この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご予約頂いたにもかかわらず、インバウンドのお客様の館内でのマナーが悪く、ホテルとしての対応が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました。大変申し訳ございません。

チェックインの際には館内案内の用紙をお見せしながら、大浴場でのマナーの案内を、館内には注意喚起の案内を掲示したり、1時間に1回の巡回ではマナーを守っていないお客様がいらっしゃいましたら、お声がけをしております。

今後はさらに案内を徹底し、改善に努めて参ります。またご滞在中に何か気になることがございましたら、ご連絡いただければ幸いでございます。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

平素より天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。久しぶりに当館へご宿泊頂き、重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館は地下鉄谷町線 谷町四丁目駅から徒歩約4分圏内で、梅田や天王寺へのアクセスがしやすい立地となっております。また、昨年の3月に再オープンしてからは団体のお客様の受け入れも再開し、海外のお客様のご利用も増えて参りました。ご滞在中はご迷惑をおかけし、大変失礼致しました。チェックインの際には大浴場の利用マナーについての説明を徹底し、館内や大浴場巡回の際にはマナーを守れていないお客様がいた際にお声がけするなど、改善に努める所存でございます。
しかしながら、客室や備品、その他のサービスに関して「他のホテルには代え難いものがある」と仰っていただき、大変恐縮でございます。名物である夜鳴きそばもお喜び頂け、安堵いたしました。
今後もお客様に安心と安全に滞在できる環境を提供できるようにスタッフ一丸となって、日々精進して参ります。お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は天然温泉 浪華の湯 ドーミーイン大阪谷町にご予約・宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当館のサウナもご利用頂き、大変うれしく存じます。最近は団体のお客様も増え、大浴場やレストランなど共用スペースでもお時間帯により、混雑いたします。客室のテレビ画面からも混雑状況を確認できますので、ご活用頂ければ幸いでございます。
貴重なお時間の中、ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　岩田

この度は、数あるホテルの中よりドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様より素敵なご意見頂戴しましたこと大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけるホスピタリティのご提供させていただきます。
この度は、お忙しい中ご意見賜りましたこと深くお礼申し上げます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　加賀利

いつもドーミーイン大阪谷町に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、何度もご利用いただいてる中でこのようなお声を頂戴してしまい大変心苦しく存じます。

大浴場のチェックに関しましては1時間1回は巡回を行い整理整頓することになっておりますが至らぬ所がありました。誠に申し訳ございません。
今回の件を従業員一同情報共有させていただき、お客様の貴重なご滞在時間を快適にお過ごし頂ける様、改善に尽力して参る所存でございます。

また、ご朝食のメニューの件でございますが、季節が変わる際に味噌汁や混ぜご飯・小鉢・果物など変更しております。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より良いサービスのご提供が行えるよう努力して参りますので、引続きドーミーイン大阪谷町並びにドーミーインチェーンをよろしくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております

ドーミーイン大阪谷町
副支配人　蔡

この度は数あるホテルの中よりドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
夜鳴きそばをお気に召し頂いたご様子や、
朝食ビュッフェにお褒めの言葉を頂戴することができ、我々も大変うれしく思います。
夜鳴きそばは毎晩営業しておりまして、客室にお持ち帰り頂く専用の器もご用意ございますのでまた是非お越しくださいませ。

今後もお客様に快適にお過ごし頂くことができるようスタッフ一同心を込めてホスピタリティ、サービスをご提供させて頂きますのでドーミーイン大阪谷町並びにドーミーインチェーンへのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

この度はお忙しい中貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　加賀利




■■□———————————————□■■
☆２０２２年１月１１日オープン☆
天然温泉 花波の湯　御宿野乃淀屋橋

ドーミーインチェーンの「和風ビジネスホテル」
御宿野乃シリーズ８棟目！
大阪市営地下鉄「淀屋橋駅」「北浜駅」
より徒歩約1分の好立地。
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いつもドーミーイン大阪谷町にご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、30時間ステイプランの際鍵が使えなかった事やアウト時時間がかかってしまいました事でご不便おかけし申し訳ございませんでした。

ご意見いただきましたアウトの件は確かに以前には確認する作業があり少し時間がかかっておりました。
現在は30時間ステイの方もすぐ確認できるよう新しいオペレーションを作成し行っております。

これからもお客様よりいただく貴重なご意見を取り入れ、より良いホテルを目指し、スタッフ一同改善と努力を重ねて参りますりますので、ドーミーイン大阪谷町へのご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
次回のご利用心よりお待ち致しております。

フロント　チェ

平素よりドーミーイン大阪谷町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当館自慢の大浴場についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館の大浴場は最上階に位置し、開放的な構造となっておりますのでリラックスできると多くのお客様よりご好評頂いております。
今後もお客様に気持ちよくご利用頂けるようにこまめな巡回を行い、館内美化に取り組んで参りますので、これからも変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　谷口

平素よりドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。

コロナ過でのご宿泊は何分にもお客様にご不便をお掛けすることがあるかと存じます。
その中でもお客様が安全かつ快適にお寛ぎいただけるホテルで在れる様スタッフ一同取り組んでおり、愛煙家の皆様への喫煙ルームもそのひとつでございます。
これからも感染症拡大防止の対策に努め、更なるサービス向上に努めて参りますので今度も当館並びにドーミーインチェーンへのご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　早水
◆━━━━２０２１年２月２５日オープン━━━━◆
　「天然温泉　浪漫湯　ドーミーイン神戸元町」
　　異国情緒あふれ、きらきら煌めく港町神戸
　JR元町駅より徒歩4分の神戸中華街にオープン♪
　　皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

いつもド－ミ－イン大阪谷町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館にご満足して頂けたご様子がうかがえ、何よりでございます。
今後もお客様に引き続きご満足していただけるように私共スタッフ一同さらなるサービス向上に励んでまいりますので、今後とも当館への変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　李

この度は数あるホテルの中より浪華の湯ドーミーイン大阪谷町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
コストパフォーマンスが高いとのお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しくご投稿を拝読しております。
しかしながら、電子レンジコーナーの臭いに関しましてはご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
新たに電子レンジを設ける場所は現状困難ではございますが、いただいたご意見を参考にしお客様がより快適にお過ごしいただけるよう工夫を凝らし、別のご提案ができないか検討して参ります。
誠に恐縮ではございますが、今後も当館をご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見・ご感想誠にありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
支配人　志方

いつもドーミーイン大阪谷町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、当館の食事やサービスにご満足していただけたご様子がうかがえ、私共も大変嬉しく存じます。
しかしながら、当館が行っている感染症対策につきまして、私共の管理が行き届いておらずお客様に不安な思いを抱かせてしまいましたことをこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
現在ご宿泊の方皆様へ、チェックイン時に共用部ご利用の際のマスクの着用をご案内しておりますが、それ以外にも大浴場を含む共用部の巡回を行った際に、マスクの着用をしていなかったり大声でお話しされている方がいらっしゃいましたら、積極的にお声掛けするように致します。
お客様の仰せの通り、私共スタッフ一同並びにご宿泊の皆様にはより一層、感染症拡大防止に努めていかなければなりません。
今後もお客様に安心してご利用していただけるように様々なご協力をお願いするかもしれませんが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿並びに貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン大阪谷町
フロイト　谷口

平素よりドーミーインをご利用頂きまして誠に有難うございます。またこの度は私共どもドーミーイン大阪谷町にご宿泊いだきまして重ねてお礼申し上げます。

当館自慢のハップーアワーをお客様にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
通常は19：00～21：00、連休中などの混雑が予想されるお日にちは18：00～21：00と混雑を緩和するべく時間変更を行っておりました。
その中でお客様から頂戴するお言葉は何よりも励みとなり私共の糧でございます。

コロナ過でのお仕事は以前よりも心身に負担がかかることと存じます。また機会がございましたら当館へリフレッシュにお越し頂ければ幸いです。

お忙しい中ご投稿いただきまして、有難うございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　早水

この度はドーミーイン大阪谷町をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたようで、こちらとしても嬉しく思います。
当館は大阪城まで片道約15分と観光にも便利で、朝のお散歩も楽しんで頂けたようで何よりでございました。
こういった状況ではございますが、お客様からの温かいお言葉大変励みになります。
それでは、お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　古屋

この度は数あるホテルの中からドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、当館自慢の大浴場や夜鳴きそば、さらに飲み放題のサービスなど、多くのサービスにご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また、当ホテルのスタッフの接客につきましてもお褒め言葉を頂けて大変恐縮でございます。
今後ともお越しいただくお客様にお喜びのご感想を頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。
お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　チェ

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様からのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

ドーミーイン大阪谷町では皆様に安心かつ快適にお過ごしいただけますよう感染症対策に留意しながらサービスのご提供をさせていただいております。
また当館で季節を感じていただけました事も嬉しく存じます。これからも日本の四季を感じていただけます取り組みをさせていただければと存じますので機会がございましたら是非またお帰り下さいませ。
この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　石川

いつもドーミーイン大阪谷町にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、19：00~21：00まで13階レストランにて行っております、DOMINISTA LOUNGE SOLAの飲み物のサービスにつきましても褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様の期待を裏切らないようなサービスを提供して参りますので、また大阪へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　チェ

いつもドーミーインをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、お客様より当館へ数多くのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく存じます。

DOMINISTA LOUNGE SOLAの飲み物のサービスは2020年7月1日をもちまして13階レストランにて再開しておりますので次回は是非ご利用くださいませ。

これからも皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し、より満足度の高いホテルとなるようスタッフ一同努めて参りますので、また大阪にお越しの際には、是非ともドーミーイン大阪谷町をご利用下さいませ。
お忙しい中、御投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またお逢いできます日を心よりお待ち致しております。
フロント　チェ

いつもドーミーイン大阪谷町にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ドーミーインの中で谷町が一番好きというお言葉を聞けてスタッフ一同大変嬉しく存じます。今回ダブルルームのお部屋ではごゆっくりできましたでしょうか？
アルコールサービスはコロナウイルス感染症対策のため当面の間、フロントにて缶のビール・ハイボール・オレンジジュースを提供させて頂いております。
コロナウイルスが終息してきたころに、また再開できると思いますので、その際は、ホームページ等を通じて、お知らせ致します。

ご朝食の営業に関してでございますが、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なお言葉をレストランスタッフにも共有をし、再度教育を徹底しご満足頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。
今後ともドーミーインチェーンへの変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回のお客様のご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　木野村

この度はドーミーイン大阪谷町にご宿泊いただきましてありがとうございます。
ご滞在中は、当館の朝食や大浴場にご満足していただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
後とも定宿としてお使いいただけるよう、スタッフ一同努力を惜しまず、日々精進してまいりますので当館への変わらぬご愛顧の程お願い申し上げます。
またお客様とお会いする日を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

ドーミーイン大阪谷町
フロント　チェ