親切な対応でした。
私自身、朝は 食欲がイマイチなのですが 量的には丁度良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

駅から近く小田原城からも近く立地は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

お部屋が大変キレイで使いやすかったです
ゆっくり休めました
お部屋から一歩でると廊下にはエアコンが効いておらず暑かったです
省エネのためとは思いますがもう少し涼しくしても良いのでは
レディープランのアメニティセットはサイトのイメージ写真とあまりに内容が違い衝撃的でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

久しぶりに東横イン系列のホテルに宿泊しました。今必要な設備が整っているのが良いですね。USB充電用差し込み2箇所　携帯電話置き場(充電中)手元スポットライト　など　今必要な設備がうれしいですね。ただし従来のLANケーブルを使ったところ、LANケーブルが抜けなくなった。ソケット壊れている。こんなところてぇっくもされないと思いますが、外すのにすごく時間がかかりました。　朝食も十分だと思います。朝からスタッフの誘導で、スムースに食事できました。列が出来て人数が多くても割とスムーズ。次回機会があったら又宿泊したい。その時は、LANケーブル修理しておいてほしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

4月15日宿泊しました。出来て間もないのでフロントが混みますが、部屋がとてもキレイでした。小田原の駅近くにやっと出来たしっかりしたビジネスホテルで、コスパがとても良いのでこれから運用のレベルアップに期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

小田原にあまりビジネスホテルがないため、オープンしてくださって便利になります。ありがとうございます。
お部屋は少し広めに感じましたし、また窓から山々の眺めと明るい空が見えて、居心地よく過ごすことができました。
壁が水色のデザインであること、加湿器が設置されていること、お風呂にレインシャワーがあることが印象的で、よい点だと感じました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2019年05月

今年2度目の宿泊。安定の東横イン・クオリティで満足です。特にエレベーターが3台あるので、待ち時間がほぼないのが嬉しいです。
前回のチェックアウト時も、フロントの方は電話対応中で忙しそうでした。事前精算を済ませて寝るだけの身からすると、清算機やExpress checkoutを導入するとかで解決できるのでは、なんて考えがちですが、難しいのでしょうかね？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

お部屋がとても綺麗。ベッドも広い。ベッドマットレスの硬さも丁度良い。お部屋が広め。ユニットバスが広めでシャワーカーテンに触れる事なく入れて快適。また是非、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

食堂が狭いとは聞いていたが、朝食時間を１０分過ぎて降りたら３０人位並んでいた。流れがあったので苦にはならず…１０分待ったかな？１時間後に降りた方が空いていたかもしれない？使い捨てスリッパじゃなかった。ベッドは広く腕も伸ばせて快適でした。自動販売機の補充が無く着いた４時から帰るまで品切れのままだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

平日１泊しました。
フロントでカードキーをいただいたのですが、何度やってもドアが開かない。
フロントに戻ってきたところ、同じ時間帯でチェックインした方が、
同じように「ドアが開かない」と申し入れしていました。

カードキーの再発行で対応いただきましたが、
同じ時間帯に私以外でもカードキーが使えない客がいたので
正直フロント事務にミスがあったのではと疑っています。

カード再発行時に謝罪はありましたが、
お客は重い荷物をもってエレベータを使い部屋の前まで行き、フロントまで出直ししていることをもう少し重く受け止めてほしかったです。
（御社内で報告を上げられているのでしょうか。）

遅い時間のチェックインだったため、部屋着のストックも切れる状況でした。
切れてるとお客に言われる前に補充すべきではと思います。

普通のサービスだけでなく、もう少し細かなサービスまで考えて提供いただけると、使う側も気持ちよいかなと感じます。

※横浜や品川の東横インでは味わったことの無い、何かを感じました。
　小田原というエリアだから仕方の無いことなのかもしれませんが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

初めての宿泊でしたが、立地もよくわかりやすい場所にあり良かったです。
ただし22時以降にもかかわらずチェックインに時間がかかったこと。
自動でできるシステムを導入するなりして改善していただきたい。
お部屋は清掃も行き届いております大変満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

駅から近くて、建物、設備も新しく清潔でした。

駅前の商店街が楽しい町でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

駅に近く至便。お部屋やアメニティは安定の東横イン・クオリティ。エレベーターが3台もあるので、待たされることもなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

お風呂に付いている設備にビックリ感動しました。
展示場の高級システムバスでは見た事がありましたが、ビジネスホテルのユニットバスに、シャワーが天井から滝の様に落ちてくるシステムに切り替えれる様になっているお風呂に感動でした。
部屋はクローゼットが無かったのが残念でしたが狭いのにテレビは３２インチ位の大きさがあって見やすく良かったです。
最悪なのは、朝食のおかずがサラダと冷凍の小さなハンバーグと中華の春雨炒めだけ、ご飯、パン味噌汁、そしてデザートは無し！！
偶にビジネスホテルに泊まるしビジネスホテルの朝食はサービスの様なもんで余り期待はしてませんが、今迄で１番悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

お部屋が清潔感があり、内装や備品のセンスも良く、気持ち良く寛ぐことができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

駅近くですのでビジネスなどで利用するビジネスホテルとして使いやすいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

2018年大みそかに中学生の息子と2人で一泊しました。
クチコミの評価が悪かったので心配な点もありましたが、小田原城観光が目的だった為、立地からこちらを選びました。

クチコミにあった「ナイトウェアが無い」というのが気にかかり、家からパジャマを持参しました。
しかし、チェックイン時に「エレベーター前にナイトガウンとアメニティがあるのでお持ちください」とアナウンスがしっかりありました。
エレベーター前で貰えるアメニティは、「クシ、石鹸、かみそり」です。
歯ブラシ、タオルは部屋にあります。
最初からかみそり、ナイトガウン等も部屋に置いておけばいいのでは？と思います。

新しいホテルということで、建物も部屋もとても綺麗でした！
部屋はツインの部屋で、清潔です。

お風呂の浴槽も広めです。
お風呂の排水が悪いというクチコミがありましたが、ロングヘアーの私もシャンプーを流す際にそれは感じました。
しかし、自分の抜け毛が排水溝のヘアキャッチャーに溜まっていたせいなので、それを取り除けば全く支障ありません。
中学生の息子に至っては、一度も詰まらなかったそうです。

部屋にはポットと緑茶、こんぶ茶があります。
コーヒーもあれば嬉しかったです。
あと、夕飯は外で食べたので衣類の消臭スプレーもあれば良かったです。

クチコミで悪い評価ばかりだった無料朝食ですが、私はチェックアウト後に近くのミスドで食べたので改善されているかは不明です。
スタッフのみなさん対応がとても良かったので、改善されていることを願います。

また小田原観光の際には利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

朝食サイコーでした

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旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

新しくて清潔、駅やお城にも近く立地的にも便利で大変良かったのですが駐車場が残念でした。予約不可・先着順となっていたので早くいこうとチェックイン可能時刻直前に到着したのに、何箇所かの空車スペースがあったにもかかわらずコーンが置かれていて「満車」と言われました。提携駐車場は無く、ホテル駐車場よりも高い料金を払って別の駐車場に停めましたが、どれだけ早く着けば停められたのかな？の思いはありました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

寝具ガウンがなかったのですが、フロントで申し出るとていねいに対応いただき清々しく感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月