いつもご利用いただきありがとうございます。
昨今、企業におけるSDGsやサステナブル社会に向けた取り組みが求められております。
また、ホテル事業者に対してはプラスチック資源循環法により使い捨てプラ製品（アメニティ等）の削減が必要となりました。
このような環境下、当ホテルでもお客様にできる限りご不便をおかけしない範囲で対策を進めております。
現在、シングル利用のお部屋につきましては上記の理由から1名様分のご用意とさせていただいておりますことご了承賜りたく存じます。
もし、不足がございましたらお部屋までお持ちいたしますのでフロントへご連絡ください。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊部フロント課

毎々ご利用いただきありがとうございます。
ご利用いただいたプランは早朝からチェックインでき、翌12時までの長時間ホカンスをお楽しみいただけ、食事も2回（朝・昼から選べます）ついた大変お得なプランです。
ジュースについてですが、お客様のご利用状況に応じ適宜変更を行っております。いただきましたご意見は今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊部 フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
はじめに、今回のご宿泊ではお部屋の浴槽に不備があり、お客様にご不便をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いように、日々の清掃、点検を今まで以上にしっかり行うよう努めて参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
今回ご利用されました「きょうと魅力再発見旅プロジェクト」は京都府民の方、そして今月から京都の隣接県のかたもご利用頂けます。
期間中何度でもご利用できますので、是非またお知り合いの方とご利用して頂ければと思います。
その時も、料理人がこだわり抜いた旬の食材を丹精込めてお作りしている、当ホテル自慢の朝食もお召し上がり頂ければ幸いです。
お客様の次回のご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中クチコミをご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご一緒に行かれたお母様が、朝食が美味しかったと言って下さり、大変嬉しいかぎりでございます。
また、お友達に当ホテルをお勧め頂き、重ねてお礼を申し上げます。
10月も残り日数は少ないですが、お得なプランを出しておりますので、再び、京都山科山楽へお越し頂けることをスタッフ一同願っております。

京都山科　ホテル山楽
宿泊部

この度は、数あるホテルの中から京都山科 ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
早速ではございますが、ご朝食と女性専用大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
ご利用いただきましたプランのご夕食は、霜降り肉が苦手なお客様にも近江牛を味わっていただくため、サシの比較的少ない赤身のお肉を使用したすき焼きの御膳でございます。そのため、サシの強く入ったお肉とは食感が異なります。また会席ではなく御膳でのご提供のため物足りなさをお感じになられたように拝察いたします。お肉に関しては、A5ランクの霜降り肉や陶板焼き（事前ご予約要）も追加可能でございます。霜降り近江牛のすき焼き・陶板焼きのプランもございます。次回ご利用いただける際に是非お試しいただきたく存じます。
ご宿泊プラン内容については、あらゆるお客様にとって分かりやすいご説明となるよう改善に努めて参ります。

未だコロナ禍ではございますが、今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルづくりを目指していきたいと思います。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京都山科 ホテル山楽
宿泊部　フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、たくさんの貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご指摘のベッドにつきましては、ご利用いただきましたお部屋のベッドは多くのお客様よりご好評いただいておりますシモンズ社のベッドでございますが、お客様のお好みに合わなかったこと残念でございます。
また、新型コロナウィルス感染症対策に対するご意見について、当ホテルは全てのお客様が安心・安全を感じていただけるよう愚直に対策を実施しており、ご不便を感じるお客様には大変申し訳なく思いますが、何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。
ご朝食の件につきまして、当ホテルではご指摘のような営業終了間近にお料理の補充を止めることはございません。営業時間内にご利用いただく全てのお客様に全てのお料理やお飲み物をお召上がりいただけるように努めております。ご利用いただきました当日は大変多くのお客様にご利用いただきましたため、補充が遅れ気味になることがあったかもしれません。ご期待にお応えできなかった点は深くお詫び申し上げます。
頂きました多くのご意見やご感想は今後の改善の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

京都山科　ホテル山楽
支配人

この度は、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時フロントでの対応につきまして、客室の情報をお客様にご案内できるよう徹底しておりましたが、行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
すべてのお客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参ります。お気づきの点がございましたらお申し付けくださいませ。
コロナ禍の中ではありますが、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。重ね重ね御礼申し上げます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
京都山科　ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽へご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただいたこと、
心より御礼申し上げます。

当ホテルのレストランは認定「近江牛」指定店でございます。
ご朝食でも質の高い近江牛を提供しておりますので、
ご満足いただけたご様子を窺い大変嬉しく存じます。
ランチやディナーでも、近江牛を使用したメニューがございます。
またお越しになる機会がございましたら、是非お試しくださいませ。

女性専用大浴場では、アメニティなどをお楽しみいただけたとのこと、
シャワーヘッドやドライヤーも、お気に召すものをお試しいただけましたでしょうか。
幾通りもの楽しみ方ができますので、
また異なる組み合わせを見つけていただけますと幸いです。

次回もお目にかかれますことを心待ちにしております。
お忙しいなかご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

京都山科 ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて
お礼申しあげます。
ご滞在中のお食事もお気に召して頂けまして、大変嬉しく存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申し上げます。
立地に関しましては、JR線では京都駅より1駅、また京阪線、地下鉄東西線も通っており、駅前に立地しておりますので、観光先によりますが、比較的交通のアクセスは良いかと思われます。

また機会がございましたら、是非京都山科ホテル山楽へお越しいただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。

奥様に喜んで頂けましたこと大変嬉しく思います。また機会がございました折には是非、京都山科ホテル山楽へお越しいただけますことを従業員一同、お待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部

この度は京都山科ホテル山楽をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねてお礼申し上げます。
朝食は私どもホテルの自慢の一つでございまして、料理人が季節の素材を取り入れ丹精込めてお作りしております。

その時期にしか味わうことの出来ないお料理もございますので、ぜひまたお越しいただけます日を楽しみにしております。
お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただきありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食につきましては、客室内やフロント、エレベーター内など館内各所にも掲示しておりますが、ご案内が充分ではなかったようで誠に申し訳ございません。
当ホテルの朝食は、料理人がこだわり抜いた旬の食材を丹精込めてお作りする京会席ブッフェでございます。
非日常をご堪能いただきたくため、時間制限を設けず、お好きなものをお好きなだけお召し上がり頂けます。
また、新型コロナウイルス感染症の感染予防とブッフェの楽しみを両立した新しいブッフェスタイルで、ご提供をしており、ご利用の皆様には大変ご好評をいただいております。今回お客様にはご満足いただけなかったこと、残念に思いますが、また、機会がございましたら、ぜひごゆっくりとお召し上がりいただければ幸甚に存じます。

京都山科 ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様から高評価の期待をして頂いたにも関わらず、バスルームとトイレがセパレートでなかった点、また、チェックイン時、お客様への説明不足により、朝食へ行かれる際のお履物のご案内ができていなかったことに関しまして、大変お客様にご迷惑をお掛け致しました。
お客様から貴重なご意見を頂戴致しましたので、
今後、お客様へ分かりやすいように改善していくように致します。

また、お客様にご利用頂けることをスタッフ一同願っております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

京都山科ホテル山楽
宿泊部　フロント課

この度は、京都山科ホテル山楽へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルの周辺には、飲食店も比較的多くございますので、ご宿泊いただくお客様にも喜んでいただいております。
フロントにて飲食店マップもご用意しております。駅前に立地しておりますのでアクセスも非常に便利でございます。

また機会がございましたら、是非京都山科ホテル山楽へお越しいただけますと嬉しく思います。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

この度は、ご投稿いただきましてありがとうございました。


京都山科ホテル山楽
宿泊部フロント課

この度は京都山科ホテル山楽をご利用頂き誠にありがとうございます。立地に関しましてお褒め頂きありがとうございます。ＪＲ東海道本線、京阪京津線、地下鉄東西線各山科駅より徒歩1分、地下より直結しており大変、便利にご利用いただけます。周辺にはコンビニ、飲食店も多数ございます。またホテル山楽での朝食ブッフェは和洋折衷、京都ならではの食材を使用しており大変、ご好評をいただいております。
また京都へお越しの際には是非、ホテル山楽をご利用くださいませ。
お忙しいなか、ご投稿頂きありがとうございました。

この度は京都山科ホテル山楽にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の不備により、御客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、細部まで点検を行い、快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊部　フロント課

この度はホテル京都山科ホテル山楽にご宿泊いただきまことにありがとうございます。
たくさんお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読させていただきました。
お客様からの温かいお言葉がスタッフにとり大変励みとなります。
更なる向上、よりよいホテルを目指し、日々精進して参りたいと思います。
お客様に再びお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。


宿泊部フロント課

この度は数あるホテルの中から、京都山科ホテル山楽をご利用頂き、誠に有難うございました。

京都駅までJRで1駅／約5分のアクセスに加え、地下鉄直結も一つの魅力かと思います。

女性専用大浴場に関して、貴重なご意見有難うございます。現在、男性のお客様向けのサービスも検討中でございます。

又のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。
全館Wifiの接続にてご迷惑をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。
設備担当に共有し、迅速な改善に努めて参ります。貴重なご意見有難うございました。
お客様のお戻りをスタッフ一同、心待ちにしております。