この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

お飲み物の件、ご案内が足りずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を参考にさせていただき改善させていただきます。

そんな折、ご夕食につきましてはお口に合いましたようでほっとしております。
ご夕食はフレンチのディナーコースとしてご予算に合わせて、常時5種類程度ご用意が可能でございます。
また、季節に合わせて定期的にメニューが変更になり、それぞれの季節に合わせた見た目にも美しく楽しく、そして美味しいフレンチをご提供させていただいております。
機会がございましたら是非またお召し上がりくださいませ。

この度は貴重なご意見ご感想賜り誠に有難うございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ホテルリバージュアケボノ　松島

先日のご夕食に関して、ご満足頂けず、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘にございましたメインの鶏肉と野菜は同じ味にならないよう別々に調理しておりましたが今後はソースを絡めるなど素材の違いが、はっきり分かるように配色にも注意しながら工夫させて頂きます。パンも計量の段階から水分自体を増やしパサついていないか、検証しながら試作を試みます。今回、頂いたお言葉を現場の調理に反映させ、より良い商品作りに生かしてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様には、より素晴らしい食体験を提供することができるよう、今後も改善に努めてまいります。甚だ勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。あらためまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　料理長　　松塚　高澄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は、当ホテルをご利用頂き有り難うございます。

朝食やお風呂につきましてご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
朝食は福井らしいお料理を、毎日少しずつ内容を変えてご提供しております。またお越しいただいた際は、是非ご利用下さいませ。

お部屋につきまして、ご利用頂きました本館は以前改装は行っておりますが、東館と比べますと造りが古くなっております。
今後本館の水回りも改装予定でございますので、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見とご感想有り難うございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント八十島

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
お部屋の広さに関しまして、満足頂けなく大変申し訳ございませんでした。
駐車場に関しましても、改修工事の関係でお停め頂ける台数が少なくご不便おかけ致しました。
部屋の仕様やサイズなどはHPにて細かく詳細を掲載しておりますので、またお越しの機会がございましたら、HPをお調べ頂く事でイメージの違いを軽減出来るかと思います。
貴重なご意見有り難うございました。

フロント　島田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
駅から遠かったとの事で、ご足労をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
また、東館外観工事の件でもご迷惑をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
駅からホテルまでは、100円バスをご利用頂きますと約3～4分ほどでございます。
詳しくは「ホームページ」→「アクセス」のページでご確認頂けます。
またお越しの機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

ご利用ご感想誠に有り難うございました

ホテルリバージュアケボノ　フロント末本

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

朝食時の対応について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はソフト面でもご満足いただけますよう更なる従業員教育に努めさせていただきます。
お食事内容についてはご満足頂けましたようで嬉しく存じます。
当館のご朝食は、福井の”お幸ざい”（お惣菜）を中心としたお料理をご用意しております。
福井のおかあさんが作る手作りのお料理は大変ご好評いただいておりまして、季節毎のメニューなど内容を変えてご提供しております。

また福井にお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。
貴重なご意見とご感想を頂き誠に有難うございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント林田

いつも当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当館の客室テレビは全室50インチサイズでご用意致しております。画面が大きいとご好評を頂いてはおりますが、大きいが故に客室の大きさや取付位置によっては見づらく感じられるかもしれません。この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。お客様方から頂きましたご意見やご感想は今後の検討課題とさせて頂きたく存じますので、またご宿泊の際にお気づきの事等ございましたらお気軽にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　平井

今回はご宿泊誠に有り難うございました。

朝食は当ホテルの売りの一つで、季節によってメニューを替えて、常連様にも飽きが来ないように日々試行錯誤しております。

施設に関しましては、満足いかない点がお有りになったと言うことで、大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見を、スタッフの皆で情報を共有し、宿泊を重ねる毎に顧客満足度を少しでも上げていける様な対応を心がけ、これからも精進して参りたいと思います。

もし次回宿泊して頂く機会があれば、私共スタッフを育てる意味でも、また貴重なご意見お待ちしております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　島田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。

今回のご宿泊で、ご満足頂けることが出来ず申し訳ございませんでした。
もし次回もご利用して頂ける機会がございましたら、東館のお部屋をオススメ致します。本館に比べると新しく、バスルームも今年に改装したばかりでございます。また、是非ご朝食もお召し上がり下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見・ご感想有り難うございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　末本

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

壁からの物音や、客室の椅子、大浴場でのシャンプーバーのご案内に関して
ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

降雨時の壁からの物音で、ごゆっくりお休みいただけず、安眠をご提供するはずのホテルとしてお恥ずかしい限りでございます。
できる限り早急に原因究明を行い、改装時の検討課題とさせていただきます。

客室の椅子に関しても、快適にご利用いただけますよう
カバーの張り替えや、高さの異なる椅子の導入を検討致します。

シャンプーバーのご案内は、皆さまにわかりやすくご利用いただけますよう
ご案内の看板設置等を検討して参ります。

この度は貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
勝手なお願いで恐縮でございますが、またお近くにお越しの際は
当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


ホテルリバージュアケボノ　フロント　鈴木

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋と大浴場に関して、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊いただいたスタンダードツインは19㎡のお部屋で
お客様のおっしゃる通り、バゲージラックを広げると少し手狭だったかと存じます。
当館では、25㎡のリバージュタイプ、30㎡のスーペリアタイプもご用意しております。
よろしければ次回以降ご検討いただけますと幸いでございます。

また、1階ラウンジでの洗い物の音に関して、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お泊まりいただいたゴールデンウィーク中は、ラウンジご利用のお客様が多く、洗い物に時間がかかってしまったためと思われます。
お客様を急かすようなつもりは当然ありませんでしたが、そのように感じさせてしまった事重ねてお詫び申し上げます。
今後は洗い物をする際の音に関しても気をつけて、ごゆっくりお過ごしいただけますようサービス改善して参ります。
貴重なご意見を賜りましたことお礼申し上げます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテルリバージュアケボノ　フロント　鈴木

この度は当ホテルにご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫、大浴場のシャンプー・ドライヤーについてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の設置場所や大浴場のご利用方法について、皆様に気持ちよくお使いただけるように検討し今後の課題にさせて頂きます。
G.W中という事もあり、大浴場や朝食会場は混雑していたかと存じますが、ご朝食についてご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
約60品目のメニューをご用意して、季節毎にも内容を変えております。

この度は本館でのご利用でしたが、少し古さを感じられるかもしれません。東館ですと2月上旬にバスルームの改装が完了いたしました。
次回ご利用頂ける際はそちらのお部屋をご利用頂けますと幸いでございます。

貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。
また福井にお越しの際はのお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルリバージュアケボノ　林田

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊された際に、館内の混雑によりごゆっくりお過ごしいただけなかった事お詫び申し上げます。
お部屋のドアや、駐車場、大浴場と設備の事なので、早急な対応が難しい問題ではございますが
お客様からのご意見をもとに、今後改装の計画がある際の検討課題とさせていただきます。
また、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう混雑時のお部屋割や、大浴場のご案内方法を見直し、サービス改善に努めて参ります。

コーヒーサービスに関しても、ご案内が足りず申し訳ございません。
チェックインの際に、館内ご案内の用紙をお渡ししておりますが
皆さまに分かりやすくご利用いただけますよう、案内方法の改善を検討いたします。

この度は貴重なご意見を賜りましたことお礼申し上げます。
差し出がましいお願いではございますが、お近くにお越しの際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルリバージュアケボノ　フロント　鈴木

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただきありがとうございます。
当ホテルスタッフの不手際で貴重なお客様のホテルステイを台無しにしてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事が起こらないようにサービスの点検と改善をすることでサービスレベルの向上をお約束いたします。
お客様に置かれましては不快かもしれませんがまたのお越しをお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同今回の事を教訓として日々の業務に邁進してまいります。
本当に申し訳ございませんでした。

フロント　重家

この度は、当ホテルにお泊り頂きまして誠に有難うございます。朝食は、福井のお幸ざいをテーマに大変ご好評を頂いております。季節ごとに品目も変えておりますので、次回もご賞味下さいませ。
またお風呂ですが、当ホテルは東館8階に大浴場、中浴場がありますが、中浴場は定員8～10名程度となっており、混み合う事があることお詫び申し上げます。只今、お部屋から浴場の混雑状況などが分かるシステムを導入中でございます。東館のお部屋は19～30㎡まで各種取り揃えておりますので次回は東館をオススメ致します。お部屋のユニットバスは東館において、各フロア－毎に2月上旬まで改装工事を行っておりますので、次回は必ずご満足頂けると思います。この度は、ご迷惑をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に改善して参ります。
リバージュアケボノ　フロント木下

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。総数60点を超え、福井の「お幸ざい」をテ－マに多くのお客様にご好評頂いてます朝食を召し上がって頂き誠にありがとうございます。季節毎に品目も変えておりますので、次回も是非お召し上がり下さいませ。
8階の大浴場は、シャンプーバ－やダイソンドライヤー等を取りそろえ、ご好評でございます。シャンプーも入れ替えを行い見たことも無いような珍しい物もございます。
大浴場から眺める足羽川は、夜の景色も良いですが朝日に照らされた景色も素晴らしいと思います。この時期は、雪化粧も見れますので近々もご来店をお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント木下

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
駐車場の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。限られたスペースの中1台でも多くお停め頂けるようにという思いで車の鍵を預からさせて頂き出発するお時間で並び替えさせて頂いております。ただコロナ禍のご時世でもあり
お客様にご不便をおかけしないよう工夫していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
今後とも引き続きご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント重家

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有り難うございました。
大浴場の件、ご期待に添えずたいへん心苦しく感じております。写真の程度にて、そういった印象を与えてしまったことをまずはお詫び申し上げます。
フロントの対応についてお褒め頂きありがとうございます。こういったご時世でございますので、「マスクの下は笑顔」を心がけております。
次回、お越しの際にはお値段以上の価値をご提供できますようスタッフ一同励んで参ります。

この度は貴重なご意見・ご感想を頂戴し誠にありがとうございました。
今後とも引き続きご愛顧の程何卒宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　松島

この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。

トイレの音の件、申し訳ございません。
ご指摘頂きましたことをふまえ、改めて設備確認を行って参ります。

ご朝食につきましては福井のお幸ざい(おそうざい)を中心にご提供しております。日ごと季節ごとでも内容も変えておりますのでまたご利用下さいませ。

８階の大浴場はミラブル、ダイソンドライヤー、シャンプーバーなどご使用されたことのないものを試すことができるとご好評頂いております。
お部屋のバスルームも今後参考にさせて頂きます。

機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
ご利用、ご感想有難うございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント八十島

この度はご利用いただきありがとうございます。プランのご説明には、親子ベッドのお部屋は「狭いです」と記入しているのですが、海外のホテルと比較されますと、どうしても狭く感じます。さらに、「親子ベッドルーム」と記載しているとおり、基本的に親子でのご利用を想定していますので、大人3名様ではさらに狭く感じます。
もっと広いお部屋もご用意していますので、次回、ご利用いただける機会がございましたら、ぜひ、川沿いの25㎡～30㎡あるリバージュタイプのお部屋をお勧め申し上げます。
お客様からいただいたご感想を糧に、プラン説明等見直してみたいと存じます。ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵