この度は、お二人様の大切なお時間を、海月館でお過ごし頂きまして、誠に有難うございました。
お食事もご堪能頂きまして様で、安堵いたしております。

当館、残念ながら洋室タイプのお部屋は、オーシャンビューではございません。せっかくのお部屋からの景観を、お楽しみ頂けず残念です。ご案内不足であった事、申し訳ございませんでした。

次回ご機会ございましたら、海側でのご予約をご希望ください。お待ち申し上げます。

ご投稿有難うございました。　　支配人

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理も朝、夕共に満足していただけたと仰っていただき安堵しております。ご両親も客室係との会話を楽しんでいただけたご様子に嬉しく思います。
良かった点と良くなかった点を具体的に挙げていただきありがとうございます。大浴場での件ですが、当館では従業員が大浴場を利用することを禁止しておりますので、従業員で洗い場がいっぱいになるような事はございません。従業員にも確認しましたが、利用している者はおりませんでした。この点に関しましては否定させて頂きます。
お客様からのお言葉を参考に、全ての面で満足していただけるよう、精進して参ります。
ご丁寧で温かいお言葉に感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ご利用下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
イチゴ狩りプランについて説明不足で申し訳ございませんでした。現在こちらのプランは大人様、もしくは大人の70％、50％料金でお申込いただいているお子様には無料券が付きます。当館では２歳までは施設使用料はかかってこないのですが、イチゴ農園は２歳から料金がかかって参ります。その為イチゴ狩りプランでありながら、イチゴ農園入場時に料金がかかってしまうお子様がいらっしゃる状況でした。
今後お客様にわかりやすいご説明、値段設定になるよう努めて参ります。
お客様のお声を参考に皆様に喜んでいただける宿を目指し、精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食中にお布団をさげさせていただく事を伝えておらず申し訳ございませんでした。当館では、朝食の間にお布団を片付けさせていただくシステムをとらせていただいております。チェックインまで布団でゆっくりされたい方は、和洋室のお部屋をオススメします。
また、スタッフが失礼を致しましたことお詫び申し上げます。まだ至らない点もございますが、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は海月館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
露天風呂付きの角部屋を気に入っていただけて嬉しく思います。
「料理はボリュームがあり美味しかったです」と言っていただけて安堵しております。
また、いくつか温かいご指摘ありがとうございます。
お客様に満足していただけるよう、精進して参ります。
お子様に「お刺身が美味しかった。また行きたいなぁ。」と言っていただけて、嬉しい気持ちでいっぱいです。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
ご期待にそえるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
厳しいご意見を頂戴し、私ども従業員ひとりひとりが、お客様の立場になり、それぞれに自分自身を見つめ直さなければなりません。
せっかく楽しみにされていらっしゃったご旅行に、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、清掃面、お料理等に関しましても重ねてお詫び申し上げます。
露天風呂に関しましては、隣のビルからは全く見えませんので、ご安心下さいませ。
最後に、良かった点も頂戴し誠にありがとうございました。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様からの貴重なお声を無駄にすることの無いよう、今後も日々精進してまいる所存でございます。
これに懲りず、再訪問していただけることを従業員一同、願っております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、海月館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お子様の旅行デビューに、数ある旅館の中から色々調べていただき、選んでいただけたことが
何より嬉しくてたまりません！
まず、赤ちゃんプランにてご宿泊頂いた折、予約の重複により貸切家族風呂をご利用いただけなかったこと深くお詫び申し上げます。
また、恥ずかしながらコチラの口コミにてお客様からの書き込みを拝見し、更にオムツやアメニティに関するご案内不足もあったということを知りました。
楽しみにしていらっしゃったお子様とのご旅行を当館のサービスにて、お寛ぎいただけず、逆に不快な思いをさせてしまったことに、スタッフ一同心より反省しております。

この度の不始末に関しましては、関わった全スタッフにて状況確認及び、改善方法を話し合い、今後同様の思いをさせることの無いよう努めて参ります。

これに懲りずご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ならびに、貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
築年数が経っており、メンテナンスが行き届いていない部分をこれから改善していきます。
お電話でお問い合わせを頂いた内容が、他部署に行き届いていなかった件に関しましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。情報の共有認識を徹底するよう努めていきます。
お食事は、ボリュームとお味にご満足頂けて嬉しく思います。メニューに対してのご意見もありがとうございます。共有させていただきます。
レストラン会場の動線と案内に関しまして、ご指摘ありがとうございます。
改善に努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のご朝食バイキングですが、約１００種類ほどのメニューも取り揃えており昨年度から会場もリニューアルしておりおすすめの展望レストランとなっておりましたがご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。
私共もお客様のお言葉をいただきましてこれからも日々ご満足いただけますよう邁進してまいります。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。

海月館
スタッフ

この度は海月館をご利用いただき誠にありがとうございます。
夏には目の前の大浜海岸が海水浴場になり、賑わいます。水質が良く、浅瀬なので是非またお楽しみいただければと思います。
口コミのご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝のサウナが動いていなかった件について、ご報告ありがとうございます。共有し、確認させていただきます。
ご夕食については、メニューの見直しなども行っていますのでまた是非ご賞味いただければと思います。
ご朝食の和洋バイキングは、淡路島の海の幸・山の幸をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
建物の築年数が進んでおり、お客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様に快適に過ごして頂けるような客室づくりに努めてまいります。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食の和洋バイキングの種類の多さにご満足頂けましたようで、何よりでございます。サラダも珍しい種類のものを置いていますので、楽しんで頂けて嬉しく思います。
温泉の泉質に関しましては、お客様のお好みに沿うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
他のお客様からもお布団が薄いとのお声頂いております。改善の検討をさせていただきます。
部屋案内の者がドアストッパーを足で操作していた件に関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。共有し８、該当者に指導させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
改善に努めてまいります。

海月館　フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
設備と館内の清掃が不十分でしたこと、お詫び申し上げます。清掃スタッフに指導させていただきます。
お食事ご提供の件に関しましても、お客様のスピードに合わすことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。配膳スタッフには、しっかりと指導いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
改善に努めてまいります。

海月館　フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回お召し上がりいただいたお肉の会席以外にも、海鮮会席や季節限定会席もございます。是非またご賞味下さいませ。
口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食のボリュームとお味にご満足頂けましたようで、何よりでございます。
今回お召し上がりいただいたお肉の会席以外にも、海鮮メインの会席や季節限定のものもございます。
ご朝食も、これからもメニューの更新なども行なっていきますので是非またご賞味下さいむせ。またスタッフの対応お褒め頂き、ありがとうございます。共有し励みとさせて頂きます。
館内の清掃に関しましてご指摘頂き、ありがとうございます。
清掃スタッフに指導の方を行なっていきます。
またそのなか、ゲームコーナーの雰囲気に懐かしさを感じられたようで良かったです。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

海月館　フロントスタッフ

この度は、海月館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の際の配膳でお吸い物をお子様に提供してしまいご不快な気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
担当者には、指導いたしましてこのような配膳ミスが起こらないように致します。
露天風呂に関しましては、鳥対策をしているのですが申し訳ございません。出来るだけ清掃が入るようにしてきれいにご利用いただけますよう指示を出しております。
水風呂の件ですが、清掃はしておりまして濁りは確認できませんでした。
都度確認いたしますよう致します。
口コミのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

海月館
フロントスタッフ