この度はＳＨＯＮＡＩ ＨＯＴＥＬ ＳＵＩＤＥＮ ＴＥＲＲＡＳＳＥにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お言葉を頂戴しながら、ご返信が出来ておらず申し訳ございませんでした。
これから秋、冬を迎えホテルの様相も変化いたします。
四季折々の庄内もご堪能いただけますので是非、またご来館頂ければと思います。

SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE
宿泊マネージャー 湯浅 剛

この度はＳＨＯＮＡＩ ＨＯＴＥＬ ＳＵＩＤＥＮ ＴＥＲＲＡＳＳＥにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ライブラリーにてゆったりとしたお時間を
お過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、ご朝食のテラス席も時間帯や季節によって全く異なる景色をお楽しみいただけます。月替わりの朝食メニューと併せて是非、また機会がありましたらお楽しみくださいませ。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ＳＨＯＮＡＩ ＨＯＴＥＬ
ＳＵＩＤＥＮ ＴＥＲＲＡＳＳＥ
宿泊支配人

この度はＳＨＯＮＡＩ ＨＯＴＥＬ ＳＵＩＤＥＮ ＴＥＲＲＡＳＳＥにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
高評価に、温かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
田んぼの中に浮かぶよう立つをコンセプトに、田園風景に馴染む環境を目指した為、鶴岡駅からは、約２キロの距離にございます。
夜静けさと、ときおり聞こえる自然の音を楽しみながら、一晩を過ごして頂けると幸いです。
季節を変えて、またお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ＳＨＯＮＡＩ ＨＯＴＥＬ ＳＵＩＤＥＮ ＴＥＲＲＡＳＳＥ 宿泊支配人

grgrbnbn 様
この度はＳＨＯＮＡＩ ＨＯＴＥＬ ＳＵＩＤＥＮ ＴＥＲＲＡＳＳＥにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく、スタッフも感激しております。
月山や鳥海山の山々の景色はまさに絶景です。
田園風景は、只今お休み中で申し訳ございません。GWが終わる頃には、緑いっぱいの田園風景が戻ってきますので、それまでお待ち頂ければ幸いです。
近くの庄内神社も桜まつりで綺麗な景色を楽しめます。
これからも、憧れのホテルであるよう日々精進して参りますので、またお越しください。
grgrbnbn 様 のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

ＳＨＯＮＡＩ ＨＯＴＥＬ ＳＵＩＤＥＮ ＴＥＲＲＡＳＳＥ 宿泊支配人

この度はＳＨＯＮＡＩ ＨＯＴＥＬ ＳＵＩＤＥＮ ＴＥＲＲＡＳＳＥにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と高評価の点数を頂きまして大変、恐縮でございます。
このような、お褒めのお言葉を頂きますとスタッフにとっても、励みとなります。
今回、頂けました評価を励みにこれからも、精進して参ります。
田園の風景も季節によって、四季折々の美しい景色を楽しめます。
是非、季節を変えてまたお越しくださいませ。
美味しい朝食をご用意して、またお越しになる日を心よりお待ちしております。

ＳＨＯＮＡＩ ＨＯＴＥＬ ＳＵＩＤＥＮ ＴＥＲＲＡＳＳＥ 宿泊支配人

この度はＳＨＯＮＡＩ ＨＯＴＥＬ ＳＵＩＤＥＮ ＴＥＲＲＡＳＳＥにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
レストランでは、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
再発防止の為、社員教育を再度徹底して参ります。
また、貴重なご意見ありがとうございます。今後の改善に役立てて参ります。
是非、また出張や鶴岡にお越しになる際にはお越し下さいませ。
のりたん555様のまたのお越しを心よりお待ち致しておりまし。

ＳＨＯＮＡＩ ＨＯＴＥＬ ＳＵＩＤＥＮ ＴＥＲＲＡＳＳＥ 宿泊支配人

この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂きましたこと、御礼申し上げます。

しかしながらご指摘いただきました、常にお客様目線を大切にしたホテル運営への心構えについては、

不足している部分があったと深く反省し、再度「真のおもてなし」とは何かを追求してまいります。

今回はせっかくのご旅行にもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

引き続きよりよいサービスの改善に向けて鋭意努力いたす所存でございますので、

どうか今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。


ＳＨＯＮＡＩ　ＨＯＴＥＬ　ＳＵＩＤＥＮ　ＴＥＲＲＡＳＳＥ　宿泊支配人

この度はSHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大変ご満足を頂けたようで嬉しく思います。今回お褒めを頂きましたお言葉を励みにスタッフ一同これからも日々精進して参ります。
また、アクセスにつきましても、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お越し頂く際、大変だったとお察しいたします。
分かりやすいご案内や様々なサービスを今後検討して参ります。
お風呂や朝食につきまして、とても励みになるお言葉を頂けました。朝食メニューは地元のものに拘り、毎月メニューを一新しております。またお越し頂けた際には、同じ庄内の素材でもまた違った楽しみ方ができると思いますので季節を変えてまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE　宿泊支配人

この度は、SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
高評価点に加え「また行きたい！」と、我々スタッフとしてはとても嬉しい一言を頂き、
スタッフ一同感激しております。
安心感があったとお言葉を頂きましたが、
スイデンテラス内部は、木のぬくもりと、光溢れる大空間に、大きなガラス窓を随所に配したデザインで、
たっぷりと自然光が注ぎ、どこにいても田んぼの気配を感じることができます。
スイデンテラスの外には、日本人が親しんで来た田園光景がそばにある。
そんな景色が、安心感を与えてくれたのかもしれませんね。
ホテルの場所など分りづらかったかと存じます。
ご案内方法や地図の表記方法など、再度、検討をさせて頂きます。貴重なご意見を頂きまして
誠にありがとうございます。
これからスイデンテラスにも冬の季節がやって来ます。また異なるイメージで宿泊ができると思いますので、
またお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE　村井

この度は、SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉と高評価を頂きまして、恐縮でございます。
紙管を使った建設。木のぬくもりを生かしたシンプルデザイン。
どこに身を置いても田んぼの気配を感じることができる　このコンセプトやホテルデザインを、
多くのお客様にご愛顧頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お気に召して頂きましたお風呂は、今年8月にリニューアルオープンしました。
他にも、酒BARや宿泊者専用ライブラリーが新たにオープンし、
ご滞在中にも、庄内・鶴岡の魅力を感じて頂ける人気スポットとなっています。
これからも、お客様に喜んで頂けるホテルであり続けるようスタッフ一同日々精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE　村井

この度は、SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSEにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コンセプトやホテルの景観、お気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
当館は「晴耕雨読の時を過ごす、田んぼに浮かぶホテル」をコンセプトとし、お褒め頂きましたように水田風景に馴染むように建築家坂茂氏がデザインしました。
スタッフも大好きなこのホテルで、これからもお客様にご満足いただけるサービスができるよう日々精進して参りますので、是非、季節を変えてお越し下さいませ。
四季折々の景色を楽しめる庄内エリアの大自然を、当館を拠点にお楽しみ頂ければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

SHONAI HOTEL SUIDEN TERRASSE　村井

この度はショウナイホテルスイデンテラスに
ご宿泊いただきましてありがとうございます。
坂茂氏設計の木造建築”水田に浮かぶホテル”を
気に入っていただけましたようで嬉しく存じます。
山形県の観光地は季節や時間によって景色が
刻々と変化し、何度でも楽しんでいただけます。
是非また庄内へお越しの際は、私ども
スイデンテラスをご利用いただければ幸いで
ございます。

スイデンテラス
フロント　小野寺

8月に続きまして、またショウナイホテルスイデンテラスに
おこしくださいまして誠にありがとうございます。

リニューアルオープンして早、4か月となりました。
SAKEBARの運営も少しずつよりよいサービスを提供できるよう
メニューを時期限定のお酒も取り入れておりますので
次回お越しの際にもぜひ足をお運びいただけますと幸いです。
また、椅子については担当部署に共有してより
快適にお過ごしいただけますよう検討してまいります。
11月にはいり、鶴岡・庄内はめっきり寒くなり、
月山も雪化粧をまとい始めました。
空気もひんやりとしており、庄内の冬の訪れを
少しずつ感じつつございます。
またお越しの際には寒さを感じつつ、温泉で温まり
癒しの一杯をお楽しみいただければ幸いです。

スイデンテラス
フロント　小野寺

この度はショウナイホテルスイデンテラスに
ご宿泊頂きましてありがとうございます。
さまざまなキャンペーンが始まり、チェックイン時の
ご案内が多くなっており時間を要しており
お待たせしております事、大変心苦しく存じます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、今後スタッフ間で共有させていただきます。
また、お部屋の場所が遠かったとの事ご不便を
おかけいたしました。
ご予約の際にリクエストいただきましたら
出来る限り、準備させていただきますので
また次回お越しの際にはぜひご連絡ください。
次回いらっしゃった際には更にご満足頂ける
お時間をご案内できますよう取り組んでまいります。
またのお越しをお待ちしております。

スイデンテラス
フロント　小野寺

この度はショウナイホテルスイデンテラスに
ご宿泊いただきましてありがとうございます。
坂茂氏設計の木造建築「水田に浮かぶホテル」を
ご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
これからもお客様に心より寛げる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう更に努力して
まいります。またのお越しをお待ちしております。

スイデンテラス
フロント　小野寺

この度はショウナイホテル スイデンテラスをご利用いただきまことにありがとうございます。


温かいお褒めのお言葉をくださいまして、スタッフ一同感激しております。

当館のコンセプト「晴耕雨読の時を過ごす、田んぼに浮かぶホテル」に相応しい在り方を模索すべく、試行錯誤を重ねながら努力して参る所存です。

今後とも、ご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち致しております。


スイデンテラス
宿泊部 川原