この度はセトレならまちにお越し頂きまして誠に有難うございました。
私共の至らぬ点が多々あったにも関わらず、激励のお言葉も頂き有難うございます。
ご利用規約に関しまして、お問合せ頂きましてからすぐにお持ちすることが出来ず、お客様をご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
改善策としまして今後はフロントにご利用規約を常備し、お客様にすぐご確認頂ける様に致します。又、ラウンジやライブラリーに関してもご意見を頂き誠に有難うございます。お客様から頂きましたご意見を活かし、より過ごしやすい空間作りに努めて参ります。
お客様に、よりお寛ぎ頂けるライブラリー作りに努めて参ります。
ご夕食は、ご結婚記念日の晴れの日にセトレならまちのレストランをお選び頂きまして誠に有難うございました。せっかくの素敵な日に、お料理のご提供をお待たせしてしまい、心苦しい思いでいっぱいです。ご結婚記念日やお誕生日には、メッセージをあしらったデザートの他、ご希望のお客様にホールケーキのご提供も致しておりますが、ホテルからのサプライズやお客様のご期待を上回るサービスがまだまだ至らずでございました。今後は、お客様により笑顔と感動をお届けできるようサービススタッフ・キッチンスタッフ全員でアイデアを出し合って参ります。
ご朝食に関して、美味しかったとのお言葉大変うれしく励みになります。
一日の始まりが楽しくなるような頂けるようなご朝食をお届けできるように工夫を重ねて参ります。貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。お部屋に関しまして、テレビや浴室の温度に関してもご意見を頂きまして有難うございます。
検討の上改善に努め、今後さらに新たなセトレ誕生の際にはお客様から頂いたお声を大切にし、よりお客様にご満足頂けるホテル作りに尽力して参ります。
ご指摘頂きました非常灯の不具合と養生テープの件に関しましては、すぐに全室再度の確認を致しました。ご指摘頂きましたこと、深く感謝致します。
改めまして、この度はセトレならまちにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
またいつの日かお客様にお帰り頂けますように、日々改善に努めながらよりよいホテル作りのために精進して参ります。
寒さ厳しき折、お風邪など召されませんようどうかご自愛下さいませ。
セトレならまち　宿泊担当