に改善致します。清掃と連携を取りお客様をお通しする前に報告を受ける管理体制を今後徹底致します。併せてスタッフが客室巡回を行い随時状況を確認し、常に気持ち良くご利用頂けるように努めてまいります。
また今の時期は春節ということもあり多くの海外のお客様にお越しいただいております。
仰られます通り、館内は大変混雑しており、ご不快なお気持ちやご不便をお掛けしたかと心苦しく思っております。
この度頂戴したお客様の声を真摯に受け止め、また当館をお選び頂けるよう従業員一同精進してまいりますので誠に勝手なお願いではございますが今一度ご宿泊の機会をお与え頂ければ幸いでございます。
ご投稿いただきありがとうございました。

支配人代理　志方

この度はドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全てにおいて満足とお褒めの言葉をいただけたにも関わらず、フロントスタッフの対応や夜鳴きそばの味にムラがあるとのご指摘に関しましてこの場をお借りしお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今一度原点に立ち返り、基本的なミスや調理法も含めまして今後このようなことのないよう責任を持って指導してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を与えていただければ幸いに存じます。
最後となりますが、当館へのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人代理　志方

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え、大変安堵致しました。
ご朝食は、お客様が朝から元気良くご出発頂けるようにとの思いを込めてご当地の物などをご提供させて頂いております。
フロントスタッフの対応にてご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今回の件を全スタッフに伝え、ホテルの顔であるフロントスタッフが常に笑顔を忘れず、一人一人のお客様を大切にする気持ちを決して怠る事が無いよう努めて参ります。
この度は貴重なお時間を頂いてまでご投稿・ご指摘頂きましたこと改めてお礼とお詫びを申し上げます。

ドーミーイン大阪谷町
副支配人　亀谷

いつもドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の施設やサービスにご満足頂けました様で大変嬉しく恐縮でございます。
またご滞在中は快適にお過ごし頂けまして、何よりでございます。
お客様がいつお越し頂いてもご満足頂けるよう、
スタッフ全員が一丸となって精進して参りますので、何卒当館ならびにドーミーインチェーンへの変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン大阪谷町
副支配人　亀谷

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、サービスの提供に関しまして多くのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いた褒めの言葉はとても励みになります。当ホテルで好評化を得ている無料貸し出し自転車をご利用頂き有難うございます。近くに観光スポットである
大阪公園があり宿泊者様にとても人気でございます。次回の際にも是非ご利用下さいませ。
しかしながら、大浴場の中で不機嫌な思い出をさせてしまい深くお詫び申し上げます。勿論チェックインの際に日本のマナーをご説明させて頂いたり、
１時間一回巡回などを徹底しております。もし行き届いてない部分がありましたら心よりお詫び申し上げます。
今回のお声をしっかり受けお客様が快適にお過ごし頂けるようなホテルになるために従業員一同努めて参ります。
またの機会に、お客様と当ホテルでお会いできます事を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

天然温泉　浪華の湯　
ドーミーイン大阪谷町
副支配人　金

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様から頂いたお褒めのお言葉は私たちスタッフのなによりの励みでございます。
私どものホテルチェーンの売りの一つである朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく存じ上げます。また混雑状況を客室のテレビ画面からご確認が可能ですので次回のご利用の際には是非ご確認お願い致します。
お客様のお気に入りのホテルになれます様努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ドーミーイン大阪谷町
副支配人　金

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは開業してから3ヶ月あまり経ちまだ未熟な部分も多いですが、
常に改善と満足同向上のため心がけて参るように努力致します。
この度は、満足して頂いてスタッフ一同大変御礼申し上げます。
今後、お客様により満足して頂ける様にスタッフ教育、施設の管理に努めて参ります。是非、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
副支配人　金

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルをお選び頂き、お越し頂いたにも関わらず、大浴場にてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。当ホテルは、海外からも多くのお客様にご愛顧頂いておりまして中国や韓国の方も多くいらっしゃいます。その為、チェックイン時きちんと大浴場のマナーを拝見して頂くよう皆様にご案内をしております。
また1時間に1回の巡回・清掃を行っておりますが、込み合う時間は更に徹底し、お客様に快適なご利用を頂く為、心がけ努めて参ります。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
副支配人　金

ドーミーイン大阪谷町をご利用下さり誠にありがとうございます。

この度は、不完全な清掃状態によりお客様を、不快なお気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

お客様が仰られます通り、髪の毛は目視で確認できます。当たり前ではございますが、ホテルの客室は様々なお客様がご利用になり、ご就寝など長い時間をお過ごしになる空間でございますので、前泊者の形跡が残っている状態というのはあってはならない事と理解しております。

清掃担当者の不備並びに、確認者の点検漏れにより発生した事態でございます。
今回のご指摘を重く受け止め、今後このような事のないように清掃係・清掃確認者・フロントスタッフによる点検確認の徹底等々、再発防止に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご指摘を頂きまして、感謝申し上げます。

何卒ご容赦頂き、今後もどうか引き続きのご愛顧をいただければ幸いでございます。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　渡部

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、日頃よりドーミーインチェーンをご愛顧頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂きましたアクセス表記につきましては、谷町4丁目最寄出口からの道案内の記載とさせていただいております。ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの自慢であり最上階にある大浴場とレストランに関しましてはお客様にお寛ぎ頂けるため大浴場のBGMや照明、備品などにこだわり日々工夫し改善しております。朝食につきましてもお客様により高いサービスを提供するためステーキを用意しお客様に大好評を得ております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ドーミーイン大阪谷町
副支配人　金

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご予約・宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。初めての利用に当館をお選びいただき重ねて感謝申し上げます。
当館は大阪メトロ谷町線谷町四丁目駅の4番出口から徒歩約4分となっております。また、ホテルの設備やサービスに関してお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

今後もお客様に寄り添ったサービスができるよう、スタッフ一同、精進して参ります。ご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。あいにくの天気の中、ご来館いただき恐れ入ります。
当館は昨年の再オープンから団体のお客様の受け入れを再開し、フロントロビーや大浴場、レストラン等の共用スペースではお騒がせしております。館内巡回を行っておりますが、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。1時間に1回だけではなく、こまめに巡回を行えるよう、スタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
今回頂いたご意見を参考に今後のホテルづくりに生かしていく所存でございます。ご投稿誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご予約・宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。ホテルのサービスや対応に関してお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。しかしながら、大浴場で他のお客様がマナーを守っておらず、不快な思いをさせてしまいました。申し訳ございません。チェックインの際にフロントカウンターに大浴場マナーについて提示しておりますが、海外のお客様には館内案内をご覧頂きながら、丁寧に説明をして改善に努める所存でございます。

今後はお客様を失望させてしまわないよう、改善出来る事を試行錯誤し、実行して参ります。この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田