この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

当館自慢の温泉をご満喫いただけたご様子が伺えて、大変嬉しく思います。
「美人の湯」としても知られている磐梯熱海温泉ですが、その名の通り汚れを落としやすく
お肌がツルツルになることから沢山の方よりご好評いただいております。

また機会がございましたら、当館にお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申し上げます。

当館自慢の温泉やお食事をご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。

設備・備品につきましてご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、改めて確認を行ってまいります。

機会がございましたら、また当館をご利用くださいませ。


伊東園ホテル磐梯向滝

平素より伊東園ホテル磐梯向滝をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

「最高の旅行」という最高のお言葉を頂戴できましたこと大変感謝申し上げます。
まだまだ至らない点が多いものの、私達にはとりましては何よりも嬉しいお言葉であり、全スタッフにとりましての今後のサービス改善の糧となります。

朝食会場でのスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見は早急にレストランスタッフに共有させていただきました。
今後も同じような出来事が起こらないよう今一度初心を振り返り、行動して参ります。

またご宿泊いただける折には、この度のご滞在以上にお楽しみいただけますようスタッフ一同尽力いたします。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は数多くある宿の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしました客室や食事、スタッフの対応に関しまして、まだまだ至らない点が多いものの、私たちにとりましては何よりも嬉しいお言葉であり、全スタッフにとりましても今後のサービス改善の糧となります。

娯楽施設に関しましては、スペースがあまりないことからカラオケのみのご提供となっております。
新たに何かできないかいただいたご意見を参考に検討させていただきます。

スタッフの身だしなみに関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
接客業として、お客様にご不快な思いをさせないようスタッフ一同努めて参ります。

寒さも日に日に厳しくなっております。どうぞお身体をご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では当館スタッフのご対応で
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変、
申し訳ございませんでした。チェックインを
対応させていただいたと該当のスタッフには
厳重に注意をしました。また全スタッフに
共有をし、今後このようなこのような事が
ないように指導してまいります。
おもてなしのこころをもち、今後はお客様に
ご満足いただけるよう努めてまいります。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。　当館でのお食事を楽しんでいただけたとの事で私どももうれしく思います。　時計の設置の件検討させていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。　　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。　今回、ご宿泊いただいた露天風呂客室は当館でも人気のお部屋でございます。自分の好きな時間に好きなだけ温泉を楽しめます。　これからの季節は雪を見ながらの入浴も楽しめます。　お客様のまたのご来館をお待ちしております。

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。

ご満足のいくご宿泊をいただけたとのこと
私どもも嬉しく思います。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊藤園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。

温泉を楽しんでいただけたようでなによりでございます。お褒めの言葉大変うれしく思います。
お客様のまたのご来館の際は晴天であることを祈ります。またのご来館お待ち申し上げております。

伊藤園ホテル磐梯向滝

この度は伊藤園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応、大変申し訳ございませんでした、これからはご説明の徹底に心掛けて、このような事が無いよう努めます。

檜露天風呂の件つきましては担当者に確認をとり調査を行い、よりご安心頂き入浴いただけるよう対策を考えたいと思います。


お客様のまたのご来館お待ちしております。


伊藤園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。

ご宿泊をお楽しみいただけたようで私どもも嬉しく思います。遠いところからご来館いただき誠にありがとうございます、旅の疲れは癒せましたでしょうか？窓から見える五百川を見下ろす景色も多様で四季を間近に感じてお寛ぎいただけます。次回ご来館の際もまた違った景色を楽しめるかと思います。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

多くのお客様に温泉の泉質が良いと
お褒めのお言葉を頂くことが多いです。

お肌もすべすべになり今の季節だと
乾燥も致しますのでそちらにも
おすすめの温泉でございます。

バイキングではお好きな物を
たくさん召し上がっていただき
日頃の疲れを癒して満足して
お帰り頂けたようで大変嬉しく思います。

またぜひ機会がございましたらぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

期間限定の紅ズワイガニの食べ放題は
ご堪能頂けましたでしょうか？
フェアのしゃぶしゃぶの食べ放題も
ご用意しておりましたがお客様の
お好みに合わなかったようで
大変申し訳ございませんでした。
今後のフェアも検討しておりますので
内容を改善しご提供させて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

久しぶりのご旅行という事で
お部屋などではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
今後旅行の回数も増えるといいですね。
もしまた機会がございましたら
ぜひ御宿泊のご予約お待ちしております。

　伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉は多くの皆様に
ご評価いただいておりました。
お肌もすべすべになりますし
疲労回復の効果もございます。

スタッフへのお褒めのお言葉も
大変ありがとうございます。
お客様のお褒めのお言葉が
何よりのやりがいとなります。
コロナ禍での営業となり
まだまだ全回復とはいきませんが
一歩ずつ前に戻りつつあるなと実感しております。


またぜひ機会がございましたらぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊
頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の露天風呂は
ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
天気がいいとお部屋の露天風呂につかりながら
磐梯熱海のここちよい風を感じながらお入りいただけるかと思います。

送迎係の運転で大変怖い思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
再度指導致しましてお客様に安全にお乗りただけるよう改善させて頂きます。
ご意見頂きましてありがとうございました。

またぜひ機会がございましたら
季節によってお食事の内容も変えてご案内して
おりましたのでお越しお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊藤園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

支配人である私の指導の拙さによるものの痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当ホテル従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館ではごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
当館の大浴場は朝・夕で男女交代になりますので
それぞれの大浴場をご堪能頂けます。
特にお褒めのお言葉を頂くのは陶器の半露天がある大浴場は目の前の川を見ながらご入浴いただけるのでおすすめでございます。
川向にあるホテルでございますので目の前を流れる五百川の川のせせらぎや野鳥のさえずり、青々とした緑がお部屋から見渡せます。
お客様が載せて頂きました素敵な写真の通りでございます。

磐梯熱海は温泉街となりますので、近くにはコンビニはございますが薬局や飲食店などは
郡山方面（車で30分程度）に行かないとございません。
なので磐梯熱海でご夕食を摂るとお考えなど
少しお客様にはご迷惑をお掛けしてしまう難しい場所ではございます。

ぜひまた機会がございましたらぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。


　伊東園ホテル磐梯向滝

この度は数ある旅館の中から
当館向滝に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。

バイキング内容のご指摘頂きまして
誠にありがとうございます。
そしてお客様には大変ご迷惑おかけいたしまして
申し訳ございませんでした。

料理の補充について不十分な所がございまして
お客様から多くの意見をご頂戴しております。
早急に解決し改善に努めさせて頂きます。
大変ご迷惑おかけしまして
申し訳ございませんでした。

お客様から頂きましたご意見を参考に致しまして
今後のホテルのさらなる成長につなげ
よりよいホテルを目指し努力して参ります。

ぜひまた機会がございましたら
ご宿泊のご予約お待ち申し上げております。


　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に
ご宿泊のご予約頂きまして誠にありがとうございました。
当館自慢の露天風呂客室に御宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
お部屋の方ではごゆっくりとお過ごしいただけたようで
大変嬉しく思っております。

食事のバイキングはお口にあいましたでしょうか？
皆様に満足して頂けるお料理のご提供を
心掛けてはおりますが
美味しかった、満足したとお声を頂けるように
改善してご提供させていただければと思います。

またぜひ機会がございましたら
伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊いただければと思います。

　伊東園ホテル磐梯向滝