この度は鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客さまのご滞在が落ち着いてお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。

また鎌倉へお越しの際は、
ぜひプリンスホテルをご利用くださいませ。
お客さまのお越しを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はお客さまの大切なスペシャルデーに鎌倉プリンスホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

また、その大切な時間をお預かりいたしました私どもにとって、大変嬉しいお言葉をいただき恐縮でございます。

これから秋に向って、鎌倉も一味違った雰囲気となります。
ぜひまた鎌倉にお越しの際は、鎌倉プリンスホテルを候補に入れていただけると幸いです。
お客さまのまたのお越しを、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたのにあいにくの空模様だったようで大変残念です。
ぜひ、次回お越しの際は天気も晴れ、お客さまの心、気分共に晴々していただけると私どもも大変嬉しく思います。

また、アメニティにつきましても度々ご指摘をいただいておりまして、現在最優先の対策事項として前向きに取り組んでおります。
ただ、あいにくプリンスホテルグループとしての問題もあり、なかなかスムーズに進まないことも事実であります。
しかし、出来る限りのお客さまのご意向に沿えるよう前向きに検討中でございますので、
今後とも鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客さまのご滞在が、快適にお過ごしいただけたようで、私どもといたしましても大変嬉しく思います。

夏の賑わいも去り、最近は秋の静けさで大変落ち着いた鎌倉となっております。
これからは食の秋ということで、食事にこだわった贅沢な【秋を楽しむ♪食彩味わいプラン】というものもございます。
ぜひご検討いただき、秋の鎌倉も旅のスケジュールの候補に入れていただけると幸いです。

何卒今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
また、スポーツ施設の件ですがお客さまのおっしゃる通り、現在私どものホテルには遊戯施設はほとんどございません。
ゴルフ練習場が隣接しておりますが、ゴルフに興味のないお客さまにとっては、無いに等しいですね。
専用の施設を作るとなると、簡単にはお答えできない問題ですが、出来る範囲での提案でしたら、前向きに検討したいと思います。

例えば、レンタサイクル等あれば、サイクリングルートをマップするなどして江ノ島などを観光していただく。
これだけでも結構な運動になりますよね。
※あくまでも一案ですので、決定ではございません。ご了承くださいませ。

お客さまのこういったご意見は私どもにとって貴重なものでございます。
是非、今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客さまの滞在が気持ちよくお過ごしいただけたようで、私どもといたしましても大変嬉しく思います。

実はお車の駐車につきましてはチェックイン前も無料でご利用いただけます！
また、江ノ電フリーパスの他にも、鎌倉市内のバス（指定区間）もフリーになった切符も販売しておりますので、是非秋の鎌倉散策にもお越しくださいませ。
秋は紅葉がとてもきれいですよ!
そして食の秋と言うことで豪華な食事をセットにしたスペシャル宿泊プランも製作中ですので是非今後の旅のスケジュールに、候補の一つとしてご検討くださいませ。
朝ホテルに荷物と車を置いて、お出かけいただければ、1泊の旅行で丸二日間鎌倉を散策できますヨ！

このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お言葉を残していただき、大変感謝しております。
きっと素敵な時間を過ごしていただいたことと思います。

秋の鎌倉も紅葉がとてもきれいです。
夏の過ぎた後の一味違った鎌倉をお楽しみいただけます。

また、食の秋に向けて量より質を重視した夕食がセットになった秋専用プランも
これからスタートいたします。

是非、今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、返信が遅れてしまい申し訳ございません。

お客さまのご滞在が、良い想い出となったようで、
私どもといたしましても大変嬉しく思います。
海が正面に見える客室（Twin B）をご利用いただいたようですね。
そちらの客室は、私どものホテルではスタンダードのタイプなのですが、
海が正面に広がるため意外と人気の高い客室です。

しかし、ホテル最上階（地上2Ｆ）にはハリウッドツインという客室がございます。
こちらからの眺望は、正面に江ノ島を望み天気がよければ雄大な富士山もご覧いただけます。

また、鎌倉にお越しの際は是非鎌倉プリンスホテルを、
そしてこのハリウッドツインをご予約されてはいかがでしょうか。
実は、秋から冬にかけての富士山が一番きれいにご覧いただけます。

是非今後の旅のスケジュールに、候補の一つとして入れていただければ幸いでございます。

このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、返信が遅れてしまい申し訳ございません。

お褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
お客さまのおっしゃる通り、客室内ドリンクセットにつきましては、
本年の夏（7/22～8/19）のみ試験的に実施させていただきました。
今後継続して行くかは、残念ながらまだ検討中ではございますが、
お客さまのようなお声を多数いただいておりますので、私どもといたしましても前向きに検討させていただいております。
ドリンクセット以外にも別のインセンティブで何か出来ないかという部分も含め、
より一層お客さまのご滞在が素晴らしいものとなるように、
見直し・改善を心がけてゆく所存でございますゆえ、
何卒今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、返信が遅れてしまい申し訳ございません。

海のない地域からお越しいただいたようですが、夏の湘南は渋滞がとても多くお越しいただくだけでも疲れてしまいますね。
しかし、お客さまのお声をお伺いする限りでは天候もよかったようで私どもといたしましても、絶好の夏を満喫していただき大変嬉しく思います。
また、いくつかもお褒めのお言葉もいただき大変恐縮でございいます。

しかしながら、売店内の品揃えにつきましては貴重なお言葉をいただき、私どもとしても大変参考になります。
早速、売店担当者に伝え改善できるよう手配・検討させていただきます。
アメニティにつきましても、特に女性用のものについて多数ご意見をいただいております。
プリンスホテルグループとして、出来る限りの対応を検討中でございますので、
今後とも鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

この度は鎌倉プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、何度もご利用いただき感謝しております。

さて、今回のお越しは自動車でとのことですが、
夏のこのシーズンは、湘南鎌倉は渋滞のピークを迎えます。
そんな中での運転で大変お疲れになったことでしょう。

確かに、お客さまのおっしゃる通り電車でお越しいただいた際、
最寄り駅である江ノ電七里ヶ浜駅から、
私どもの送迎は、あいにく行っておりません。
しかし、江ノ電・路線バスで“七里ヶ浜循環”バスが発着しております。
\100でご利用になれますので、次回鎌倉へお越しの際は是非、
江ノ電に揺られ湘南のゆっくりとした時間を感じてみてはいかがでしょうか。

女性用アメニティにつきましても、そういったご希望が多く、
出来る限りお客さまのご意向に沿えるよう現在検討中でございます。

また、浴室内の清掃において不快な思いをさせてしまい、大変恐縮でございます。
今後こういったことのないよう、ハウスキーパースタッフに
清掃の徹底をすると共に、客室清掃マニュアル（清掃チェック体制）の
見直し・改善を心がけてゆく所存でございますゆえ、
何卒今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

この度は鎌倉プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

坂道を登って来られたとのこと。
地図等が判りにくかったようで大変恐縮でございます。

以前からも何度かそういったお声をいただいており、最寄の七里ヶ浜駅には、坂道を登らずにお越しいただけるルートを判りやすく、大きな地図で設置させていただくなどして改善は行っているのですが、やはり“丘の上”にあるホテルという印象から、どうしても坂を登ってしまわれる方が多いようです。

お客さまが地図に気づかず、坂道を登って来られたということは、それらのご案内マップの設置場所が判りにくいというのも私どもの反省点として、今後の改善要項とさせていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。

夜間21時を過ぎなければ坂道を登らずにお越しいただけます。
（坂の下に私どもの施設で“バンケットホール七里ヶ浜”という宴会場がございます。こちらから入館していただければ、館内のエレベータで丘の上にあるホテルフロントへお越しいただくことが出来ます。）

是非またお越しいただき、その際は坂道を登らず、海岸沿いをゆっくりと歩いてお越しいただくか、また路線バスもございますので、そちらもご利用くださいませ。
こちらは江ノ電バスで約15分毎に発着しており、\100でご利用いただけます。
ホテル最寄のバス停は“潮騒通り”となります。
秋には、夏の鎌倉とは一味違った風情がございます。
是非、また鎌倉へのご旅行をご検討くださいませ。
今後とも鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

この度は鎌倉プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客さまの貴重なご意見ありがとうございます。
女性向けのアメニティにつきましては、確かにお客さまのおっしゃる通りでございまして、現在検討課題の一つになっております。
しかしながら、プリンスホテルグループとしての様々な事情があり、なかなか鎌倉プリンスホテル単独での検討が難しく、すぐに対応させていただく事が出来ないのが現状でございます。
しかし、こういった貴重なご意見を元に出来る限り改善できるよう努力させていただきます。

また、プランに含まれる特典につきましても湘南の海が想像出来るような、リゾート感あふれる物を今後も検討させていただきますので、何卒今後とも鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

この度は鎌倉プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

湘南鎌倉をご満喫いただいたようで、
私どもといたしましても大変嬉しく思います。
きっとお客さまのいらした日は天気もよかったのでしょう。

これからいよいよ夏本番で、この辺りも大変な賑わいを見せます。

しかしながら、夏の終わりも寂しげですがとても落ち着きますよ。。
夕暮れにはヒグラシが鳴きだすころ是非また鎌倉へお越しくださいませ。

夏の過ぎ去った後の浜辺を歩いていると、
潮騒が大変心地よく感じられます。
そんな静かな湘南の浜風がきっと癒してくれること思います。

この度は鎌倉プリンスホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客さまの大切な時間に悪い印象を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

実はお客さまと同様、ロビーでの洋服販売が景観的にもよくないと言うご意見を、何度かいただいているのも事実です。

以前に、商品を減らし販売区画の整理を行ったこともあったのですが、それらの商品にも大変ご好評をいただいてもおりまして、その時に、“縮小しないで欲しい”といったご意見もまた大変多くいただきました。

私どもといたしましては、出来る限り多くのお客さまに不快な思いをされませぬよう、
別の方法で何か改善策はないか、
最善の方法で検討させていただきますゆえ、
何卒今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

この度は鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。おっしゃる通り、現在当ホテルでは季節の変わり目での温度調節が非常に難しくなっております。こういった施設的な改善につきましては少し時間がかかってしまいますが、ご来館されるお客さますべてにご満足のいただける空間やサービスとなるよう出来る限りの対策・改善を心がけてゆく所存でございますゆえ、何卒今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

この度は鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。チャペルは本年6月に営業開始予定でございます。婚礼のみではなく、ご覧頂くだけでも結構ですので完成時には是非またお越しくださいませ。私どものチャペルは、婚礼目的だけではなく素敵なデートスポットとしてもご覧いただけるといいなと考えております。レンタサイクルについても可能な限り検討させていただきたいと思います。これからもご来館いただける全てのお客さまにご満足いただけるよう、改善、努力してゆく所存でございます。何卒今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

この度は鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。館内での喫煙や禁煙については現在検討中でございます。ご来館されるお客さますべてにご満足のいただける空間やサービスとなるよう心がけてゆく所存でございますゆえ、何卒今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客さまよりいただきました情報は私どもにとっても貴重なご意見として今後のサービス向上のため参考とさせていただきます。何卒今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。

このたびは鎌倉プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客さまの大切な時間をお預かりし、その時間をご満足いただけることが私どもの幸せでございます。これからもサービス向上のため日々努力してゆく所存でございます。何卒今後も鎌倉プリンスホテルをよろしくお願いいたします。