この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を当館への口コミに割いて頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルの立地・スタッフの対応をお褒め頂き嬉しい限りでございます。
当ホテルは京都駅から1駅5分の山科駅目の前にあるホテルでございます。京都駅から1駅分移動頂く必要がございますが、山科駅からは地下通路で繋がっており非常に便利な立地でございます。
今後もご宿泊頂くお客様にご満足頂けるサービスが出来ますよう、スタッフ一同努めて参ります。

朝食に関しても、ご満足をいただけたご様子でなによりでございます。
朝食は料理人が丹精込めて一品ずつお作りをしており、だし巻き玉子・オムレツの2品の玉子料理はオーダーをいただいてからお作りしております。
お客様のお口にも合ったご様子で嬉しい限りでございます。だし巻き玉子はまたの機会にぜひお召し上がりください。

ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。
京都山科ホテル山楽
フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を当館への口コミに割いて頂き重ねてお礼申し上げます。

せっかく朝食を目的にご宿泊を頂きましたのに、ご満足いただけなかったことお詫び申し上げます。
頂戴しましたご指摘をレストランサービススタッフだけでなく、ホテルスタッフ全体で共有させて頂き、新人スタッフやアルバイトスタッフに関わらず以後このようなご指摘を受ける事のないように努めます。

ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。

京都山科ホテル山楽
フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をいつもご愛顧いただきありがとうございます。
貴重なお時間を当館への口コミに割いて頂き重ねてお礼申し上げます。
チェックインの際にお待たせをしてしまい大変申し訳ございません。
今後は先に手続きを行っていただいたり、お待たせするとしても待ち時間に必要情報を記載をいただくなど改善して参ります。
またお風呂のシャワーの切り替えが出来なかったとの事失礼致しました。大浴場の点検時に確認を行うようにしておりましたが、今後もれなく確認を行うよういたします。
ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。
京都山科ホテル山楽
フロント課

この度は京都山科ホテル山楽に再度お越し下さり誠にありがとうございます。
貴重なお時間を当館への口コミに割いて頂き重ねてお礼申し上げます。
ホテルステイがゆっくりとおっくつろぎをいただけたご様子で何よりでございます。
今回お泊まりいただきましたスーペリアツインルーム、スタンダードツインルームより広いお部屋でございます。
お部屋の冷蔵庫にはミニバーとしてフリードリンクをご用意しております。
お部屋にてゆっくりお寛ぎをいただけたようで何よりでございます。
またお部屋着をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
当ホテルのお部屋着は上下セパレートのお部屋着で、MサイズとLサイズを1着ずつお部屋にご用意しておりますが、ご希望であればMサイズ2着、Lサイズ2着のご用意も可能でございます。
また、在庫に限りはございますが2Lのお部屋着のご用意もしております。
ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。
京都山科ホテル山楽
フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を当館への口コミに割いて頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテル女性専用大浴場をお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
大浴場は女性専用でございますので、男性のお客様にはお部屋のお風呂をご利用いただいております。男性のお客様へはお部屋のお風呂でもお寛ぎいただけるようにと、ささやかでございますが檜の香りの入浴剤をご用意しております。
大浴場は様々なブランドのシャンプーをご用意しており、お客様に合うシャンプーにも出会えたとの事嬉しい限りでございます。

ご朝食はご好評を頂いており、ご満足をいただけたご様子なによりでございます。
料理人が丹精込めてお作りしており、季節ごとに旬の食材を使用したメニューへ変更しておりますので是非またご利用ください。

ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。

京都山科ホテル山楽
フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を当館への口コミに割いて頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルサービスをお褒め頂きありがとうございます。チェックインは15時からでございますが事前にお荷物をお預かりさせて頂いております。
お部屋のご準備が整いましたらお部屋にお荷物を入室させて頂いており、観光などでお疲れのお客様がお荷物を運ばずにお部屋におあがりいただけるよう対応をしております。
お客様におかれましても飲み会終わりでお疲れのご様子でございましたので、こちらのサービスをお喜び頂けなによりでございます。
ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち致しております。

京都山科ホテル山楽
フロント課

この度は数ある宿泊施設の中から京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、女性専用大浴場に関しまして温かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお客様からご好評をいただいている当ホテルの女性専用大浴場は充実したアメニティのご用意だけでなく、シャンプーバー、4種類のドライヤー、ドリンクサービスなどをご提供しておりご宿泊されるお客様に大変喜んで頂いております。
お客様にもお喜びいただけましたこと、何より嬉しく思います。
今後もより良いサービス、快適な空間、楽しいご滞在をご提供できるよう励んでまいります。
また山科へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。次回お目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きましてありがとうございます。ご朝食など数々のお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。重ねてお礼申し上げます。ご朝食は当ホテルの料理人が季節ごとのメニューを１つ１つ丁寧にお作りしております。大浴場については、休日ということもありご不便をおかけしてしまい心苦しく思っております。今後はより注意喚起をさせていただきます。その他お部屋の浴槽内の栓やコンセントにつきましてもご迷惑をおかけし、申し訳ございません。また、機会がございましたらご利用したいというお言葉を頂戴し大変光栄でございます。次回はより日々のお疲れをとっていただければ幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、大浴場のドリンクサーバーの件でご不便やご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。週末は多くのお客様が大浴場をご利用される為、大浴場の点検の回数を増やしておりますが、ドリンクサーバーの点検がきちんと行き届いていなかった事が原因でございます。今後はドリンクサーバーの点検の不行き届きのないよう改めますので、今回の件は、どうかご容赦くださいますようお願い申し上げます。また、もし今後このような事がございましたら、お気軽にフロント係りに申しつけくださいませ。係りが向かい、対応させて頂きます。この度は、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

京都山科ホテル山楽　フロント課　

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場でございますが、お伝え頂いた通り女性専用の為、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。９月から秋メニューを提供させて頂いております。料理人が旬の食材や地元の食材を使用したお料理を一つ一つ心を込めてお作りしております。また、ご朝食付きでお泊まり頂ければ幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。お帰りなさいませ。
ご朝食に関しまして「とても美味しい」と仰って下さり大変嬉しく存じます。次回のお召し上がり時はより一層満足していただけますよう励んで参ります。
現在の山科ではセミがよく鳴いており、夏の訪れをより一層感じられます。夏の暑さが本格化してきましたが、女性専用大浴場にてリフレッシュしていただけましたら幸いでございます。
またのお立ち寄りを心よりお待ちしております。

京都山科ホテル山楽　宿泊部フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠に有難うございます。
当ホテルのご朝食やお部屋のコーヒーマシーン等お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回、一部のフロントスタッフの応対が冷たく感じられたとの事で、ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後サービス面においての教育を再徹底いたします。
また、お部屋のカーペットの匂いや浴室の排水不良の為にご迷惑をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、比較的古い建物でございますので、排水のチェックやカーペットのクリーニングを定期的に行っております。今回のご指摘を受け、ご利用頂きましたお部屋、さらに他のお部屋に関しても再度点検を実施致します。
この度、ご指摘頂きました点を真摯に受け止めサービス向上の為に精進したい所存でございます。今回お褒めの言葉を頂きました朝食は季節毎にメニューが替わりますので、今後も当ホテルをご利用頂けましたら幸いに存じます。
お客様のまたの宿泊を心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽　フロント課

この度は京都山科ホテル山楽へご宿泊いただきましてありがとうございます。
快適にご滞在いただけたとのことで、大変嬉しく感じております。
当ホテルの立地につきましても、駅前で京都市内や滋賀方面にもアクセスが良く
また周辺には飲食店も多くございまして便利な場所にございます。

今回駐車場の件ではお客様ご自身でお安い駐車場を探されたとの事で、
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

また京都にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

京都山科ホテル山楽　宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただきありがとうございました。
ご指摘の水風呂でございますが、このところの気温上昇により水道水の温度が上昇しておりますため、水風呂がぬるく感じられたのではないかと存じます。
当ホテルの水風呂は、水道水のかけ流しを行い水温を保つようにしております。
現在、夏に向けて水温が更に上昇することを鑑み水風呂の冷却装置設置を検討しているところです。
サウナを楽しみにお越しいただけるお客様のご意見を拝聴し、ご期待に沿えるよう改善を進めて努めて参ります。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部 フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございました。
お褒めの言葉をたくさんいただき従業員一同大変喜んでおります。
まだまだ至らぬ点は多くございますので引続き改善に努めて参りたいと存じます。
お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。

宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
女性専用大浴場をご利用頂き、ご満足頂けたようで何よりでございます。
女性専用大浴場では、色々な銘柄をご利用頂けるシャンプー・バーをはじめ、シャワーヘッドやドライヤー、アメニティ等、女性のお客様の事を考え用意しております。
また10月22日から女性専用大浴場内のサウナもリニューアル致しました。サウナ内では新たにローリエが出来るようになり、浴場内には「ととのい処」も設置致しました。
次回ご利用の際は、リニューアルしたサウナも是非お楽しみ下さいませ。
この度は京都山科ホテル山楽にコメントを頂き誠にありがとうございました。

この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのサービス、清潔感が全てご満足というお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご朝食ではどのようなお料理をお召しあがりいただけましたでしょうか。
また、お好みのお料理はございましたでしょうか。
次回、ご家族で京都へ来られるご予定がございましたら、ぜひ、京都山科ホテル山楽をご利用頂けたら嬉しいです。
この度はご投稿頂き、誠にありがとうございます。

京都山科　ホテル山楽
宿泊部

この度は、数あるホテルの中から京都山科 ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご朝食と女性専用大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
ご利用いただきましたプランのご夕食は、霜降り肉が苦手なお客様にも近江牛を味わっていただくため、サシの比較的少ない赤身のお肉を使用したすき焼きの御膳でございます。そのため、サシの強く入ったお肉とは食感が異なります。また会席ではなく御膳でのご提供のため物足りなさをお感じになられたように拝察いたします。お肉に関しては、A5ランクの霜降り肉や陶板焼き（事前ご予約要）も追加可能でございます。霜降り近江牛のすき焼き・陶板焼きのプランもございます。次回ご利用いただける際に是非お試しいただきたく存じます。
ご宿泊プラン内容については、あらゆるお客様にとって分かりやすいご説明となるよう改善に努めて参ります。

未だコロナ禍ではございますが、今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルづくりを目指していきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都山科 ホテル山楽
宿泊部　フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルはJR琵琶湖線・JR湖西線・地下鉄東西線・京阪京津線の近くに立地しております。
お客様のご移動の際、お役に立てば幸いに存じます。
京都は桜のシーズンも終わりになりましたが、これから新緑の美しい季節になろうとしています。
また京都にお出かけの際には是非、京都山科ホテル山楽へお越し下さいませ。　
従業員一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
京都山科ホテル山楽
宿泊部