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ホテルアベストグランデ岡山 なごみの湯のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2020-12-24 14:51:18
2.0
投稿日：2017-03-31 07:01:22
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
loverydoさんの ホテルアベストグランデ岡山 なごみの湯 のクチコミ
いつも利用しています。毎回気持ちよく過ごしていましたが、
今回は大変不愉快です。
まず、リピーターでもあり予約も女性名義なのに、男性と間違われ不愉快です。大浴場のパスコードの紙もこちらから請求しました。
毎回リピートサービスの水かお茶も何の説明も無く廃止。ウェルカムドリンクも同じく説明無し。セコいことを申し上げてる訳じゃなく、いつもと変わったのなら何かしら説明すべきだと思います。
お風呂は酷く汚れており、いつもと違うので循環の故障かもしれないためフロントに電話すると、自室までスタッフが来て、対面で話してるのに、また「どちらの大浴場ですか？」「あっ、男性・・」と、最後はモゴモゴとごまかしてましたが、また男と見られたので女性大浴場の熱い方の風呂の事です！と話を割りました。
何度も利用してきましたが何故今になってこの対応でしょう？
先月末までは全てにおいて満足できるホテルでした。
生まれて初めて男性と見られたため、未だにモヤモヤしています。あまりにも失礼ではないでしょうか。
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度々ホテルアベストグランデ岡山をご利用を賜りまして誠に感謝いたしております。
しかしながら、数々のご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、また、スタッフ一同に気遣い配慮が欠けていた点、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
折角お越しを頂いたにもかかわらず、ご満足頂けなかった点が多く、ただただお詫びの言葉もございません。
今回頂戴致しましたご指摘を重く受け止め、該当のスタッフには厳重に注意をいたしました上で、改めてスタッフ全体の教育を徹底して参ります。すぐに出来ることだけではございませんが、早急に善処すべく努めます。
来訪賜りご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂戴して、真摯かつ適切なるご投稿・だ頂戴しましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
厳しい季節の折、どうかご自愛専一にお過ごしくださいませ。
お客様のより一層のご活躍をお祈り申し上げます。
有難うございました。
ホテルアベストグランデ岡山
増田