ご利用賜りありがとうございました。禁煙フロアーのことは、ときどきお客様からご要望があります。煙は上に登るから下の階がいいかなと思ってしまったのですが・・・(^_^;)
また、改装してじゅうたんや壁紙を変更するときに考えます。しかしながら、リバージュタイプになりますと、低層階のほうが川面や自然に近く、とてもいい感じですので、お試しください。リバージュダブルは割引率が高く、お得です。

夏はお陰様で大変混み合っており、ご希望の本館シングルがご用意できず、お値段はそのままで新館のほうでご用意させていただきました。新館の場合、フロアー全室を禁煙にしています。新館客室の照明はほどよい明るさとご評価いただきありがとうございます。暗いと言われるお客様もおられますので、検討しているところでした。
ズボンプレッサーは当館は全室に標準で設置しています。私自身、いろんなホテルに泊まってみて、良かったと思ったものは採用するようにしています。
歯ブラシの品質についてもご指摘がありましたので、私も実際使ってみましたところ、ふつうに使って問題ないように思いました。もしかすると、春に歯ブラシを変えましたので、それ以前の歯ブラシが混ざっていたのかもしれません。以前のものは毛根が弱いことがわかり、変えました。ホテルの歯ブラシもお客様のご意見をいただきながら、徐々に変えてきています。今は口の奥が磨きやすいようにブラシの部分の短いものをご用意しています。なお、歯磨きチューブも当館では６ｇのものを使用しており、最低2回は使えるようにしています。なお、石けんはご希望いただければお持ち致します。どうぞご遠慮なくお申し出下さい。
このようなご意見をいただきとてもうれしく思います。きっとホテルが好きなお客様なのですね。またお気づきの点がございましたら、お知らせ頂ければ幸です。

いつも当館をご利用賜りありがとうございました。最初のお部屋は本館ダブルで、当館の都合により、ご希望のシングルがご用意できなかったため、お入り頂いたのですが、デスクとスタンドに埃がついていたとのこと、失礼いたしました。キレイに清掃が行き届いたお部屋にお通しすることが、ホテル業の基本ですので、ルームメークの担当全員に朝礼で伝え、チェックを強化させていただきます。
なお、またご利用いただけるとのお言葉ありがとうございます。また気持ちよくお泊りいただけますよう、清掃がんばります。

ご宿泊賜りましてありがとうございます。旅の楽しみはビジネスでも観光でも食べ物にあることは、私も旅が好きですのでよくわかります。当館のバイキングにつきましては、食べ飽きない「おふくろの味」をご提供させていただいており、「旅先の我が家」のように思っていただければ幸いです。なお、ヨーロッパ軒さんのソースカツ丼は福井名物とまで言われているものです。ヨーロッパ軒さんとは親しくさせていただいており、ホテルで出前を取ることも可能です。ぜひまたのご利用をお待ちしております。

当館をご利用賜り、私どもの至らない点、良い点につきご感想いただきましたこと感謝申し上げます。
騒音の点につきましては、この8月から情報BOXのルールが変わり、お客様のお名前が私どもでもわからなくなり、お泊まりいただいたお部屋が当方で特定できません。もし、よろしければ直接ホテル宛てにメール等でお知らせくださいませ。
桜染は私どもが日本一と言われる桜並木に面したホテルであることから、福井では当館だけが扱っている商品です。お買い求めいただきありがとうございます。
ルームサービスのことでは、夜食のおそばのことかと存じます。冷たいおそばに辛い大根おろしをかけた「おろしそば」が福井の名物であり、少しでも福井を味わっていただきたいという思いです。
また、大浴場の良さは日本人なら誰しも実感するところです。当館はせっかくいい景観の場所を与えられていますので、福井っていい街だなという宣伝に一役かえれば幸です。たくさんのご意見ありがとうございました。

ご利用賜りありがとうございました。本館のバスルームは昨年改修したところもございますが、古くなってきていることより汚れに対してのご指摘だと存じます。ちょうど昨日から、普段ルームメークだけで手の回らない箇所を専任で補修や掃除をする担当者を入れたところでございます。少しずつですが改善の努力を続け、さらにお客様に愛されるホテルになりますよう、結果を出したいと存じます。またご利用いただけるとのこと、暖かいお言葉に感謝申し上げます。

本館の禁煙ルームにお泊まりいただきました。本館は禁煙ルーム数が少ないのですが、ご用意できてよかったです。その他、ズボンプレッサーを貸し出しているホテルは多いですが、部屋に常設というホテルは少ないようです。が、私自身いろんなホテルに泊まってみて、雨に降られてズボンがみすぼらしくなってしまった経験もあり、営業で回る方にとっては大切なモノという認識で全室常設しています。さらに、日頃ウォシュレットを使っている人にとって、今やホテル選びの必須アイテムではないでしょうか。ホテルが設備すべき備品も年々増えていく傾向にありますが、時代の要求に応じたホテルづくりを今後とも進めてゆきたいと存じます。またのご利用お待ち申し上げております。

花火が見えますのは新館のスタンダードツインからですので、お客様がお申し込みの新館からは見えるのですが、禁煙フロアーは低層階の３階です。できるかぎり川に近いお部屋でおとりいたしますが、おとなりの料亭の屋根に少しかかります。でも、なんとか見えると思います。新館最上階の天空大浴場からはよく見えますが、夜は男性の浴室になっています。で、屋上にテラスがございますので、そこからでしたら、とてもよく見えます。あいにく当日は満室状態で、客室を移動しにくいため、これでご了承賜りたく、よろしくお願い申し上げます。

周辺情報をどれほど詳しくかつたくさん持っているかはホテルの腕の見せ所とも言われ、大規模ホテルではコンシェルジュまたはゲストリレーションズというホテル内職種が担当します。当館では、フロントで対応させていただいております。今回、ご紹介させていただいたところはよいお店だったとのこと、よかったと思います。パンフレットは新しいものを入手するように手配しておきます。駐車場の案内は、だいぶ改善してきたつもりですが、まだ充分ではないかもしれません。当館オリジナルホームページに駐車場案内も地図で示してございますので、ご参考になさってください。禁煙ルームは昨今ご希望が増えてきております。今回、お客様がご利用になられました新館ですと、フロアー全体が禁煙になっていますので、タバコをお吸いにならないお客様にはおすすめです。この度はご利用いただき、またご意見賜りましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは当館をご利用賜りありがとうございました。騒音のためルームチェンジさせていただきましたが、そもそもの騒音の原因のボイラー音を低減するよう業者を呼んで対策を講じています。私どもではお客様の安眠を確保し守ることがホテルの最大の責務と考えております。今後ともお気づきの点がございましたら、お伝えくださいませ。ありがとうございました。

このたびは当館をご利用賜りありがとうございました。朝食バイキングでは１日に必要とされるメニュー３０品目がそれだけで摂取できるものをご用意し、ヘルシーであることを心がけています。和風お惣菜中心ですので、和洋バイキングとはいうものの和食のウエイトが高く、洋食をイメージしてこられたお客様にはちょっと向かないかもしれません。ホテルは一般的に洋食中心のバイキングが多い中で、当館は朝食でも独自路線を歩んでいるつもりです。大浴場も朝晩おはいりとのこと、両方のお風呂をお楽しみいただいたことと存じます。当館がお客様に喜んでいただくために創意工夫を凝らしている点を感じ取っていただき、とてもうれしく思います。きっと旅慣れたお客様と存じますが、そのような方に「また宿泊したいと思わせる、数少ないホテルのひとつです。」と言っていただけることは至上の喜びです。心より感謝申し上げ、従業員一同さらに努力を重ねて参ります。
ありがとうございました。

BBについての説明が不充分であったとのこと、まずもってお詫び申し上げます。フロント従業員対象にモデムの設置方法については研修していますが、普段からインターネットに慣れ親しんでいない者もいまして、何が普通で、何が新しいかよくわからずに話しているようです。わかる人が聞くと、なんともとんちんかんな答えをしていることに赤面ものです。次第にわかっては来ると存じますが、今月から始めた新しいサービスにつき、失礼の段、お許し下さい。案内書は作ってあります。フロント自らそれを見て話せば、もう少しまともなお答えができるかと存じますので、案内書をよく見て、お答えするようフロントには指示しておきます。ご宿泊の上、ご意見、ご要望お知らせ下さいましてありがとうございました。

ご指摘の団体のお客様につきましては、３度お願いにあがりましたが、聞き入れて頂けず、結果他のお客様に多大なご迷惑をおかけいたしましたこと、深く深くお詫び申し上げます。今後、この団体様のご宿泊は当館といたしましてご遠慮いただく方針です。
なお、コンセントにつきましては、ご指摘のとおり私どもの配慮不足であったと存じます。モデムを設置する際、タップをご用意させていただきます。お教えいただき、ありがとうございました。

当館をご利用賜り誠にありがとうございました。私どもも日本人として大浴場が大好きです。当館の大浴場はそんな私たちがこんな大浴場があったらなと思い、造ったものです。春の桜は本当にみていただきたいと率直に思います。なお、大浴場に入るお客様のマナーについて、私どもでは申し上げにくいこともあり、仰せのように、逆の立場でお考えいただけますと非常にうれしく思います。ご意見、誠にありがとうございました。また、桜の季節にはぜひおいで下さいませ。

このたびは当館にご宿泊賜りありがとうございます。当館の大浴場の景観にご満足いただけたご様子でうれしく思います。大浴場は男女朝夕入れ替わります。男性は夜が広い方で、朝が狭いほうになります。桜のシーズンに限らず、福井の四季折々の風情が見渡せ、「福井に来たんだなぁ」という旅情を感じさせてくれるつくりにいたしました。またのご来館をお待ち申し上げております。

このたびは当館にご宿泊賜りありがとうございました。当館の『不満足度調査』にも詳しくお書きいただき、感謝申し上げます。すぐにできることはさっそく採り入れさせていただき、よりご満足いただけるホテルになるよう従業員一同努力させていただきます。なお、福井の街のポイントについてご指摘がございますが、福井はコシヒカリ誕生の地で、あらゆる面で「米の味」のように淡泊と申しますか、悪く言えばつかみどころのない街に思われます。ただ、住んでみますと、山や海が近く、人口も多すぎず、少なすぎず、食べ物はおいしいので、生活満足度日本一とされております。ホテル同様に福井の街も県外からのお客様のご意見をいただきながら、少しずつではありますが、磨きをかけていくために、私どもも微力をささげたいと思っております。このたびのご意見は、時間のかかるものもあるかもしれませんが、反映させていただきます。ありがとうございました。

新館でお泊りいただいたとのこと、ありがとうございます。当館の大浴場は福井でも最高の立地にあり、足羽川や足羽山が一望でき、春の桜並木が満開のときには、写真家協会の方が、嬉々として、福井の景色を撮りに来るという場所です。７月８日からは全館でインターネットブロードバンド通信が無料でご利用いただけるようになりますので、今後ともご利用賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

うれしいご感想をどうもありがとうございます。私どもはこのように言っていただくために、仕事をさせていただいているようなところがあり、たいへん勇気づけられます。まだまだ至らない点も多いと存じますが、今後とも、従業員一同、精一杯お客様をおもてなしさせていただきます。なお、
この度お客様には新館にお泊まりいただいたとのこと、新館の値段は1000円ほどあがりますが、それ以上に値打ちが上がると自負しておりますので、当館ご利用の場合には、ぜひ新館をお奨め申し上げます。ありがとうございました。

ご満足いただけたご様子、誠にありがとうございます。私ども、お客様に喜んでいただくことが私どもの喜びです、ということを社是としております。今後とも、よりいっそうご満足いただけるホテルづくりをしてまいりたいと存じますので、またご利用賜った際には、お気づきの点、おしらせいただければ幸に存じます。ありがとうございました。

朝食の内容はレキシントンの洋朝食も桜ばしのバイキングも変わってはいませんが、何か印象として変わるものがあったとしたら、やはりお値段ではないでしょうか。ビジネスでお出でになるお客様を応援するプランという意味で、当館では以前よりビジネスマンサポートプランというものがありますが、これをさらにお求め安くいたしました。さらにまた、大浴場があって、7月からはブロードバンド通信も可能になるというサービスをさせていただいております。福井にお出での節は、また是非ご利用をお待ち申し上げております。