この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、立地や施設に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは京都の中心街に位置しているため、観光地、飲食店街および各交通機関へのアクセスが良く利便性に優れておりますので、ビジネスにはもちろん、京都を観光するための拠点としてもご利用いただけます。お気に召していただけたとお伺いし何よりでございます。
しかしながら、駐車場に関しましては、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。コメントにございます通り、当ホテルの敷地内には駐車施設を設けておりませんので、近隣の駐車場をご案内しております。ホテルのすぐ近くの駐車場をご利用の際は車両制限（車高 1,550mm、車長 5,200mm、車幅 1,900mm、車量 2,300kg）があるため、制限を超えるお車をご利用のお客様には別の施設をご案内しております。お車でお越しのお客様には大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後ともお客様満足度の向上を目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、客室やホテルの施設に関しましても高い評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
当ホテルの外観は、京町屋の格子をモチーフにデザインし、ロビーラウンジは京都の奥座敷をイメージしたスペースとなっております。また、客室は「京感（共感）」と「木（気）づかい」をテーマに、温かみのある木材や柔らかな質感の和紙などを使用した落ち着きある空間を提供しており、ご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召して頂き、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、何よりでございます。
常にご満足いただける居心地の良い空間をご提供できますよう一層の努力をして参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございます。
バスルーム、レストラン、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、パジャマが補充されていなかった件でご不快の念やご心配をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた点に関しましては、ハウスキーピングの責任者と情報を共有し、清掃の手順を徹底して守るよう指示いたしましたことをご報告申し上げます。
また、外部からの騒音によりごゆっくりとお休み頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。今後ともお客様からのコメントに注視し、快適な滞在環境をご提供できるよう、しかるべき改善策を講じて参ります。
清掃のプレートや客室の家具およびレストランメニューに関して頂戴したご意見も、ホテルのマネジメントチームと共有し今後の課題として検討させて頂く所存です。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
更なるお客様満足度の向上を目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また何かお気づきの点がございましたら、何卒ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度は、数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選び頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたとお伺いすることができ、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し何よりでございます。紅葉が始まった京都での快適で楽しい思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば大変光栄に存じます。
お客様の声を励みに、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。また、朝食や立地に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご到着の際に施設ご利用方法についてのご案内が行き届いてなかったこと、また、適切な清掃が行えていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました点につきましては、フロント及び客室の責任者と共有し、お客様への応対を改めて指導させていただきましたこと、ご報告申し上げます。
更なるお客様満足度の向上を目指し、スタッフ一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。また何かお気づきの点がございましたら、何卒ご指導を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せ頂きありがとうございました。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中から、クロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。また、朝食の内容に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
朝食料金につきましては、事前にお申込みいただきますとお得なプランやプロモーション価格でご提供しておりますので、次回お宿泊の際にはぜひ事前に宿泊予約宛にご連絡いただくか、ご到着時にフロントにてお問合せいただければ幸いです。
朝食の提供スタイルにつきまして頂戴したコメントは、お客様満足度の向上に向け、レストランの責任者およびキッチンチームと共有いたしました事をご報告申し上げます。貴重なご意見ありがとうございました。
ご利用頂ける客室備品に関してのご意見もホテルのマネジメントチームと共有し今後の課題として検討させて頂く所存です。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

先日は、大切な記念日のお祝いのためにクロスホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただき、記念日の思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば、大変光栄に存じます。
今後ともお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの使用方法に関しまして、お客様へきちんとご説明ができておらずご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容については、フロントチームに対してお客様へのご案内を徹底するよう指導をおこないましたのでご報告申し上げます。
また、宅配便に関しましてもお荷物の受け取り時に大変ご面倒をおかけし申し訳ございません。
通常は、お控えの伝票をお渡しさせて頂き、お受け取りの場所もご案内をしておりますが、確認させて頂いたところ、お渡しもご案内も出来ていなかったとのご報告がございました。
ご指摘頂きました点については、スムーズにお荷物のお受け取りができるようお客様にご連絡させて頂くことやお受け取り時のご説明、また、配送先へも経緯をお伝えすることを関係各部署責任者と共有し、同様な事が起こらぬよう指導いたしました。
この度は多岐にわたりご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜ましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様により良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、姉妹ホテルであるクロスホテル大阪もご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
ベッドの寝心地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ベッドには当ホテル自慢の『Serta（サータ）』製のオリジナルマットレスを使用しており、ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけるよう配慮しております。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

平素よりクロスホテル京都をご愛顧いただき誠にありがとうございます。この度のご宿泊におかれましてもご家族で快適にお過ごしいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。
しかしながら、外部からの騒音によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当ホテルは京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況ではありますが、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、引き続きホテル周辺の見回りを実施し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。今後とも京都の定宿としてご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

平素よりクロスホテル京都をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、この度のご宿泊では、サービス面を含むいくつかの点においてご期待に沿うことができず、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでは定期的なタオル交換を行っている他、関連会社と連携して生地感の傷みやほつれ等があるものに関して排除するよう日々取り組んでおります。今回ご指摘をいただき、改めて品質管理の徹底を行ってまいるべく関連部署へ共有し、指導を行いました。
バスローブに関しまして、当ホテルでは2022年7月から環境配慮の観点から設置アメニティおよびタオルの見直しを行い、スイート及びコーナータイプ以外のデラックスの客室への備え付けを終了いたしました。せっかく当ホテルへお帰りいただいたにも関わらず、前回からサービス内容の変更によりご期待にお応えできず誠に申し訳ございません。
この度頂戴したご意見は全て、関連部署の責任者に共有し、改めてスタッフへの指導と注意喚起を行いましたことをご報告申し上げます。

ご不便の念をおかけしたのにも関わらず、朝食や客室においては満点評価とともにお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
お客様のご指摘やご意見を真摯に受け止めながら、皆様からご愛顧いただけるホテルとして成長できますよう、スタッフ一同鋭意努力してまいりますので、他にお気づきのことがございましたら、是非またお聞かせいただければ幸いにございます。
お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。
あぢゃチューイ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都をお選びいただき誠にありがとうございます。
コメントにございます通り、当ホテルではバスルームとトイレが独立しており、バスルームには洗い場も設けておりますので、湯船にお湯をためて落ち着いて入浴できるとご宿泊のお客様には大変ご好評いただいております。お気に召していただけたご様子で何よりでございます。
今後とも、お客様により良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様に再度お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応やロビーラウンジ、お部屋について多くのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
コメントを頂戴した当ホテルのパジャマは、ワッフル生地の上下セパレートタイプとなっており、着心地の良さに加えて機能的であると多くのお客様にご好評をいただいております。ご購入を検討されるほどお気に召していただけたご様子で何よりでございます。ホテルで販売しておりますので、ご興味がございましたら、次回ご宿泊時にフロントまたはコンシェルジュまでお問い合わせいただければと存じます。
また、ご滞在のお部屋から満開の桜をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
デラックスタイプのお部屋は秋には高瀬川の紅葉が美しくご覧いただけますので、また季節を変えてお客様をお迎えできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
しかしながら、朝食の種類や野菜の鮮度に関しましては、ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。お客様満足度の向上に向けた今後の検討課題としてマネジメントチームと共有させて頂きます。
お客様に選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
コメントを頂戴したように、当ホテルの近くには、海援隊京都本部を置いていた酢屋の他にも、桂小五郎寓居跡や尊皇攘夷派浪士たちが新選組に襲撃された池田屋事件（池田屋騒動）の跡地など幕末維新にゆかりのあるスポットが数多くございます。
また、ホテルのそばを流れる小川は、森鴎外の小説「高瀬舟」の舞台となった高瀬川でございます。
沿岸には幕末の動乱にまつわる様々な石碑もあり、歴史好きのお客様には特にご好評をいただいております。
ロケーションを生かして京都滞在を満喫いただき、ご子息にもお喜びいただけたようで嬉しく拝読いたしました。
ロビーラウンジに関しましては、滞在される皆さまがホッと一息つける、開放感あふれる京都の奥座敷をイメージしたスペースにこだわりのチェアをご用意しております。
小さな京都を閉じ込めたようなお庭と、高瀬舟をモチーフにした石船が浮かぶ水庭の景色もお楽しみいただけますので、ご自由にお飲みいただけるコーヒー片手にゆっくりとお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
今後も居心地の良い空間をご提供できますよう精進してまいりますので、引き続き、クロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在いただいた客室は高瀬川や東山方面、東側に面しております。
眺望をお楽しみいただける、大変ご好評いただいているお部屋でございますので、快適にお過ごしいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
ご満足のいただける居心地の良い空間をご提供できますようスタッフ一同、一層の努力をしてまいります。
引き続き、クロスホテル京都をご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数多くあるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
非常に高い評価とともに、スタッフの対応ならびに朝食について温かいお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
コメントを頂戴したスキンケアセットにつきましては、客室には備えておりませんがリクエストベースでお客様にご提供しております。
チェックイン時にお渡ししている封筒に同封している案内に情報は記載しておりますが、ご案内が十分でなくご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
基礎化粧品セット以外にも、枕（低反発/パイプ）、毛布、キッズアメニティ（歯ブラシ、スリッパ）、子供用パジャマ、充電器、マルチアダプター、空気清浄機、アイロン＆アイロンボード、ズボンプレッサー、デスクランプ、ソーイングセット、爪切り、体温計などの貸し出しをおこなっておりますので、ご入用のものがございましたらご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。
お客様により良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
客室が手狭に感じられたようで、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、スタンダードルーム（25～28㎡）やスーペリアルーム（30㎡）、デラックスルーム（32～47㎡）やスイートルーム（70～76平米）など、さまざまな客室をご用意しておりますので、ご利用の目的に合わせてご検討いただけますと幸いでございます。
客室選びに悩まれることがございましたら、宿泊予約がお手伝いさせていただきたく存じますので、ご遠慮なくお問合せくださいませ。
お客様により良いご滞在が提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、外部からの騒音によりごゆっくりとお休み頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊当日はホテルでも騒音を確認したため、警察および騒音の出どころと考えられるお店に連絡をいたしましたが、騒音がおさまるまでに時間を要してしまい大変なご迷惑をお掛けいたしました。
当ホテルは京都の中心街に位置しているため周辺に飲食店も多く、静かな環境を完全に確保することが難しい状況ではありますが、ご宿泊のお客様がごゆっくりお休みになれない程の騒音に関しましては、立地を理由に看過できない問題であると認識しておりますので、引き続きホテル周辺の見回りを実施し、必要な場合は警察とも連携して問題の対応に努めて参る所存です。
お客様により良いご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は数多くあるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの和スイートは、70平米の広々とした空間に、名栗加工を施した足に優しくフィットするフローリングが際立つ和モダンな空間となっております。客室の扉を開けるとふわっと漂う畳みの香りに包まれ、落ち着いた色調の空間に映えるKyoto×Artが温かくお客様をお迎えする自慢の客室です。ご満足いただけるご滞在になったと拝読し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食時は、ご案内やお心遣いが至らずご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。ご不明な点やご希望のものがございましたら、サービススタッフにお声掛けいただけますと幸いでございます。アメニティや朝食につきまして、貴重なご意見をご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様によりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう更に精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
クロスホテル京都

この度は、数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルの設えや朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターからお部屋まで距離があったとのこと、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今回ご滞在いただいた客室タイプは、ホテルの構造上、エレベーターから離れた場所に位置してございます。お客様のご要望に合わせて客室をご案内できればと存じますので、次回ご利用いただける機会がございましたら、宿泊予約までお問い合わせいただけますと幸いでございます。
今後ともお客様満足度の向上を目指し従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご滞在の感想をお寄せいただきありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

クロスホテル京都