いつもご利用いただきありがとうございます。
山科駅前の立地で京都のみならず滋賀方面にも交通の便が良い点ご評価いただきありがとうございます。
その他至らない点がまだまだ多いかと存じますが改善に努めて参ります。

ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部 フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思います。お好きなものをお好きなだけお召し上がりいただける京会席ブッフェの朝食は、一度では全ての料理を食べきれないくらいの品数があり、その一品一品を料理人がこだわり抜いた旬の食材を丹精込めてお作りしております。
時期によって料理も変わりますので、次回2食とも朝食をお召し上がりになっても、きっとご満足頂けると思います。
是非また京都山科ホテル山楽にお越しください。
お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお寛ぎいただけましたご様子を拝し、スタッフ一同安堵しておりますと同時に、
今後もお客様に喜んで頂けるホテルを目指し、精進してまいります。
また機会がございました折には、是非当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
これから新緑の美しい季節となります。
また京都にお越しの際は是非、当ホテルへお越しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただいたこと、
心より御礼申し上げます。

当ホテルのレストランは認定「近江牛」指定店でございます。
ご朝食でも質の高い近江牛を提供しておりますので、
ご満足いただけたご様子を窺い大変嬉しく存じます。
ランチやディナーでも、近江牛を使用したメニューがございます。
またお越しになる機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

女性専用大浴場では、アメニティなどをお楽しみいただけたとのこと、
シャワーヘッドやドライヤーも、お気に召すものをお試しいただけましたでしょうか。
幾通りもの楽しみ方ができますので、
また異なる組み合わせを見つけていただけますと幸いです。

次回もお目にかかれますことを心待ちにしております。
お忙しいなかご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

京都山科 ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂き、誠に有難うございます。
御客様の貴重なご意見を今後の検討課題とさせて頂きます。

またのご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
新型コロナウイルスの感染拡大の収束が未だ見込めない状況が続いております。
私どものホテルと致しましてもお客様の安全を第一に日々対策を考え実施している次第でございます。
この問題が収束へ向かうまでは、朝食バイキングではテーブルオーダー形式を継続していく次第であります。
大浴場に関しましては女性のお客様専用とさせていただいております。
男性のお客様には大変申し訳ございませんが何卒ご理解賜りますと幸いでございます。

駐車場につきましてもご不便をお掛けしております。
お客様より頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、よりよいサービスに向け検討してまいりたいと思います。

この度はご投稿ありがとうございました。
今後とも京都山科ホテル山楽を宜しくお願い致します。

宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。立地に関しましてはJR・京阪山科駅より徒歩1分、地下鉄山科駅よりホテルは直結しており、大変、便利にご利用いただけます。
朝食に関しましては京都ならではの食材を使用しお客様に朝のひと時を楽しんでいただける様、ご提供させて頂いております。
また、京都へお越しの際は是非ホテル山楽へお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

この度は京都山科ホテル山楽へお越し頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に大変、嬉しく感謝いたします。現在、朝食ビュッフェでは四季折々の京都ならではの食材を使用したお料理をご提供させていただいております。また11月より宇治産100％の茶葉を使用したお茶やスイーツなどもご用意いたしております。今後も色々な企画や装飾などにおきましても、お客様にご満悦いただけるよう精進してまいります。
お客様のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂き誠にありがとうございます。立地に関しましてお褒め頂きありがとうございます。ＪＲ東海道本線、京阪京津線、地下鉄東西線各山科駅より徒歩1分、地下より直結しており大変、便利にご利用いただけます。周辺にはコンビニ、飲食店も多数ございます。またホテル山楽での朝食ブッフェは和洋折衷、京都ならではの食材を使用しており大変、ご好評をいただいております。
また京都へお越しの際には是非、ホテル山楽をご利用くださいませ。
お忙しいなか、ご投稿頂きありがとうございました。

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただき、誠にありがとうございました。地下鉄直結のアクセスに加え、ＪＲ京都駅までも1駅という観光にもビジネスにも好立地でございます。 また京都にお越しの際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊部フロント課

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

京都駅まで1駅の山科駅前の立地は、大変好評をいただいております。

そして置時計のご意見有難うございます。
社内共有に努め、今後の検討材料にさせていただきます。

ご投稿有難うございました。
又のお戻りをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

頂戴したご意見は社内共有し、今後検討して参ります。男性のお客様にもご満足いただけるよう、精進して参ります。

お忙しい中ご投稿有難うございました。
又のお越しをお待ちしております。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食会場では席間隔が密だとお感じになったとのこと、ご案内が至らず失礼いたしました。
お席の片づけや消毒等の関係からご希望のお席をすぐにご用意できないこともございます。
ご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。

また、当ホテルでは2020年4月の健康増進法施行を受け、法令の基準を満たす喫煙所を設置しております。
昨今のコロナ禍において、喫煙所内での感染を防止するため換気設備を増設する等の対策を講じております。
通常であれば喫煙室内のタバコ臭が漏れ出すことはございませんが、
ご利用のお客様の出入りが多い場合には稀に漏れ出す可能性もございます。
巡回を強化し、このようなことがないよう努めて参ります。

今回は残念なお思いをおかけいたしましたこと、申し訳ございませんでした。

京都山科ホテル山楽 宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊いただきありがとうございました。
アメニティに関しご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは、女性のお客様向け「レディースルーム」の設定を検討しており、通常のアメニティに加え化粧水やローションといった女性のお客様向けのアメニティを設置しているお部屋がございます。
前回ご宿泊いただいた際には女性2名様でしたので、こちらのお部屋をご用意いたしました。
今回はシングルでのご利用で、あいにく女性の客様向けのお部屋がご用意できませんでした。ご案内が足りず申し訳ございません。
この度いただきましたご意見を参考に、ご要望を伺いお部屋にお持ちする等、より一層のきめ細やかな対応を心掛けて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京都山科ホテル山楽
支配人

この度は、数あるホテルの中から京都山科 ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました抹茶の件でございますが、2016年に京都府とネスレ日本が宇治抹茶を世界的なブランドにするために立ち上げた共同プロジェクトにより「ネスカフェ ドルチェ グスト」専用カプセルとして開発された「ネスカフェ ドルチェ グスト 宇治抹茶」でございます。当ホテルでは、宇治抹茶を多くのお客様にお手軽にお愉しみいただけるよう全客室に設置しております。
この他に宇治産の抹茶入り煎茶、宇治紅茶に加え、レギュラーコーヒーを取り揃え、飲み比べていただけるよう1Ｌサイズの天然水ボトルも設置しております。
また、ご利用いただきましたご宿泊プラン「関西在住者限定×女子旅」ですが、現在ミキモトブランドアメニティの導入を進めており、まずは関西在住の方にお試しいただきご意見やご感想を伺いたく販売しているプランでございます。
この度の貴重なご意見は今後の参考にさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科　ホテル山楽
支配人