スタッフに皆さんの接客が大変良かったです。夕食は食べきれないほどの量でした。朝食も美味しかったです。１泊の利用だったのですが、ホテルの雰囲気からゆっくりステイしたいと思いました。露天風呂も気持ちよく良かったです。ただお部屋から遠く高齢の母を連れていってあげられなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

父の退職祝いで利用させていただきました。
6月11日の宿泊予定を1週間早めて対応してもらい、ありがとうございました。

宿泊当日は、ウェディングパーティーもあり宿泊者への対応が手薄のような
感じを受けました。

ホテルの周りは散策できる林道もあり、ちょっと散歩するにはちょうどいいです。
人手が足りないかもしれませんが、魚のいる水槽の掃除をしたほうがもっと
イメージがよくなると思います。
湿地帯からか夜から朝にかけてカエルの大合唱でした。
気になると寝付けませんが、要は慣れだと思いました。

部屋はメインの中庭側でなく、景色は残念でしたが不自由はしなかったです。
やはりウェディング客が優先していい部屋になるのでしょうか。
トイレは、湿気がこもっているような独特なにおいが気になりました。
隣りの部屋も同じにおいだったので全室同じかと思います。

お風呂は露天で小さいのですが、自然の山が目の前にあり満足できました。
湯質は入浴後に突っ張らず、肌がすべすべになる印象を受けました。
浴槽の床が削れるほどよく磨いてあり、清潔な感じを受けました。
トイレが近くにあれば◎です。

深夜(24時以降)は受付担当がいないのでしょうか？
ロビーで調べ物をしているときに、合計4～5人が受付を訪ねて来ては、誰もいないので
部屋に戻っていく様子を何度も目の当たりにし、他人事ながら心配になりました。
受付の内線や外線は鳴りっぱなしでした…。

夕食はレストランで、ウェディングもやっている施設なので流石です。
皿も温かく、飲み物もとても豊富で良かったと思います。
子供用の椅子もあり、安心しました。

食事がとても良いだけに、受付の接客でマイナスとなり残念なような気もします。
(到着時の出迎えが遅い、結婚式の来客誘導が大ざっぱ、深夜に受付がいない）

結果的には、よいお祝いの席を設けることができました。

還暦の衣装も用意いただきましたが、
レストランだったため控えさせていただきました。
せっかくの好意を申し訳ありません。

家族も満足しており、機会があればまたランチに立ち寄りたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

5月の連休の一番混む日だったのですが、予約ができて良かったと思いました。息子一家と６人（大人４人小１幼１）でゆっくり泊まることができました。部屋もお風呂も２つでしたので、二部屋とることもなく、みんな一緒で満足でした。お食事はセミコースでしたので、３０代の息子はちょっと足りないという様子でパンを追加してもらっていましたが、給仕の方も嫌な顔もせず足してくださいました。おすすめワインもおいしくいただきました。さほど高くなかったのも嬉しかったです。お土産を売られていた方がご高齢（とおっしゃっていたので）ながら、とても素敵な方で、親切にいろいろ教えてくださったのも良い思い出です。
本当は暖炉に惹かれて予約したのですが、時期が少し遅かったですね。
今度は（真冬は避けますが）暖炉の火を眺められる時期に行けたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

６月４日に宿泊しました。
夕食がセミコースとなっていたので、少し心配なところもあったのですが
私達夫婦には十分な量でした。よく食べる夫も、うまいうまいと食べていて
とても満足そうでした。
また、本日のコースにおすすめのワインと給仕していただいたスタッフの方の笑顔と
お話も、食事に華をそえていただいた感じで大満足でした。
お部屋とジャグジーは、いたって普通。
洗面所まで絨毯敷きなので、湿ったかんじが気になりました。
特に女性は水回りが気になると思うので、ジャグジーを売りにするなら
その部分はもっと力を入れてほしいと思います。（トイレのクロス・お風呂の鏡・洗面所のアメニティーは気になりました）
ただ、このお値段ならまぁいいかと納得できます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

相変わらず着いたとたんにリラックスモードになれるお宿で、大満足でした。
ワインもお料理も美味しく、お部屋もテレビが大きくなっていて、ますますゆったり感が増していました。
温泉の計画がなかなか実行されないのは残念ですが(外部的な事情とのことで)、それでも十分な素晴らしい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

ホテルの立地、環境が素晴らしくまた木造の建物が落ち着きと、安らぎを与えてくれた。
食事は美味しく職員の態度が感じよく、レストランの雰囲気は大変良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

GW前日であったため、ランクアップしたジュニアスイートに泊めて頂きました。この時期白馬はまだ近くに残雪があり、木々も芽吹いていませんでしたので、ホテルの外観はパンフレットのようなイメージではありませんでしたが、近くで水芭蕉の花が咲いて楽しめました。夕食のフレンチ料理は評判通り大変美味しく頂きました。ただ、トイレの電気が人の気配を感知して点灯するのはいいのですが、じっとしていると途中で消灯してしまうこと、各部屋のドアはガラスなので廊下から丸見えなのが、気になりました。でも総合点は５点で大満足です。次回は緑の多い季節あるいは紅葉の季節に是非宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

ホテルの温泉は少し狭かったですが、それ以外は非常によかったです。
食事もレベルが高く、１時間４０分位かけてゆっくりと味わいました。
ゆっくりホテルステイを楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

白馬のじょうやどにします。スタッフも気持ち良くわがままに応えてくれました。味は勿論の事、平日であったのか料理長も顔を出して挨拶して頂き、気に掛けてくれました。もてなしの心がわかっているホテルであると言えます。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

白馬エリアの宿泊施設としては奥まった所にありますが、栂池高原・白馬八方に近く、豊科方面からは道中に沢山のスキー場があり、ホテルの紹介通り、考えようによってはとても便利な立地と思います。
また、部屋からの眺望は、雪山の奇勝は望めませんが、森閑な雰囲気が良いと思います。建物の外観・客室内ともに落ち着いた感じで良いのですが、一部ドアの建てつけは要点検ですね。
あとは、客室側から見える池？バイオトーブ？は、底が浅い分ゴミなどが目立ちます。
もう少し、施設整備に手を伸ばせば、利用者の憂いも少なくなるのでは・・・。

ソフト、特にスタッフの皆さんの笑顔は、質と品が良くそして、その自然さは、さすがプロですね。

夕食では、肉料理の調理の仕上げがメニューのキーワードとのギャップを感じました。ここは残念な部分。
反面朝食は、（多分、宿泊人数の関係で）一人ひとりに和or洋のセットで用意されましたが、すべからくおかわり自由というのがオーダーバイキングの様でとても良いですね。

この時期、余暇を過ごすのもどうかと思いましたが、旅行者がいないと困る産業も有り、この地・このホテルにお邪魔させていただきました。（ややコジツケ的でゴメンナサイ）
長々と、時にチクリと小言を添えましたが、とてもよい笑顔に会えるホテルと思っています。この時期に強いて来る価値ありです。

次もまた、同じ笑顔に会えます様に。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

子供に白銀の世界での宿泊を体験させたくて、悩みに悩んでこちらの温泉付きホテルを選ばせて頂きました。スタッフの方の対応や笑顔がすばらしかったです。とてもいい旅ができました。
家族で「白馬での常宿にしたいね」と話していました。
あと１つあったらいいなぁと思ったのは、露天風呂で給水ポット2つともにお水が空になっていたので、お風呂場にフロントにつながる電話があればいいなぁと思いました。
お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

先週のスキー家族旅行は　とても楽しかったです。
シェラリゾート白馬みんなさん優しいし、親切だし私の妻と子供たちは最高の旅だと言っていました。もう一度行こう思っています。本当にありがとうございました。
Our special thanks to Josh Kalish for his help and assistance during our stay in Sierra, which was instrumental for making it very enjoyable!
香港からのレウンチェクマン

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

従業員の方はみな親切でした。サービスも良く、お食事も美味でした。スキー場からも近く子供も喜んでいました。またの機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

気持ちの良い滞在が出来ました。
写真のお部屋のイメージとはだいぶ異なるお部屋でしたが、ロケーションが良く、気に入りました。
お部屋にお湯や紅茶などがあるとよかったです。
部屋からの景色が良いので、お部屋でケーキなどを頂きたい。
夕食は、野菜のメニューが欲しい。魚と肉で胃がもたれます。メインのうち一品を魚が野菜系かと選択出来るといいですね。
次の白馬もまたここに滞在したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

食事の評価が高かったので楽しみにしていたのですが、レビュー通り素敵なフレンチのコースで素晴らしかったです。
もう一つ嬉しかったのが、予約時にコメント欄で子供の食事について「甘めのカレーを」とお願いしていたところ、普段ホテルで提供しているカレーは中辛とのことなのですが、甘めで作って頂けました。また、「食べてみて辛いようならもう少し調整するので仰って下さい」と声をかけて頂き、とてもありがたかったです。
浴室もジャグジーつきの広い浴槽に洗い場もついていて、子供とのんびり入ることができました。
是非また使用したいホテルの一つになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

設備面では、
部屋は広く使いやすいし雰囲気も良い。
風呂は温泉に期待してはいけない。部屋風呂はユニットバス。
スキーロッカーの温度が低く靴は部屋に持ち込まないといけない。
レンタルボードはロシニョールのイイ感じのを貸してくれる。

サービス面では、
食事も内容は良く美味しいが混雑時は出てくるタイミングが遅すぎるのがちょっと・・・。
外国人利用者が多く英語を話せるスタッフが多いので、外国人の友人なんかと行くにはベスト。
スタッフの失敗や不行き届きな部分が多少あるが、冷静に話せばすぐに解決してるれるフォローはとても早い。何か思ったことが有ればすぐに相談すると快適に過ごせます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

また来年もいきたいです。

【ご利用の宿泊プラン】
【お客様アンケート！お食事自慢の宿掲載記念】信州の旬を愉しむ★自慢の創作フレンチコース
グランドダブル【禁煙】◆キングサイズベッド＆ジャクジー付

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

お部屋についてはとても快適に過ごさせて頂きました。
冬場のジャクジーが凍結防止との理由で使用できなかったのが、残念でした。
また、源泉掛け流しのお風呂は良かったのですが、洗い場が無いのと、トイレが無いのが残念。　特にトイレは・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月