エレベーター降りて　廊下に出ると　独特な　嫌な匂いがする　老朽化の為かと思われる
同じくお部屋や　リネン類　も
風呂は　裸足で渡る小さい廊下兼　橋の　ようなところに　ゴキブリがいて　思わず　叫びそうになった。
お風呂は　極端に洗い場が少ない。
シャンプー等の質が悪く髪がギシギシ。
ある程度は予測されていたので　コンディショナーは持参したが　無いと困るところだった
また　お部屋の洗面所は狭い　浴槽と便器の間があまりにも狭い。
うがい用のコップが　紙コップなのには　大いに幻滅。
また　お湯を張ろうにも　水しか出ないので　フロントに連絡。
長いこと　お湯を出しっぱなしにしてください　そのうち　出ますとのこと　幻滅。
翌朝にバイキング朝食は　品数が少なく　宿泊費から考えると全て　仕方のない事かと　推測されるが　葡萄園の手入れされ、きれいな状態と　ホテルの格差にびっくり。
また　行きたいとは　思うが　その際は　素泊まり。
リニューアル後に　行きたい

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年07月

彼の誕生日旅行で利用しました。
ワイナリーが近いのと、口コミが良かったので選びましたが、チェックインしてすぐ予約していた部屋と違う部屋に通されフロントに連絡し移動。
部屋はなんだか臭かったです。畳の匂いなのかな？と思いましたがあんなに臭い畳は初めてです。カーテンも破けていました。
チェックインの時間からワイナリーツアーまであまり時間がない中の部屋の手違いだったのでゆっくりする時間がありませんでした。
ツアーが終わってから部屋に戻りゆっくりしようと思ったら、トイレが流れない壊れていて、再度フロントに連絡する羽目になり、30分程トイレの修理。洗面所にあったタオルはチェックインしてから一度も使っていなかったのに、修理の際に使ったのか、ビチョビチョになってました。
チェックインしてから全然ゆっくり出来ないし、宿泊者は時期的にも全然いない感じだったし、すぐ部屋を変えるなり対応して欲しかったです。立て続けのトラブルがあったのにも関わらず謝罪もなく。口コミ見る限りとても良い接客などと、スタッフの対応が悪い口コミあまりは無かったですが、私達は年齢が若いからと甘く見られたのでしょうか？
そして夜、お部屋のお風呂で髪の毛や体を洗おうと入ろうとしたらお湯が出ない…シャワーもお湯が出ない。ここまでくると何もいう気にならないです。
大浴場に行きましたが、温泉はとてもよかったです。
ご飯は朝夜共にバイキングおいしかったです。
ですが、ここのホテルがいいのではなく、温泉の質や近くにあるワイナリー施設が良かっただけです。彼の誕生日祝いで伺ったので当日は何もクレームも入れませんでしたが、正直ご飯代ワイン代以外返金して欲しいくらい最悪でした。今からでもと帰ってから考えるくらいです。
ここに使うならワイナリーのみでお金を使った方が全然満足出来ます。
こんなに悪い口コミを書いたのは初めてです。こんな口コミ二度と書きたくないです。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年06月

バイキングがいまいちなのはまあいいとして、ワインその物が売りの施設なのに、その品質が安居酒屋レベルなのはがっかりです。白ワインはそれでもなんとか飲める代物でしたが赤ワインのようなものはキンキンに冷やして最初から味をごまかしているので、そもそも赤ワインであることは最初から諦めているのかもしれません。そもそもまともなものなら赤ワインを冷やで出すなんてありえない。
温泉は普通に良かったです。部屋は古いけど寛げました。
ワイン以外はまあまあなので、ワインはおまけ程度だと考えればリーズナブルです。

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宿泊年月

2016年09月

とにかくお風呂場が汚い。脱衣場までのマット？のようなものは濡れているし脱衣場は髪の毛だらけで掃除する人もいない。
古いのは仕方ないけれど水回りの掃除はしっかりしてほしい。

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家族

宿泊年月

2016年09月

お部屋に一歩入って目に入ったのは、自動販売機の横にあるような大きさの蓋を取ったグレーのゴミ箱が２つ・・・。掃除の途中かと思いました。かなり帰りたくなりましたわ。
そして、部屋が暑かったのでエアコンのスイッチorリモコンをさがしてもみつからずフロントに電話したら「そちらの部屋は個別空調はないのでしが、入り口は部屋のどこかに空調のダイヤルがあります」といわれ、どこか？って。思わずホテルの方ですかと聞いてしましました。見つからず、部屋に来てもらったところ「このスイッチです」とダイヤルでなく所謂パチパチするスイッチでダイヤルでなく、ダイヤルじゃないですよね？と聞いたら、「そうですね」ってだけ。
翌日、最後にお風呂に入っていて10時10分前くらいから、お掃除担当の方がうろちょろ。5分前になったら、「10時からお掃除なのでお掃除してもいいですか？」て掃除始められました。そのセリフは10時過ぎに使うなら分かりますが、早く掃除したかったら入浴時間を10時ではなく9時45分とか50分にすればいいのに。
とっても残念でしたわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

夕方５時に温泉に入ったら、ワイナリー見学から帰って来た人たちなのか、異常な混雑で悪夢かと思った。知らなかったので、事前に混む時間を教えて欲しい。
混んでる上に、従業員がルンバのように客を押し退けて黙々と床をふいていたので、今すぐ家に帰りたくなってしまった。
風呂が異常な人口密度で気が病んでしまい、ストレスがたまり明け方まで眠れなかった。
逆に朝の風呂は一人で気持ち良かったのですが、一晩中気持ち悪いままだったので遅いと思う。
温泉が楽しみで来る客にはキツイ一晩だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

８月の最後の日曜日に泊まりました。とにかく部屋がタバコ臭かったのが不快でした。窓を開けても変わらずでした。到着してからもバタバタしてたので後から空気清浄機があるか確認すればよかったと思いました。５階の角部屋です。親兄弟の部屋は臭くなく、私の部屋だけのようでしたが、喫煙可の部屋に他のホテルで泊まったこともあったけどここまで臭いのはなかったです。これでかなりテンションが落ちました。

夕食のバイキングは揚げ物ばかりで、食事の最後の時間に行ったからかもしれませんが種類も少なく思えました。ピザが冷えてて生地の端っこが硬くておいしくなかったです、ワインに合うかと思ってたのに残念でした。ワインはおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

バイキングは揚げ物ばかりで残念でした。ワイン飲み放題は美味しくて嬉しいのに食べ物が残念なかぎりです

【ご利用の宿泊プラン】
お子様にはかき氷を■夏得『バイキング』と『季節の一品料理』に、静岡県中伊豆産ワインを逢わせて。
和洋室（STANDARD）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

19時からで夕食ビッフェ楽しみにしていたのに、とにかく品数が少ないと言うかいつまでも空のお皿ばっかりで全く補充されない。
これがビッフェと言えるのか・・・・
定員にそのことを伝えると　『団体のお客様多くて・・・』なんて言われたけど、そんな事はこちらには関係ないし、そんなのは事前に分かってる事なのだから予め対処がいくらでも出来るはずだ。思い出しても気分が良くない。

味はどれもおいしかっただけに残念です。
ひとつのお皿が補充されるとなくなってしまうから皆慌てて取りにいくような状態で好きな時にいける状態ではありません。

フロント対応も事務的で感じがいいとは思えませんでした。
特にチェックアウト時の男性。

安価ではありましたが、食事は散々。布団上げ下ろしもセルフだし、半分くらいお金返してほしい。そんな心境です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月