シニアの方が活躍されていて、落ち着いた雰囲気でゆとりのサービスを受け、最近の軽井沢での過ごし方とは違い、久しぶりに軽井沢らしい休日をすごすことが出来ました。
東館を利用したので、最新の設備とは言い難いですが、水道設備も過不足なく、快適でした。
電子レンジや洗濯機の設備があったのがユニークだと思いました。
朝食も充実して、美味しく頂きました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

夫婦で初めての軽井沢でした。
申し込み時にGO TO トラベル対象でなかったのですが、フロント係の方がGO TOトラベル対象になる方法を教えて頂き急遽変更して頂きました。
朝食のフレンチトーストは最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

・立地
車で行きました。前の道は少し狭く、ギリギリすれ違いができるかできないかくらいでしたが、特に極端に狭い等もなく、駐車場もよほど大きなバンやSUV等でない限り、普通に止められる広さ・立地でした。

・部屋
本当に広く、きれいで、掃除も行き届いていて満足でした。
連泊しましたが、宿泊中の掃除も丁寧にやっていただきました。


・食事
朝食はコロナの影響により配膳タイプでした。
日によってメニューが違い、連泊をしましたが飽きずに楽しむことができました。
他の方の口コミにもありましたが、フレンチトーストが本当においしかった！
このためにまた来る価値もあるくらいのおいしさでした。

・お風呂
個室のお風呂でしたが、バストイレ別で足を伸ばして入れるサイズのお風呂でした。

・サービス
スタッフさんの心配りや対応が素晴らしかったです。
事前の電話での確認や連絡、当日のチェックイン・チェックアウト、朝食時のサーブや飲み物のお替り等、本当に気を使って行ってくださいました。
どのスタッフさんもホテルのことだけではなく軽井沢の他のホテルや飲食店等についての知識があり、本当に充実した宿泊になりました。

・設備、アメニティ
必要最低限といった感じでしした。
水道のところにハンドソープがなかったことが少し不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

立地も軽井沢駅と軽井沢銀座の中間あたりにあり夕食にも便利な場所でした。
朝食もバイキングではありませんでしたが、十分な量で大変満足です。
フレンチトーストにつけ合わせる生クリームもたっぷりあり大変美味しくいただきました。
スタッフの方の対応もよかったです。
また軽井沢に行く時は泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

素泊まりのプランでお世話になりました。
立地がとてもよく早めにチェックインを済ませ旧軽井沢エリアなどをゆっくり見ながら夕食を済ませることができとても便利な立地でした。
お部屋も清潔感があり満足でした。
スタッフの方々も親切で良い旅になりました。
またお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

アウトレットと旧軽の間くらいの立地で駐車場の利用ができて助かりました。楽しみにしていた朝食とても美味しかったです。従業員の方々はとても親切で雰囲気良し。お部屋はシンプルで清潔感あり。ゆっくり過ごすことができました。また来たいと思えるホテルでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年07月

この度は仕事で急遽、予約、お世話になりました。
当日の状況により、広い角のお部屋に変更をして下さり、とても快適に
過ごさせて頂きました。
緊急事態宣言が解除され、状況が落ち着きましたら今度は旅行で訪問を
させて頂きたく、この度はありがとうございました。
その時には朝食も楽しみにさせていただきたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月

1.古いとのコメントがあったが、私にとっては伝統ある木造建築で、木々の多い軽井沢の環境へ最適で　　素晴らしいと思いました。
2.初日、用意して頂いた部屋の暖かく、外は雪が残っており寒い中、歓迎のしるしのようでした。
3.フロントの対応は、室内設備の使用方法から軽井沢滞在の仕方まで、総合的なプロにふさわしい能力を有し、すべての面に関し対応して頂きありがとうございました
4.私、糖尿病に付、おいしいと評判の朝食はいただけ無くて残念でしたが、防腐剤無きのすばらしいクッキーお土産に買ってまいりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

久しぶりの軽井沢訪問で利用しました。
初めて宿泊しましたが、軽井沢駅・旧軽井沢のどちらにも歩いていける距離にありながら、周りは木立に囲まれ、とても落ち着いたホテルでした。

この時期でしたので、特に落ち着いて過ごすことが出来ました。
ホテル名の通り、エレガントな雰囲気に包まれながら、スタッフの皆さまはアットホームに接して頂きました。
夜も広めのお部屋でゆっくり過ごすことが出来ました。
朝食を楽しみにしていました。想像以上に、素敵なお料理とセッティングでした。
気になっていたフレンチトースト、また他のお料理も美味しく頂きました。
もっとお腹に余裕があれば、和食も含めて、色々と頂きたかったです。
お蔭さまで、チェックアウト後の軽井沢散策も体調万全で巡ることが出来ました。

また軽井沢を訪問する際は、利用させていただきます。
次回は、朝食はもちろん、とても美味しそうなホテルメイドのケーキも頂きたいと思います。

ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

皆さん書かれていますが、本当に朝食が美味しです。
期待していきましたが、裏切られることなく、本当に美味しかったです。

古さはあるかもしれませんが、お部屋は清潔感があり、気持ち良く過ごせました。

ケーキも美味しいと伺ったので、家族でカフェで食べさせて頂きました。

本当にこのお宿にして良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年01月

スタッフの方がとても親切で良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

春休みの家族旅行に宿泊しました。駅からも比較的近く、旧軽井沢銀座にも歩いて行ける距離でした。近くに、温泉や居酒屋もあり利便性が良いホテルです。ホテルのオーナーがパティシエをやっているそうで、運が良ければ美味しいケーキやスイーツが購入できます。お部屋まで運んで頂き、家族で美味しく食べました。また、機会があったら泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

スノーボード目的で宿泊させてもらいました。外観・内装ともに豪華な印象で、施設内はすごく静かな感じでした。非常に落ち着ける空間です。大浴場などがあると、疲労もとれさらに充実した時間が過ごせるのではないかと思いました。また来シーズンも行きたいなと思いました。大変満足です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

金曜1泊利用です。ホテルすぐ横の駐車場の他に歩いて1、2分のチャペル横に大きな駐車場があります。西館のお部屋を案内していただきました。落ち着いた色調、部屋も広くキッチンも備えてあり、クラシックな雰囲気がとても居心地良かったです。ただエアコンの音が大きかったのでそこだけちょっとマイナス点です。夜は外で食事しましたが朝食ブッフェをいただきました。名物とも言えるフレンチトーストは噂の通り絶品でした！品数も多くすべて美味しく大満足でした。スタッフの方もみなさんいい方でぜひまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

朝食がとても美味しかった。3人で泊まったが、部屋も広かった。お風呂のシャワーカーテンは、使い過ぎなので変えるべき。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

広いお部屋で駅にも旧軽井沢通りへもアクセスがよく、とても便利です。
部屋は若干の古さがあるものの、とても快適に過ごすことが出来ました。
スタッフの皆さんが親切で明るくフレンドリーで印象に残っています。
また機会がありましたらお邪魔したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

軽井沢駅と旧軽銀座の間にあるので便利です。
ホテルの前の駐車スペースが満車の時は少し離れた駐車場を案内されます。
朝食が美味しいと評判なのですが、今回は時間の都合でナシにしたので、
次回は朝食付きで利用したいと思います。
保冷剤を翌朝まで冷凍庫保管してくださり、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

初めての軽井沢旅行でさせて頂きました。立地条件が良いわりには、料金があまり高くなくて良かったです。部屋も広々としていて、お風呂とトイレが別々で良かったです。そして朝食がとても美味しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

お世話になりました。
部屋に忘れ物をしてしまいましたが、ご連絡を下さり宅配で送って頂き助かりました。ありがとうございました。
夫婦でのんびりとした時間を過ごす事が出来、散歩をしたり、朝食も美味しく、充実した時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

皆様の『お客さまの声』の通り、立地が良いこと・朝食が美味しいこと・フロントの方たちが、フレンドリーで、キチッと要求に応えてくださることがとても良いと思います。朝食は手抜きがなく素晴らしい内容に感動しました。思いきり食べ過ぎて、予約していた、他店のlunchをキャンセルしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月