ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
施設もスタッフも好感がもてたととのことで、ありがたいお言葉を頂けて嬉しいです。
仰る通り、登山帰りに日帰り利用されるお客様や、富士登山の前泊などで利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
現在はコロナ禍で、なかなかお越し頂くのが難しいかと思いますが、機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
客室、大浴場に関してご満足いただけたようで安心致しました。
朝食に関しまして、現在でも宿泊のお客様にはサービスで提供しておりまして、基本的に内容は同じものを提供しております。
仰る通り、特に連泊のお客様は少々飽きてしまうかもしれません。オープンしてから2年半以上経過し、連泊していただけるお客様も多くなってきましたので、改善・改良をしていこうと思います。
また、大変恐縮ですが宿泊者様はお部屋で召し上がる分に関して飲食物の持ち込みが可能となっておりますので、そちらもご承知いただけたら幸いでございます。
ご飯が柔らかかったとのことで、そちらに関してはおそらく仕込みの段階で水の量が多くなった為で、普段から柔らかめにしているわけではございません。
これに関しましても常日頃からなるべく同じ状態のものを提供できるよう徹底して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。また機会があればお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
館内や大浴場に関してご満足いただけたようで安心致しました。
和室の寝具に関しまして、翌日体が痛くなってしまったとのことで大変申し訳ございません。
現在でもご宿泊当時と変わらない仕様になっているのですが、お客様の意見を伺いながら敷マットの件も含めまして検討していきたいと思います。
朝食に関しては現在も宿泊者様にはサービスで提供しておりまして、こちらに関しても多くのご意見を伺いながら、皆様にご満足いただけるよう改善・改良をしていきたいと思います。
貴重なご投稿ありがとうございます。機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
露天風呂を気に入っていただけてとても嬉しいです。
入浴時間に関しまして、現在でも大浴場はチェックイン当日23時までのご利用となっておりますが、宿泊のお客様のみ朝6時30分から9時までのお時間で朝風呂をご利用いただけるよう改善致しました。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
当館は客室やスリースペースにUSBポートが配備しておりまして、数に限りはございますが充電用ケーブルも複数揃えております。
お客様のニーズにお応え出来たようでホッといたしました。
まだまだ至らぬ部分がありますが、またお越し頂けたら幸いでございます。
続けての投稿ありがとうございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
連泊していただき満足して頂けたようで何よりでございます。
まだまだ至らぬ部分がありますが、またお越し頂けたら幸いでございます。
続けての投稿ありがとうございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
大浴場を気に入っていただけたようで安心致しました。
これからも快適にお過ごしいただけるよう、接客・サービス面なども含めて取り組んで参りますので、またお越しいただけたら幸いです。
続けての投稿ありがとうございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
衛生的で気持ちよくご宿泊頂けたとのことで、何よりでございます。
ご投稿ありがとうございます。これからもお客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同精進して参りますので、またご利用くださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
館内で気持ちよく過ごしていただけたということで安心致しました。
清掃面に関してもお褒めいただきありがとうございます。これからもお客様に安心していただけるよう、クリンネスを徹底して参ります。
温泉も気に入っていただけたようで嬉しく思います。
朝食のメニューに関しまして、現在でも宿泊者様にサービスで提供しております。お客様のご意見を伺いながら、より良いものを提供出来るように今後も日々精進して参りますので、またご利用くださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
朝風呂に関して、チェックイン当日は朝10時から夜23時までのお時間という部分に変更はございませんが、宿泊者様のみ朝6時30分から9時までのお時間で朝風呂をご利用いただけるように改善させていただきました。
宿泊料金に関しまして、当館のレストランでご利用頂ける１０００円分の食事券付きプランや、2名様以上でご予約頂ける宴会プランなど複数ご用意させていただきました。
料金も日によってはご宿泊し易い価格の場合もございますので、次回ご予約を検討頂くことがありましたらお問い合わせ頂ければ幸いでございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
宿泊のお客様は皆様、朝食をサービスで提供させていただいております。お値段がお得と感じていただけて安心致しました。
お部屋は決して広くはなかったかと思いますが、設備や便利さが良いと思っていただけて幸いでございます。
仰る通り、河口湖や山中湖などの観光地方面は若干距離がございますが、インターと駅が近いため比較的不自由はなかったようでホッと致しました。
機会がありましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
当館はビジネスホテル寄りの客室がほとんどでして広いと言えるお部屋は少なく申し訳ないのですが、設備面ではご満足頂けたようでホッと致しました。
お風呂も気持ち良く入っていただけたようで安心致しました。
立地に関しては仰る通りインター近、駅近と富士五湖などへ向かうに便利かと思います。
近くに御用の際は是非またお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
スタッフの対応が好感を持てたとのことで、ありがたいお言葉を頂きありがとうございます。
温泉の温度に関しまして、炭酸泉が低めの温度で37度から39度程度、源泉加温循環が高めの温度で40度から42度程度となっております。
特別温度が高い浴槽はないので比較的長く浸かれる浴槽が多いかと思いますが、満足いただけてホッと致しました。
近くへ来られることがありましたら是非お立ち寄り下さいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなり申し訳ございません。
2021年1月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
源泉掛け流しが最高だったということで、何よりでございます。
朝風呂に関しまして、現在では朝6時30分から9時までの営業時間でご利用いただけるよう改善致しました。
ルームキーと脱衣所のロッカーキーに関しまして、1つにまとめる方がスムーズかと思いますが、現在でもそちらの仕様に変更はなく、申し訳ないですが今後の変更も検討していない状況になります。申し訳ございませんが、ご協力頂ければ幸いです。
チェックインでお時間を取らせてしまったようで申し訳ございません。
オペレーションの試行錯誤は現在も続いておりまして、日帰りのお客様が少ない場合はそちらでもチェックイン手続きをさせていただく場合もあるため、多少は改善できた部分もございます。
ただ、どうしても一時的な混雑でチェックインや日帰り受付が重なってしまいお待たせすることもございます。そちらに関してはご容赦くださいませ。
館内着のお渡しに関しまして、フロントでタオルのみお渡しさせていただき、館内着はホテル棟1階に置き場を設置しまして、お好みのサイズをお取り頂くよう改善致しました（現在新型コロナウイルス感染症対策により一時的にフロントでお渡しする形に戻しております）。
貴重なご投稿ありがとうございました。
機会がありましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
フロントの対応が悪かったとのことで、ご迷惑をおかけして申し訳ござませんでした。
ご投稿頂いた時は当館がオープンしてから1年が経過する頃だったようなので、お客様のお声はごもっともだと思います。
どのような失礼があったのかは分かりかねますが、お客様のご気分を害してしまったことをスタッフ全員に周知し、基本である挨拶、オーダー対応、言葉遣いなどを今一度見直しまして、次回はお客様含め皆様にご満足いただけるような施設になるよう取り組んで参りますので、よろしければまた足をお運びいただけたらと思います。
貴重な投稿、ありがとうございます。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
リニア見学センターへ行かれたとのことで、羨ましい限りでございます。
大浴場に関しまして、お子様にも気に入っていただけたようで安心いたしました。
夕食もお好きなものを美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。
フロントスタッフも失礼な対応はなかったようで安心致しました。
客室に関しまして、当館の和室は寝具収納スペースを含めた間取り表記となっておりまして、かなり狭く感じられたかと思います。
また、お布団に他の方の髪の毛が付着していたそうで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃業者と連携し、再発防止に尽力いたします。
このような失礼があった中でも、概ね良好な施設と言っていただけて救われる思いでございます。
お客様のお声を無駄にしないよう、今後も日々精進して参りますので、機会があればまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
心地よく温泉に入っていただけたそうで、何よりでございます。良い印象を持っていただけて嬉しいです。
和室にご宿泊頂いたとのことで、当館の和室は寝具収納スペースを含めた間取り表記となっております。
そのためかなり狭く感じられたかと思いますが、そこまで気にならなかったようでホッといたしました。
館内には原則、飲食物の持ち込みは不可なのですが、外出制限や営業時間の兼ね合いで宿泊のお客様はお部屋で召し上がって頂く分に関しては持ち込み可能となっております。
脱衣所のアメニティに関しまして、色々なお客様の声を伺いながら設置量を増やすことも検討させていただきます。
ただ他のお客様とのタイミング次第で多少お待ちいただくこともございますが、そちらに関してはご容赦頂けたら幸いです。また、近くにスタッフがおりましたらお声かけ頂ければ対応させていただきますのでご承知くださいませ。
宿泊のお部屋も現状は設置しておりませんが、朝風呂をご利用いただけるよう改善致しましたので脱衣所のアメニティがご利用いただけるようになっております。
お部屋からは少々遠いですが、朝風呂をお楽しみいただく際にアメニティをご利用頂けたらと思います。
朝食のバイキングは現在でもサービスで提供しておりまして、和風のおかずが多くございます。
また、新型コロナウイルス感染症防止対策としまして個別での提供を実施しております。
コロナ禍で足を運ぶことが難しいかと思いますが、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
設備面を褒めていただきありがとうございます。
サービス面に関しまして、21時頃リラクゼーションの空き状況を確認したところ待たされた挙句「時間は過ぎていますが受けてもらえます」とスタッフがご案内したこと、全くもってお客様の責任ではございません。
スタッフの対応が遅かったこと、またその後の電話対応に関しても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックアウト時、隣の部屋と廊下から清掃スタッフの話し声や物音がしたということで、こちらに関しても大変申し訳ございませんでした。
こちらに関しても外部の清掃業者としっかり連携を取り、再発防止に尽力して参ります。
ご宿泊当時は度重なる不手際があったことを重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声をスタッフ一同真摯に受け止め、今後も精進して参りますので、機会がございましたらまたご利用いただけたら幸いです。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
気に入っていただけてとても嬉しく思います。
現在は宿泊のお客様限定で朝風呂の開始や食事処のメニュー変更、ロウリュ熱波など様々な取り組みを行っております。
機会がございましたらまたお越しくださいませ。
またのより道、お待ちしております。

ご来館いただきありがとうございます。
返信が遅くなったことをお詫び申し上げます。
2020年12月現在の営業状況を踏まえての返信をさせていただきます。
食事のメニュー数に関しまして、現在は多くのお客様からのお声を参考にさせていただき、メニューの数、種類を変更させていただいております。
こちらに関してはホームページに掲載しておりますので、ご覧いただけたらと思います。
毎週お泊まり頂くお客様や、連泊のお客様に満足していただけるよう日々精進して参りますので、機会がございましたらまたお越し頂ければと思います。
またのより道、お待ちしております。