先日のご夕食に関して、ご満足頂けず、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。

ご指摘にございましたメインの鶏肉と野菜は同じ味にならないよう別々に調理しておりましたが今後はソースを絡めるなど素材の違いが、はっきり分かるように配色にも注意しながら工夫させて頂きます。パンも計量の段階から水分自体を増やしパサついていないか、検証しながら試作を試みます。今回、頂いたお言葉を現場の調理に反映させ、より良い商品作りに生かしてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。お客様には、より素晴らしい食体験を提供することができるよう、今後も改善に努めてまいります。甚だ勝手なお願いで誠に恐縮ではございますが、挽回の機会を頂戴できれば幸いでございます。あらためまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　料理長　　松塚　高澄　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、客室設備・スタッフサービスについてもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご朝食に関して、私どもの表記不備により御満足頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の御意見を反映し、6月から楽天トラベルの当ホテルページでもご覧頂けますように、小鉢スタイルで提供させていただいており、よりご満足いただけますよう変更いたしました。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　清水

この度はホテルリバージュアケボノにお泊り頂き誠にありがとうございます。

駐車場の件でご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。

当ホテルは50台ほどお停めいただける平面の駐車場を完備しております。
駐車場係りもおりますので、車のサイズによってその時に空いている
最適な場所にご案内させて頂いておりますが、埋まり具合によっては
狭く感じる場所への駐車をお願いする場合もございます事ご了承願います。

次回のご来店もお待ち申し上げております。

ホテルリバージュアケボノ　木下

この度はホテルリバージュアケボノをご利用頂き誠に有難うございます。
改装された室内に対してご評価頂き重ねてお礼申し上げます。
しかし、バスルームの隙間の埃やシャワーカーテンの臭いなどで至らない点があり、大変申し訳ございません。
直ちに確認し、改善致します。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想を賜り誠に有り難うございました。
次回お越し頂けた際には良いご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　平井

いつもご利用頂きましてありがとうございます。
1階ラウンジは3月中旬ごろに完成予定でございます。
浴場の件につきまして、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
夕日がご覧頂けるのは、8階にある浴場ならではでございます。お楽しみ頂けている様で大変嬉しく思います。
コンセントは延長コードの貸し出しが可能でございます。ご希望の際は、フロントにお申し付けくださいませ。
お客様からのご意見はすぐに改善できるところは、積極的に行っていきたいと考えております。
いつも貴重なご意見誠に有難うございます。

ホテルリバージュアケボノ　永岩

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

先日のご滞在に関するご意見、誠にありがとうございます。大浴場の混雑については、お客様にご不便とご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、2／10はコンサートの影響で女性湯が大変混雑致しました。当日のお客様には、その旨お伝えしTVやご自身の携帯より混雑状況が分かるシステムを導入している事はお伝えしておりましたが、コンサート終了時間が早かった為に当日は平常営業（夜の部　深夜1時まで）を行っておりました。今後は延長営業の有無も含め、連泊のお客様にもお伝え漏れがありませんよう改善してまります。

また、酒類の自動販売機の充実や、電子レンジの移動場所のご案内、歯ブラシの利用に関するご提案など、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様の快適なご滞在のために、これらのご意見を参考に改善策を検討してまいります。

今後もお客様にとってより良い滞在ができるよう努めてまいりますので、何かお困りの点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。貴重なご意見賜りまして誠に有り難うございました。

ホテルリバージュアケボノ　木下

いつもお世話になっております。

本館１階のラウンジについてのご意見、誠にありがとうございます。

コーヒーマシンや電子レンジがなくなり、不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見をいただき、改装中であることをエレベーター内にも掲示しりように改善いたします。

また　小浴場に関するご指摘につきましては今後の検討課題にさせていただきます。

お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテルリバージュアケボノ　重家

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

いつもお世話になっております。お部屋の広さがちょうど良いとのお言葉、大変嬉しく存じます。シングルのお部屋でも広さが異なることはご理解いただき、心より感謝申し上げます。

また、Wi-Fiの接続やエアコンの温度調節についてのご不満、誠に申し訳ございません。今後、より快適な環境を整えるために努めてまいります。

また、隣の部屋からの音に関するご指摘も重ねてお礼申し上げます。お部屋の静音性に関して、より良い環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　島田

この度は当ホテルにお泊りいただき誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見に心より感謝申し上げます。小浴場内の照明に関しましては、ご指摘いただいた通り消灯していることを確認いたしました。この件につきましては、明日にも交換の手配を行う予定です。ご不便をおかけし、申し訳ございません。

また、シャワーヘッド「ミラブル」につきましても、おっしゃる通り洗顔時のご使用をお勧めいたします。ミスト状での使用がお肌に優しく汚れが良く落ちるとお客様からもご好評をいただいております。

マッサージチェアの設置方向に関しましては、ご提案いただきました通り、既に逆向きに改善済みでございます。

今後もお客様の快適なご滞在をサポートできるよう、改善に努めて参ります。
この度は貴重なご意見頂戴し誠にありがとうございました。

ホテルリバージュアケボノ　松島

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様が福井駅からのアクセスやコミュニティバスの便利さをご指摘いただき、大変嬉しく思います。当ホテルは、福井駅周辺とのアクセスを重視しており、お客様にとって便利な立地であることを心がけております。

また、東館8階の大小浴場の外扉についてのご意見もありがとうございます。防災の観点から現在は使用しておりませんが、お客様のご提案のように、景色を楽しめる小窓を設けることについて検討いたします。私たちは、お客様の貴重なご意見を常に大切にしており、サービス向上のために活用して参ります。

お風呂の温度に関しましては、季節に合わせて調整しており、冬場の寒さを和らげることができたようで何よりです。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、細心の注意を払いつつ運営して参ります。

今後もホテルリバージュアケボノでのご滞在が、お客様にとってより良いものとなりますよう努力してまいります。

リバージュアケボノ　フロント　島田

この度はホテルリバージュアケボノに再びお越しいただき、誠にありがとうございます。

大浴場のお湯の温度について、秋に比べて高く感じられた点について、季節的な事も考慮して少し高めに設定してあります。また、手足を伸ばして入浴で
きる点が快適であったとのお言葉、嬉しく思います。
本館と東館を結ぶ2階通路が現在使用できないことにより、ご移動に不便をおかけしている点については、深くお詫び申し上げます。今後の課題とさせていただきます。ただ今暫くは難しいです。申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を参考に、今後もより良いサービスを提供できるよう努力して参ります。

ホテルリバージュアケボノ　重家

この度はホテルリバージュアケボノを再びご利用頂き、誠にありがとうございます。

東館8階の酒類自動販売機の更新についてご感想をいただき、嬉しく思います。静かになったとのご指摘は大変ありがたいです。また、種類の拡充についてのご提案も重く受け止め、今後の改善に役立てて参ります。

ホテルの入り口前の交通状況についてのご指摘も、大変感謝いたします。宿泊客の安全は当ホテルにとって最優先事項ですので、特にお子様がいらっしゃるお客様には十分にご注意いただけるよう、適切な案内を検討いたします。

土曜日の夜に大浴場が女性用になることにお気づきいただいたこと、お役立ていただけたようで何よりです。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、さまざまなサービスを提供しております。

今後もお客様に満足いただけるサービスを提供し続けるために、引き続き努力して参ります。
貴重なご意見とご利用を頂き誠に有難うございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　島田

いつも当ホテルにお泊り頂き誠にありがとうございます。
まずは、天空大浴場のロッカーの状態に関するご指摘について、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
ご報告いただいた問題点は、本日部品が入り、修繕が完了致しました。
また、脱衣場でのスマートフォンの使用に関するご指摘も、トラブル防止を含めた安全管理の観点から、早急に適切な掲示を行うことを検討いたします。
その他にも頂いたお客様の声を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めて参ります。
貴重なご意見とご利用を頂き誠に有難うございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　平井

いつもホテルリバージュアケボノをご利用頂き、誠にありがとうございます。

入口やロビーの季節に合った装飾をお気づきいただき、また、それを楽しんでいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ハロウィーンやクリスマスなど、季節感を大切にし、お客様に楽しんでいただけるよう工夫しております。

清掃不要の「エコ連泊プラン」については、昨年より販売を開始し、多くのお客様にご利用頂いております。
清掃を不要とする代わりに、宿泊料金の割引を提供するこのプランは、環境に配慮しつつ、お客様にもメリットを提供する試みです。
通常のプラン利用時の清掃不要特典は館内割引券のみですが、「エコ連泊プラン」は料金が割引されておりますので次回以降のご予約時には、ぜひこちらのプランもご検討いただければ幸いです。

清掃やサービスに関するお褒めの言葉も、大変ありがたく存じます。
年季の入った建物ではありますが、今後もお客様に心地よい滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント　平井

この度はホテルリバージュアケボノをご利用頂き、誠にありがとうございました。

まず、ダイヤモンド会員特典の館内利用券に関しまして、初日のご提供が遅れた点についてお詫び申し上げますと共に、今後はチェックイン時にお渡しできますよう注意して参ります。
お部屋のベッドサイドの設備は古い物で現在ご利用頂けませんので、別に備え付けている置き時計の目覚まし機能をご利用くださいますと幸いです。
ライトコントロールやエアコンの操作性についても、ご不便をおかけし申し訳ございません。これらの点につきましては、設備の問題のため早急な解決は難しいものの、施設改修等の折には改善を検討致します。

お忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
引き続きホテルリバージュアケボノをご愛顧いただけますよう、お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルリバージュアケボノ　平井

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。
ベッドサイドの電球切れや、冷蔵庫の温度調節によりご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
早急にご利用いただいたお部屋を確認致します。また、通常であればお掃除の際に気付くべきところ、お客様のご指摘により気付く形になってしまった事お恥ずかしい限りでございます。
今後は同様の不備が起こらぬよう、清掃体制の改善に努めて参ります。

また、製氷機のカップについてもご意見賜りました事お礼申し上げます。
サービス改善のための検討事項とさせていただきます。

「またお世話になります」とのお言葉大変嬉しく存じます。
至らぬ点が多く、大変恐縮ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルリバージュアケボノ　フロント　鈴木

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場に関してご不便をおかけし申し訳ございません。
小浴場の鍵のシステムに関して、設備面の問題のため早急な対応は難しいのですが、改善のためのシステム変更を検討中でございます。

また、団体のお客様のコインランドリー利用に関しては、事前にご利用いただく洗濯機を指定させていただく等の案内をし
お泊りの皆様が、気持ちよくご利用いただけますよう努めて参ります。

お客様のおっしゃる通り、桜の時期は東館のお部屋がおすすめでございます。
特に、”リバージュ”とつくタイプのお部屋は川沿いに位置し、お部屋から桜並木をご覧いただけます。
ぜひご検討くださいませ。

お近くにお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。


ホテルリバージュアケボノ　フロント　鈴木

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋や大浴場の明るさに関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに、今後の改装等の際の検討課題と致します。

館内利用券は、ご連泊の清掃がご不要のお客様にお渡ししております。
期限はご宿泊日から3か月間ございますので、なにか気になる商品がございましたらお使いくださいませ。

また朝食は、福井のお惣菜を取り揃えた”お幸ざい”をご用意しております。
約60種類の小鉢ブッフェは、当館自慢の朝食でございます。一度ご賞味いただけますと幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見を賜りました事重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


ホテルリバージュアケボノ　フロント　鈴木

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場に広さに関してご迷惑をおかけしました事お詫び申し上げます。
8階の浴場は、大浴場と小浴場があり、その日ご利用のお客様の男女比率によって、大小を変えております。
朝晩で男女入れ替え制にしており、どちらかの時間では大きいお風呂にお入りいただけるようご案内しております。
今後は、少しでも不公平に感じないようなご案内ができないか、改善策を模索して参ります。貴重なご意見を頂きましたことお礼申し上げます。

また、お泊りいただいた本館客室のバスルームは2023年2月に改装致しました。
しかしながら、使いづらく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
なにかお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


ホテルリバージュアケボノ　フロント　鈴木