食事1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月07日 23:19:52
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まずホームページの客室設備・アメニティに記載のある加湿器、カミソリ、ナイトウェアーは部屋に無いです。
フロントに問い合わせると「在庫切れです」との返事。
ビジネス利用だったのでカミソリ、ナイトウェアーが無いのはかなり辛かったです。
カミソリが無いのは次の日の仕事でヒゲ面で仕事になると言う致命的な事になりかねます。
コンビニに走りました。
７時からの朝食は6:55分にロビーへ向かったのですが食事にありつけたのは7:20分過ぎでした。
自分で取っていくビュッフェスタイルですが自分の時は皿にこべりついたスクランブルエッグのカスだけで食べ物はおろかお茶わんも無い状態でした。
オープンしたてで不慣れなスタッフが・・・ というのは仕方の無い事でしょうがホームページ記載のアメニティが無いのはおかしいと思います。
到着時フロントに15:30頃に到着したが16時チェックインだから時刻まで待つよう指示され決まりなので16時まで待ちましたが結果ホテル側が約束を守れない結果でした。
サンキューごめんねと公式ページではキャンペーンセールをやっていましたが楽天トラベルからでは適用されないので全く関係ないのでひどいと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
食事1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月05日 17:03:01
-
東横インは久しぶりに利用しました。部屋にアメニティ類が無いことを知らず風呂に入ってしまい、剃刀が無いことに気づきました。いったん服を着てフロントにもらいに行きました。
私の周囲には東横インのヘビーユーザーさんが多くいるのですが、みなさんそんなサービスになれているんでしょうね。朝食が7時からで、なおかつお粗末なことも、私はどうも馴染めません。他の選択肢があれば他のホテルを利用します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月05日 14:30:57
-
５月下旬、通常の部屋に空きがなく、プレミア厶プラスルームに宿泊したのですが、バスルームのシャワーカーテンが臭くてガッカリしました。あそこまで臭いシャワーカーテンは経験がありません。交換するなどの改善を希望します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年06月07日 00:03:29
-
この度は当館にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のお部屋に至らない点がありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見ですが、直ちに清掃担当スタッフと情報を共有し、ご宿泊された客室について対応をしております。
この度は大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムプラスルーム】
サイモン607さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- サイモン607さん [60代/男性] 2024年05月29日 13:35:28
-
ホテル独自のルールがあり予約サイトでお知らせいただきたいものです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年05月30日 10:50:05
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
おしんこ大好きさんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- おしんこ大好きさん [70代/女性] 2024年05月20日 21:33:42
-
申し込み時点では朝食・夕食とも無しという案内でした。
朝食無料サービスが付いているとは思わず、自分で用意しました。
嬉しい誤算でしたが、結局利用しませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年05月21日 10:21:38
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月17日 12:32:27
-
初めて利用させていただきました。
にも関わらず、受付カウンターではチェックイン機を使えと言われるだけで、それ以上の説明はなく、手続きが終わってからアメニティがどこにあるのかを自分で探しました。
チェックイン手続きの際に、名前をローマ字で検索ボタンにて探しましたが、何回か検索してヒットせず、最終的に電話番号で検索できましたが、名前のローマ字は違って登録されていたのがわかりました。
受付カウンターには当時、３人もいましたが、チェックイン検索で時間を要している状況でも、何も声掛けはありませんでした。
彼らはそこで何をされていたのでしょうか？
エレベータにはカードセキュリティがありましたが、それも説明はなく、何となくで出来たので、良しとしました。
多分、朝食が付いていたと思うのですが、その説明も無かったのて、食べに行きませんでした。
洗面カウンターの横に見知らぬ髪の毛が何本か張り付いていたのが残念です。
寝る際にローブが部屋にないことに気付きましたが、多分どこかの棚に取りに行く必要があったのでしょうが、何の説明もなく、面倒でしたので、取りに行きませんでした。
駅に近いホテルの選択肢が少ないので、出張があった際はまた利用させていただくかもしれませんが、気分は良くありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年05月18日 09:53:54
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際にはご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- ★スタンダードプラン［朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月10日 12:12:36
-
値段の割に部屋のクオリティーが高く居心地も良かったです。また利用したいですが、予約がいつも満杯で中々取れません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年04月11日 11:15:43
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月04日 15:55:23
-
4月2日に宿泊しました。
駅から近く便利でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年04月05日 11:09:14
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月08日 11:18:20
-
近くに万葉の湯があり、駅チカでコンビニも近く便利です。
セキュリティもしっかりしておりますので、安心して利用しております- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2024年02月09日 12:09:52
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 20:30:00
-
小田原駅に近く、便利でした。
チェックインはセルフでしたが、スタッフの方が声掛けしてくださったのがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2023年09月15日 15:08:18
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
gadgetsさんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- gadgetsさん [40代/女性] 2023年08月06日 21:42:56
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【全体コメント】格安で一泊できよかったですが、あまり眠れませんでしたので次回はないかな、という感じです。
【よい点】小田原駅から徒歩3分程度で至近です。チェックインチェックアウトはロビーの端末で数分で完了。フロントの方とは１回も話をしませんでした。便利です。部屋はベーシックですがある程度広さはあります。近くにコンビニなど店舗も多く便利です。室外の廊下の音はある程度聞こえますが、夜うるさいということはありませんでした。
【残念だった点】ベッド、枕はこれまでに経験したことないくらいに硬く、寝心地は悪かったです。隣の部屋の声やいびきは多少聞こえます。眠りの浅い方は耳栓をおすすめします。寝間着はありません。
【その他】朝食はいただきませんでしたが、長蛇の列ができていました（8月の土曜日の朝）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2023年08月09日 15:01:13
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 08:28:55
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清潔でスタッフの対応もソフトで安心でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2023年05月07日 21:19:06
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
maruta0653さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- maruta0653さん [30代/女性] 2023年01月31日 08:27:12
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小田原出張のときは毎回泊まります。拡大鏡が付いているので女性が化粧するのにすごく便利です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2023年05月07日 21:38:19
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お客様の貴重なご意見を基に、サービスの向上に努めてまいります。
是非ともまたのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月19日 04:07:08
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駅に近くてとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2023年01月23日 17:33:18
-
この度は東横INN小田原駅東口へのご宿泊の程誠にありがとうございました。当館は小田原駅東口から徒歩3分程でお越し頂け、近隣には飲食店も多くございます。
小田原にお越しの際は当館をご利用頂けたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
j53666tさんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- j53666tさん [50代/男性] 2022年12月11日 11:23:57
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静岡方面にゴルフに行った際に利用しています。
朝食が無料で付いているがレベルは高い内容。
コロナ禍なのか部屋に持ち帰って食べれる様に全てパック詰めになっている。
次回も利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2022年12月21日 08:56:51
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この度は東横INN小田原駅東口にご宿泊の程誠にありがとうございました。
朝食はコロナ禍で多種小分けのお弁当をお出ししております。季節・行事により内容も変えています。次回も楽しんでいただけたら幸いです。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月12日 21:33:07
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当日予約をさせていただきました。チェックインはスムーズにでき、お部屋も綺麗で快適に過ごせました。今回は朝食の前にチェックアウトしたので残念でしたが、以前も何回か宿泊しており朝食が提供していただけるのは有難かったです。また機会がありましたら宿泊したいです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2022年11月14日 16:24:16
-
この度は東横INN小田原駅東口のご宿泊の程誠にありがとうございました。
是非ともまたのお越しを心よりお待ちしております。スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
まー72732さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- まー72732さん [50代/男性] 2022年11月12日 00:32:33
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アメニティを自分で取れるサービスはありがたいですね。ルームウエアも含め部屋に備え付けではなく、チェックインしてから自分で取って部屋に持ち込みます。慣れたらなんてことありません。部屋はコンパクトですがきれいで気持ちよく利用できます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2022年11月14日 16:25:03
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この度は東横INN小田原駅東口のご宿泊の程誠にありがとうございました。
是非ともまたのお越しを心よりお待ちしております。スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月04日 11:35:09
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バイクツーリングで利用しました。近くに駐輪場があり便利ですが、剥き出しのバイクは出来れば敷地内に置かせてもらえないだろうか。
駐輪できそうなスペース結構あるので。
ちなみに、他のINさんでは
断られたことないですが。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2022年11月04日 14:17:07
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この度は東横INN小田原駅東口のご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
ご意見誠にありがとうございます。
駐輪場においては、当館は海風が強く、時折強風が吹くため、お客様の大事なバイク・自転車にご迷惑が掛からぬよう、当館駐車場に置いていただくバイク・自転車はなるべくお控え頂いています。また、目の前屋根付きの鍵のかかる駐輪場のある施設がございます。そちらをお勧めしております。
貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
ちぃ7191さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
- ちぃ7191さん [50代/男性] 2022年10月20日 11:08:41
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駅近くにあるので便利です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東横ＩＮＮ小田原駅東口 2022年11月04日 09:50:33
-
この度は東横INN小田原駅東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館は小田原駅東口から徒歩3分程でお越し頂けます。次回小田原へお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
またのご利用心からお待ちしております。
スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
食事1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 東横ＩＮＮ小田原駅東口 のクチコミ
カミソリと寝間着はありませんでした。
フロントに問い合わせると無いとの事でした。
ホテルのＨＰに記載のある内容と違います。
朝食は無料とはいえだいぶ並んだ割に食べる物はほとんど無く
食パンにジャムだけ頂きました。
早いもの勝ちで追加はあまりしないようです。
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