この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

充分満足しましたというお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、浴槽の水道あたりからの臭いに残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。早急に清掃担当と共に原因究明に努めてまいります。

今後もお客様にご満足いただける様、サービス向上に努めて参りますので、今後とも京王プレリアホテル京都烏丸五条をどうぞ宜しくお願い致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントマネジャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご指摘ありがとうございました。

担当者と情報共有し、今後のサービス向上に尽力いたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントマネジャー

いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまったこと誠に申し訳ございません。
お客様からのご意見は、レストラン担当と情報共有させていただき、今後の改善に活用させていただきます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はおくつろぎいただけましたでしょうか。
大浴場用の不織布バッグを気に入っていただけたようで安心いたしました。お持ち帰りいただきお土産入れ等にご使用いただくことも可能でございますので、ぜひご利用下さいませ。
お部屋のアメニティに関しましてはご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。
今後ともお客様により良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同尽力してまいります。
また機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフ

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場のアメニティなどお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。

お部屋の設備面ではご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫についてですが、一般的な冷蔵庫ほど強くは冷えないタイプの冷蔵庫を採用しており、ご心配とご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。保冷については問題ないのですが、冷やすには時間がかかる為、大変お手数ですがその場合はフロントにお申しつけいただければと存じます。
電子レンジについては要望が多数あり、現在検討しております。ご意見ありがとうございます。

チェックインの際こちらの不手際があり、ご面倒をお掛けしてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事がないよう、確認を徹底しお客様への説明も十分に行うよう指導してまいります。大変申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネジャー

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋はすぐに対処させていただきます。

電子レンジについはご要望を多数いただいている為現在検討中でございます。また、添寝可能な年齢の見直しなど今後の検討課題とさせていただいます。ご意見をいただきありがとうございます。

機会がございましたら、また是非お越しくださいませ。
お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロントマネジャー

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ソファーでごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか？
ご宿泊頂きました「スマートダブル」は両隣の建物に面している客室となっており眺望のないタイプになります。ダブルルームであれば、「コンフォートダブル」は最上階にあり、どのお部屋も比較的眺望がよく、遠くになりますが京都の山々がご覧いただけます。
次回ご利用の機会がございましたら、お部屋選びの参考になれば幸いです。
携帯充電器でございますが、お部屋の中にご用意がございましたが、メモが置いてある、木のボックスの中に入っており、わかりづらくて申し訳ございませんでした。
大浴場を快適にご利用頂けたようで、大変嬉しく思います。
今後も、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

フロントマネジャー

この度は京王プレリアホテル京都烏丸五条に、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
今回で３回目のご宿泊ということで、心よりお礼申し上げます。

レストランでのお料理の温度ですが、レストランにも情報共有させていただきます。
貴重なご意見を有難うございます。

また、ご説明の際にマスクを着用させていただいておりますが、声の大きさに改めて注意し、お客様にはっきりとお伝えできるよう、全従業員に徹底をいたします。

また励ましのお言葉も頂きまして、嬉しく読ませていただきました。
厳しい状況ではありますが、お客様に少しでも喜んでいただけるよう、精一杯サービス向上に努めて参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

フロントマネジャー

いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋タイプお任せプランは、お部屋タイプをホテルにお任せいただく代わりに、特別価格で提供させていただいております。
もし、5月に宿泊していただいたお部屋がご希望であれば、「お部屋タイプお任せでお得♪プラン＋プラス」というのも販売しております。
こちらのプランは、通常の「お部屋タイプお任せ」プランをグレードアップし、「バス・トイレ・洗面台セパレート」タイプの「コンフォートツイン」、「コンフォートダブル」、「プレミアツイン」のいずれかのお部屋を確約いたします。
もし、よろしければこちらもご検討いただければと存じます。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
客室や朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただき、私共も大変嬉しく思います。

当ホテルはバス停や地下鉄からも近く、ビジネスや観光にも便利な立地でございます。
次回京都にお越しの際には、またご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中レビューをいただきまして、誠にありがとうございました。

京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントチーフ

この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

IKARIYA365では現在テイクアウトしていただけるメニューもございます。是非また次の機会にご利用くださいませ。

大浴場は緊急事態宣言の解除を受けて、再開することができました。少しずつ普段の日常に戻ってきておりますが、これも日々、お客様にご愛顧いただいているおかげでございます。
この度頂きましたお言葉を励みに、より一層のサービス向上にスタッフ一同邁進してまいります。

是非また当ホテルのご利用を、お待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

フロントチーフ

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、烏丸通沿いに面しておりますので鴨川をはじめ、四条通、河原町、祇園などにも便利なアクセスでございます。

京都は季節ごとに楽しめる街でございます。
次回、京都へお越しの際も当ホテルをご利用いただきますよう、フロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

快適にお寛ぎいただけたようで、嬉しく読ませていただきました。

当ホテルは、五条と四条の中間に位置しており、どちら側もコンビニや飲食店が多数あり、便利でございます。

ご指摘のありました大浴場の件、失礼いたしました。
頂戴いたしましたご意見を参考にさせていただきます。

またのご利用をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
多数、お褒めのコメントを頂戴でき、大変嬉しく拝読させていただきました。
特にフロントスタッフの応対について「好感がもてる」とコメントいただき、フロントスタッフにとっては、大変励みになるお言葉でございます。
重ねまして、御礼申し上げます。

その中でフットスローの件は、ご不便をおかけい
たしました。
今回ご利用をいただきましたお部屋（スタンダードタイプ）にはありませんが、コンフォートツイン、コンフォートダブルについては、フットスローを設置しております。
ご指摘をいただきました点に関して改善できる点は、情報共有いたしまして、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。

ホテルとしては新しさだけではなく、サービス面でもご評価をいただけるホテルに成長できますよう、力を尽くしてまいります。

京都ファンのお知り合いへのご紹介をお願いするとともに、京都へお越しの際は、フロントスタッフ一同、ご利用を心よりお待ち申し上げております。

お忙しいところ、ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

このたびは「京王プレリアホテル 京都烏丸五条」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントにて、お待たせしていまい、対応が至らず失礼いたしました。

それにも関わらず、温かいお言葉をいただき、大変恐縮しております。

次回ご利用時には、今回よりも成長したホテル・サービスをご提供できるよう力を尽くしてまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿をいただきまして、ありがとうございました。

総支配人

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

サービス面等にご満足これからご宿泊にご満足いただけますよう、サービスの維持・向上に努めてまいります。
フロントチーフ

この度は、京王プレリアホテル京都烏丸五条にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適ににお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
シャワーに関しましてご意見をいただきありがとうございます。
いただきましたご意見は社内で共有し検討させていただきます。
今後ともお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に精進いたします。
また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
次回のご宿泊をお待ち申し上げております。
京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントチーフ

いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条を御利用いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場の利用マナーに関しましては大浴場内に掲示をしておりますが、巡回を強化し十分に気を付けて参ります。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
京王プレリアホテル京都烏丸五条
フロントチーフ

いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。

大浴場の利用方法に関しまして、率直なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後のサービス改善で検討して参ります。

これからもお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りますので、また京都へお越しの際には当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

いつも京王プレリアホテル京都烏丸五条にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

先日のご宿泊の際、お部屋でのVODの接続不良により、大浴場の混み具合をご覧いただけることができず、結果的に混雑していた様子で、大変ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
そんな中でも、混雑がなければ良いというお言葉を頂戴出来、大変恐縮しております。

これからもお客様にご満足頂けるサービスを目指し、日々努力して参ります。
次回お会いできることを心よりお待ちしております。

フロントマネジャー