先日は、大切な記念日のお祝いのためにクロスホテル京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただき、記念日の思い出づくりに少しでも貢献できたのであれば、大変光栄に存じます。
今後ともお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの使用方法に関しまして、お客様へきちんとご説明ができておらずご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内容については、フロントチームに対してお客様へのご案内を徹底するよう指導をおこないましたのでご報告申し上げます。
また、宅配便に関しましてもお荷物の受け取り時に大変ご面倒をおかけし申し訳ございません。
通常は、お控えの伝票をお渡しさせて頂き、お受け取りの場所もご案内をしておりますが、確認させて頂いたところ、お渡しもご案内も出来ていなかったとのご報告がございました。
ご指摘頂きました点については、スムーズにお荷物のお受け取りができるようお客様にご連絡させて頂くことやお受け取り時のご説明、また、配送先へも経緯をお伝えすることを関係各部署責任者と共有し、同様な事が起こらぬよう指導いたしました。
この度は多岐にわたりご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
ご多忙の中、貴重なご意見を賜ましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様により良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後ともクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見の投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
新しい設備やロケーション、お部屋に関しましても重めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
ご朝食には、サラダやフルーツ、レッグハムや卵料理、特製スープ、またご希望のお客様にはご飯やお味噌汁などシンプルな和食を別途ご用意させて頂いておりますが、この度は卵料理のご案内が不十分であったため、またスタッフの対応にお客様を失望させる結果となり誠に申し訳ございませんでした。
改善に向け、レストランチームに対してお客様への案内を徹底するよう指導をおこないましたのでご報告申し上げます。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、より愛されるホテルとして成長できますよう、サービス・設備の向上に努めて参ります。
季節を変えてまたお迎えできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や施設に関しまして、高い評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食もご満足頂けた様子で私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず、ご不快の念をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
本来であれば万全なお部屋の状態でお客様をご案内しなければならないところ、清掃の基本、確認が至らなかったことによりご迷惑をお掛けしてしまったものと反省しております。
ご指摘いただいた点につきましては、清掃の責任者と情報を共有し、お客様が気持ちよくお部屋でお過ごしいただけるよう細部まで掃除を徹底するよう指導いたしましたのでご報告申し上げます。
お客様からのお声を励みに、次回ご宿泊の際には更にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また京都へお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度は数あるホテルの中からクロスホテル京都をお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルやレストランに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。
立地に関しましては京都の中心街に位置しているため観光やショッピングなどに大変便利であり、多くのお客様にご好評をいただいております。
ご家族の皆様と快適に京都観光やご滞在をお楽しみいただけましたでしょうか。
また、私どもの今後の成長に期待をお寄せいただきまして大変光栄に存じます。
コメントにございます通り、当ホテルはオリックス不動産のオリジナルホテルブランドである「クロスホテル」の3館目のホテルとなります。
2019年1月31日に「また行きたい、と思っていただける場所。」をコンセプトとする新たな旅館・ホテルの運営事業ブランド「ORIX HOTELS & RESORTS」が誕生しました。
当ホテルも傘下にある13施設の一員として、更なるお客様満足度の向上を目指し、従業員一同日々精進して参りますので、引き続きクロスホテル京都をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
クロスホテル京都

この度はクロスホテル京都にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、姉妹ホテルであるクロスホテル大阪もご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
ベッドの寝心地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ベッドには当ホテル自慢の『Serta（サータ）』製のオリジナルマットレスを使用しており、ご滞在中に少しでも快適にお過ごしいただけるよう配慮しております。

お忙しい中、ご滞在の感想をお寄せいただき、御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。