この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

お子様にお渡ししたはとバスグッズやアップグレードした客室も満足しお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。

一階のレストランは、昼食、夕食の時間帯で現在営業しております。そちらのレストランからお部屋まで料理をお持ちさせていただくルームサービスも行っておりますので、次回お泊り頂いた際には是非、当ホテルレストランのお食事をご賞味ください。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

コロナ対策、客室アメニティにつきましてご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。清掃についてもお褒めの言葉を頂き、光栄でございます。

当該客室の室内機につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました件は早急に不具合について確認し、改善を図ってまいります。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上、設備の維持に努めて参ります。

またのご来館をお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。

フロントスタッフの対応で接客業であるにもかかわらず、お客さまに不安な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日本語のでの対応を今一度再教育させていただきます。

最後になりますが、この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございした。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、部屋がとても奇麗だったと清掃スタッフの励みになるお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。

アウトサイドコネクトルームの部屋のつくりは大変珍しいので、新鮮でお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。


お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊はお客さまの期待を超える内容だっととのことで大変嬉しく存じます。

女性フロントスタッフの対応もお褒めいただき、たいへん光栄です。これからも、お客さまに満足のいただける接客を目指し、ホテルスタッフ一同精進してまいります。

最後になりますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室、立地につきましてご満足いただけた様子が伺え嬉しく存じます。
しかしながら、エレベーターの件につきましてお客さまにご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客さまを最優先にご案内すべきで立場であるにも関わらず、ご不便をおかけし、不徳の致すところでございます。
今後はより一層お客さまに寄り添い、お迎え出来るよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

客室支配人

この度は、銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

受験でのご利用ということで、立地、朝食につきましてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
しかしながら、清掃不備及び清掃員の不手際につきまして、お客様にご迷惑とご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただく為の空間を提供する立場として、あってはならない事でございます。
こちらの件につきましては、ホテル全体で共有し改善を図り、行き届いた清掃を徹底すると共に、2度とこのようなことがないよう、再度清掃の基本を周知するよう努めて参ります。

お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。

客室支配人

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地及びスタッフについてお褒めの言葉を頂き、
大変嬉しく存じます。
お客様の仰るように、ホテル周辺にはコンビニ、銀行などが徒歩圏内にあり、大変便利とお客様からご好評いただいております。

しかしながら、iPhoneのミラーリングができなかったということで、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今回賜りましたご意見は、お客様にとってさらに快適にお過ごしいただけるホテルづくりの為の参考にさせていただきます。

お忙しいところご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

立地にご満足いただけているようで、大変嬉しく存じます。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまります。

また築地周辺にお越しの際は、スタッフ一同お客さまのご来館をお待ちいたしております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

外観がとても綺麗でワクワクするというコメント感謝致します。当ホテルは2019年1月29日に開業させていただいた比較的新しいホテルでございます。これからも施設管理を徹底し、清潔で快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。

またフロントスタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。

様々なご宿泊プランをご用意しておりますので、また築地周辺にお越しの際は、ぜひ当ホテルへの宿泊をご検討くださいませ。

まだまだ寒さ厳しい日が続きますが、どうぞお身体ご自愛ください。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

デラックスツインルームや備品の鏡などご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

女性のお客さまに満足いただける備品やアメニティを充実させられるよう、これからも改善に努めて参ります。

お客さまのまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきありがとうございます。

立地や客室にご満足いただき、大変嬉しく存じます。また「柔軟な対応」と有難いお言葉を頂戴頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。

築地近辺にお越しの際には、お客さまの再びのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

まだまだ寒い日が続きますので、お身体ご自愛ください。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテル萌木をご利用いただき誠にありがとうございます。

お客さまが当ホテルの立地にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

真心を込めたおもてなしのあるチェックインを心がけておりますので、「質のいいホテル」とのお言葉大変励みになります。

これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。

築地近辺にお越しになられた際には、お客さまのご宿泊を是非お待ち申し上げております。

まだまだ寒い日が続きますので、お身体ご自愛ください。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
しかしながら清掃スタッフに関しまして、お客様を最優先に考えなければならない立場であるにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回の件は、責任者に共有し、すぐに改善するよう努めて参ります。
また、館内をナイトウェアで歩かれているお客さまには、スタッフよりお声がけをさせていただきます。

今回賜りました貴重なお言葉は大切にお預かりし、お客様により快適にお過ごしいただくため、スタッフ一同日々精進して参ります。
これに懲りることなく、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

フロントスタッフ

いつも銀座キャピタルホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室及びお食事に関しましてご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃるように、現在萌木館では「アップグレードキャンペーン」ということで、スタンダードツインルームからモデレートツインルームへのアップグレードをお得なお値段でご案内させて頂いております。
また、当ホテル1階にございますレストラン「Moegi Kuriya」では、お肉や海鮮のグリルを中心とした多種多様なお料理をご提供しております。特に肉厚ジューシーなデミカツサンドウィッチはボリューミーでおすすめです。
そして、ご朝食の際ご利用頂きました茜館の「あかねくりや」では、和食膳または洋食膳をお選びいただく事が出来ます。和食膳には築地の名店の食材を使用し、小皿にて提供しておりますので、様々な老舗の味を少しずつ楽しむことができるとご好評いただいております。
洋食膳では、日替わりでシェフこだわりのふんわりオムレツやフライドエッグを中心とした本格的なフル・ブリティッシュ・ブレックファストをお楽しみ頂けます。次にお越しの際は、今回召し上がった種類とは別のご朝食もお楽しみくださいませ。
今回頂戴したお言葉に恥じぬよう、より良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございました。
また当ホテルでお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は銀座キャピタルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋のアメニティについてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルの萌木館では、シャンプー、コンディショナー、ボディソープの他、クレンジング、フェイスウォッシュ、化粧水、乳液をボトルにてご用意しておりますので、身軽なお荷物でご宿泊頂けます。

今後もお客様にご満足いただける客室備品、アメニティを考えて参ります。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

お忙しいところご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

フロントスタッフ

いつも銀座キャピタルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

コロナ禍における宿泊で、お客さまに安心をお届けすることができ、お客さまから実際にお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく存じます。

スタッフ対応、設備につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
一同、気が引き締まる思いでございます。

また、お子さまにもアメニティを喜んでいただけた様子が伺え、嬉しい限りでございます。

今後もお越しいただける皆様に、ご自身のお家のように気持ちよく使っていただけるホテルを目指し、精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのご来館、お待ち申し上げております。

フロントスタッフ

この度は、銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

ベットボードの汚れの件でお客様にご不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
今回の件につきまして、清掃担当者と情報共有を行い、再度繰り返さないよう早急に改善してまいります。

レストランのテイクアウトについて、お褒めの言葉を賜りましたこと大変嬉しく存じます。

次回もご利用していただけるよう、今後も改善を繰り返してまいります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ

この度は、銀座キャピタルホテル萌木にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、並びにチェックアウト時のエレベーターの件でお客さまにご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのエレベーターは２基中１基が車椅子対応となっている為、システム上お待たせしてしまうことが多々ございます。
チェックアウト時については仰るとおり、お客さまの乗降が優先でございます。大変失礼いたしました。お客さまから頂きましたご指摘をスタッフ、全体へ情報を共有し、再度繰り返さないよう早急に改善してまいります。

最後に、「お気にいりのホテル」とのお言葉、大変嬉しく思います。今後ともお客さまのご期待以上のおもてなし並びに清潔な空間を提供できるよう、スタッフ一丸となって頑張って参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

フロントスタッフ 秋山

この度は、銀座キャピタルホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

廊下の照明の件でお客さまにご不便・ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、より良い環境・設備の整備に努めてまいりますので、引き続き銀座キャピタルホテルを何卒よろしくお願い致します。

お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ 才原