駐車場は私どもでも、課題とさせていただいているところです。ご不安な状況で恐縮に存じます。駐車場整理には専門の担当者を設け、安全に安心いただけますよう、努めさせていただいております。もし、ご不安な場合には、少し離れますが、市営駐車場への補助券をお出しし、当方へ駐車される場合とあまり差額が生じないようにさせていただいておりますので、ご希望でしたら、ご予約時にお申し付けくださいませ。なお、シャワーの件につきましては、確認の上、対処させていただきます。ご利用ご感想ありがとうございました。

ご利用ご感想ありがとうございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の上、お風呂をご評価いただきありがとがとうございます。ホテルの周辺は、浜町というかつての料亭旅館街で飲食店も多数ございますが、私どものホテルでも、冬はカニ料理をはじめ一品料理から会席料理までご用意してございますので、ご不明な点がございましたら、遠慮なくフロントにお尋ねいただければ、よろこんでご案内申し上げます。ご利用ありがとうございました。

大浴場のフロアにある電子レンジのことかと思いますが、当方でチェックしたところ、問題なく動作いたしました。英語等の表記がなく、お困りだったのでしょうか。私どものホテルでも海外からのお客様の増加に伴い、外国語併記になっているかどうかチェックし、対応してゆくようにさせていただきます。ご利用、ご感想ありがとうございました。

ご利用ご感想ありがとうございました。テレビのリモコンについてご指摘いただいた点につき、受光部の位置等、確認させていただきます。
大浴場につきましては、あいにく天然温泉ではございませんが、スーパーイオン水および麦飯石により、美肌効果等の認められるものになっています。
景観につきましては、街中で、周辺に高層のマンション等が増えてきましたので、逆に見られているのでないかと心配されるお客様もいらっしゃるため、目隠しのフィルムを貼るようにいたしました。あしからずご了承いただければ幸に存じます。

先日はせっかくご利用いただきました際に、ネットがつながらずご迷惑をおかけいたしました。その後、業者に依頼し、みてもらったところ、直し方もわかり、今後は同様の現象が起きましても対応可能かと存じます。また、機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。ご利用ご感想ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。本館Dタイプの1号館側のお部屋でした。落ち着いていいとおっしゃっていただけるお客様もおいでになるのですが、次回ご利用いただける場合には、Dタイプなら中庭に面した方のお部屋をご用意させていただきます。念のため、チェックインされますときに、お尋ねいただけますと確認ができ幸に存じます。同じご料金で、おすすめは東館ツインのシングルユースです。昨年全面改装し、たいへん綺麗で喜ばれています。ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。福井はテレビのチャンネル数が少なく、その点は時々ご指摘いただいています。今後の課題となりますが、衛星契約等も解決策の一つと考えています。すぐには反映できないこともございますが、いただいたご意見をできるかぎり、今後のサービス向上に役立たせていただきます。ありがとうございました。

ご家族でのご旅行に当館にお越しくださいまして誠にありがとうございます。お部屋は通常ツインのお部屋に子ベッドを入れていますので、たいへん狭いのですが、ご承知の上、ご利用いただき感謝申し上げます。
なお、ソファーの間等にゴミがあったとのこと、まことにお恥ずかしい限りです。客室清掃係りに注意を促し、清掃の徹底に努めさせていただきます。
また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

お一人のご旅行で蟹のプランをお申し込みいただき、ご満足いただいたとのこと、ありがとうございます。おいしいと言っていただけることが私どものやりがいです。今後とも、美味しいものをご提供できますよう、創意工夫を凝らして参ります。ご利用ご感想ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お飲み物の件、ご案内が足りずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を参考にさせていただき改善させていただきます。

そんな折、ご夕食につきましてはお口に合いましたようでほっとしております。
ご夕食はフレンチのディナーコースとしてご予算に合わせて、常時5種類程度ご用意が可能でございます。
また、季節に合わせて定期的にメニューが変更になり、それぞれの季節に合わせた見た目にも美しく楽しく、そして美味しいフレンチをご提供させていただいております。
機会がございましたら是非またお召し上がりくださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想賜り誠に有難うございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルリバージュアケボノ　松島

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当館の客室テレビは全室50インチサイズでご用意致しております。画面が大きいとご好評を頂いてはおりますが、大きいが故に客室の大きさや取付位置によっては見づらく感じられるかもしれません。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様方から頂きましたご意見やご感想は今後の検討課題とさせて頂きたく存じますので、またご宿泊の際にお気づきの事等ございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　平井

この度は当ホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫、大浴場のシャンプー・ドライヤーについてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の設置場所や大浴場のご利用方法について、皆様に気持ちよくお使いただけるように検討し今後の課題にさせて頂きます。
G.W中という事もあり、大浴場や朝食会場は混雑していたかと存じますが、ご朝食についてご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
約60品目のメニューをご用意して、季節毎にも内容を変えております。

この度は本館でのご利用でしたが、少し古さを感じられるかもしれません。東館ですと2月上旬にバスルームの改装が完了いたしました。
次回ご利用頂ける際はそちらのお部屋をご利用頂けますと幸いでございます。

貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。
また福井にお越しの際はのお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルリバージュアケボノ　林田

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルスタッフの不手際で貴重なお客様のホテルステイを台無しにしてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事が起こらないようにサービスの点検と改善をすることでサービスレベルの向上をお約束いたします。
お客様に置かれましては不快かもしれませんがまたのお越しをお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同今回の事を教訓として日々の業務に邁進してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

フロント　重家

この度は、せっかく福井へのご旅行で私どものホテルにご宿泊いただきましたのに、楽しい旅のご気分を損ない申し訳ございませんでした。
通常、移動してはいけない場合、キーに付ける札の他に目立つようなメモを貼るようにしているのですが、札に直接書き込んであったため気付きませんでした。
今後、このようなことがございませんよう、夜と朝のスタッフ間の連絡方法を改善する他、無理に近くの駐車場に駐めず市営駐車場にご案内するようにさせていただきます。
このようなことがあったにもかかわらず、お部屋やお風呂などご評価いただき、お客様の寛大なお気持ちに感謝申し上げます。
ご利用の上、貴重なご意見ご感想を賜りありがとうございました。

支配人　清水久恵

桜の季節、当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。せっかくお越しいただきましたのに、体調をお悪くされ、また、桜ばしでのプランをお申し込みいただいておりましたにも関わらず、たいへん長いお時間お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日、4月1日ということもあり、宴会等が立て込み、調理場が混雑していたため、遅くなってしまいました。このような状況であれば、仰せのようにスムーズにお運びできる準備が整うまでお部屋でお待ちいただくなど、お知らせすれば良かったと反省しております。
今後、このようなことでお客様にご迷惑をおかけすることがございませんよう、精進して参りますので、また福井の地におこしいただくことがございましたら、ご来館をお待ち申し上げております。季節の変わり目ですので、どうぞご自愛下さいませ。

支配人　清水久恵

連休中に私どものホテルを数ある福井のホテルの中からお選びいただきお泊まりいただきましたにもかかわらず、せっかくの楽しいご旅行でご不快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳ございません。
従業員一同に伝え、このような場合の対応について反省を促し、今後二度と同じようなことがございませんよう、注意させていただきます。
なお、私どものホテルの大浴場に鍵はついておりますが、自動ロックではございません。出入りの際、鍵をかけてくださるよう、さっそく大浴場ドアにご案内を出させていただきますとともに、チェックインの際にお渡しするインフォメーションにもその旨記載いたします。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。一つ一つ改善し、より安心し、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまた改善された姿をご覧いただきたく、機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

ご利用ご感想ありがとうございます。恐竜プランでご家族でご利用とのこと、親子ベッドのお部屋は通常ツインのところをお子様用のベッドをいれていますので狭いのですが、ベッドはサータの上級ピローソフトマットを採用するなど寝心地のいいものです。
また、朝食については、ご満足いただけたようでうれしく思います。
アダルトの番組表は目立たないようにさせていただきます。ありがとうございました。
これから福井は、越前ガニ漁やスキーが始まります。また機会がございましたらぜひ福井においでくださいませ。

この度は、ホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、ごゆっくりお眠りいただけなかったとの事で深くお詫び申し上げます。
快適な眠りをご提供することができず、ホテルとしてお恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。
直ちに音がしてしまった原因を究明し、改善してまいります。

またご夕食に関しても残念な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
休業の案内を貼り忘れたのみならず、飲食店をご案内させていただいたスタッフもご満足いただける対応ができず
大変申し訳ございませんでした。
本来であれば、飲食店の休業が多いなかでご利用いただける飲食店を
ご紹介するべき所、そのようなご案内ができずお恥ずかしい限りでございます。

今後はお客様のご意見を参考にさせていただき、客室の整備、スタッフのサービス改善に努めて参ります。

勝手なお願いで恐縮ではございますが、お近くにお立ち寄りの際はご利用いただけましたら幸いでございます。
重ね重ね申し訳ございませんでした。


ホテルリバージュアケボノ　フロント鈴木