平素より伊東園ホテル磐梯向滝をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しいなか、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

「最高の旅行」という最高のお言葉を頂戴できましたこと大変感謝申し上げます。
まだまだ至らない点が多いものの、私達にはとりましては何よりも嬉しいお言葉であり、全スタッフにとりましての今後のサービス改善の糧となります。

朝食会場でのスタッフの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたご意見は早急にレストランスタッフに共有させていただきました。
今後も同じような出来事が起こらないよう今一度初心を振り返り、行動して参ります。

またご宿泊いただける折には、この度のご滞在以上にお楽しみいただけますようスタッフ一同尽力いたします。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は数多くある宿の中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴いたしました客室や食事、スタッフの対応に関しまして、まだまだ至らない点が多いものの、私たちにとりましては何よりも嬉しいお言葉であり、全スタッフにとりましても今後のサービス改善の糧となります。

娯楽施設に関しましては、スペースがあまりないことからカラオケのみのご提供となっております。
新たに何かできないかいただいたご意見を参考に検討させていただきます。

スタッフの身だしなみに関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
接客業として、お客様にご不快な思いをさせないようスタッフ一同努めて参ります。

寒さも日に日に厳しくなっております。どうぞお身体をご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度はご友人のお勧めで当館にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、このようなご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

お褒めいただきましたお食事につきましては、ご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく思います。
ご夕食時には「こだわりの海老料理フェア」を行っておりましたが、こちらのお料理はご堪能いただけたでしょうか。
現在は「生と炙りとこぼれ寿司！秋のサーモン寿司フェア」が行われています。秋が旬と知られているサーモンを存分にお楽しみいただける内容となっております。ご宿泊時お楽しみの1つとしてご予約のご検討いただけますと幸いでございます。

今後とも伊東園ホテル磐梯向滝をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は、伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

いつも楽しみにしていただきとても嬉しく思います。これからも満足していただけるように、サービス向上に努めて参ります。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

夕食時のフェアに関しまして、お楽しみいただけている様子が分かり、私共も大変嬉しく思います。
多くのお客様にお楽しみいただけるような企画のご提供ができるよう努めてまいりますので、今後とも伊東園ホテルズをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。　当館でのお食事を楽しんでいただけたとの事で私どももうれしく思います。　時計の設置の件検討させていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。お客様のまたのご利用をお待ちしております。　　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。今回当館のご宿泊をご満足をいただけたとの事、私どもも大変嬉しく思います。お客様にさらなるご満足をいただけるよう努めてまいります。　お客様のまたのご来館お待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊を
いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
またのご利用をお待ちしております。


伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊
頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の露天風呂は
ごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
天気がいいとお部屋の露天風呂につかりながら
磐梯熱海のここちよい風を感じながらお入りいただけるかと思います。

送迎係の運転で大変怖い思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
再度指導致しましてお客様に安全にお乗りただけるよう改善させて頂きます。
ご意見頂きましてありがとうございました。

またぜひ機会がございましたら
季節によってお食事の内容も変えてご案内して
おりましたのでお越しお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊藤園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

支配人である私の指導の拙さによるものの痛感するとともに、お客様にこのような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく存じております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を、当ホテル従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごし頂けましたようで
嬉しく思います。

当館の大浴場は２か所ございまして
朝に入替となります。
どちらも内風呂と半露天風呂がついている温泉となっておりますのでおすすめでございます。

お客様のご協力のもとコロナの中でも
営業させていただけております。
これからも従業員一同努力し
多くのお客様に愛される磐梯向滝にしてまいります。

ぜひまた機会がございましたら
ぜひ御宿泊のご予約お待ち申し上げております。

　伊東園ホテル磐梯向滝　

この度は伊東園ホテル磐梯向滝に御宿泊のご予約頂きまして誠にありがとうございます。

お子様と御宿泊頂きたという事でご家族皆様でのご利用誠にありがとうございました。
喜んで頂けたようで大変嬉しく思っております。
現在は夏季限定でプールをご利用頂けます。
15：00～17：00までのご利用となっておりますのでご了承くださいませ。

食事のバイキング会場では
手袋の着用・マスクの着用・トングの使用など
御声掛けさせて頂いておりました。
皆様のご協力により安心・安全なお食事のご提供ができております。
ご協力ありがとうございました。

また機会がございましたら
当館に御宿泊のご予約お待ち致しております。

　伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
暖かくなってきた折、虫が発生致しまして
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ありませんでした。
現在夏の営業に向けまして
虫の侵入を抑える手配をしておるところでございます。
また今後はそのようなことが無いよう
隅々清掃も行うように致します。
この度は申し訳ありませんでした。
伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申し上げます。

当館自慢の温泉やお食事をご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。

設備・備品につきましてご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、改めて確認を行ってまいります。

機会がございましたら、また当館をご利用くださいませ。


伊東園ホテル磐梯向滝

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

ご滞在をお楽しみいただけたようで幸いでございます。

なお、2024年7月1日より、夕食内容が、従来のバイキング形式から、和食膳のついた「ハーフバイキング」形式にグレードアップする予定となっております。
ぜひ、この機会にまたご利用くださいませ。



伊東園ホテル磐梯向滝

この度は伊東園ホテル磐梯向滝にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

バイキングや飲み放題につきまして、ご満足いただけましたなら幸甚でございます。
伊東園ホテルズでは夕食・朝食の食べ放題、飲み放題を皆様にお楽しみいただけるようグルメフェアなどの企画、営業をしております。
お楽しみいただけたご感想をお寄せいただきましてスタッフ一同、安心いたしました。

「また宿泊したいです」このように仰っていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
この度のご滞在以上にお楽しみいただけますようスタッフ一同尽力し、より良いホテルを目指して参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

平素より伊東園ホテル磐梯向滝をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

食事・温泉共にお楽しみいただけたご様子が伺えて、大変嬉しく思います。
冬になりますと,
また違った景色がご覧いただけるかと存じます。
季節が変わるころお客様にお越しいただけますようスタッフ一同精進して参りますので、
今後とも伊東園ホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

平素より伊東園ホテル磐梯向滝をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

のんびりとお寛ぎいただけたとのこと、安心いたしました。
カラオケルームもございますので、ご利用いただけますと幸いです。
※個室4部屋、1時間予約制

今後もより良いホテルを目指し、従業員一同より一層努力して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、一同心よりお待ち申し上げております。

伊東園ホテル磐梯向滝

平素より伊東園ホテル磐梯向滝をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

バイキング会場での手袋着用の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
確認をしたところ伊東園ホテルズでは、バイキング会場には衛生面を考慮し手袋の設置をしておりますが、着用は任意でお願いしておりました。今回の件はレストランスタッフへの意見の共有不足によるものだと考えております。今後は確実に共有を行い、このようなことが起こらないようスタッフ一同努めて参ります。
改めまして、会場内では残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見をくださいまして、誠にありがとうございました。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。

伊東園ホテル磐梯向滝