この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。

お部屋の照明やテレビの件、誠に申し訳ございません。
今回ご利用頂きましたエコノミーシングルは本館でございまして、お部屋によって間取りが変わります為配置が難しいところでございます。
次回改装の際に、参考にさせて頂きます。

大浴場と中浴場は男女朝晩入れ替え制となっております。、
中浴場は小さくなりますが、足羽山や足羽川がパノラマで一望でき桜の季節には、蛇行する川に沿った全長2㎞の桜並木をご覧頂けます。
夜と朝とで趣の異なる景観を楽しみ下さいませ。

大浴場や電子レンジ、コインランドリー等は、東館にございますのでまた機会がございましたら、是非東館の客室をご利用下さいませ。

朝食や無料のコーヒーにつきまして美味しかったとのお言葉大変嬉しく存じます。
駐車場は福井市中心部の主要ホテルは有料となっております。ご了承下さいますようお願い致します。

この度は貴重なご意見ご感想有難うございました。またのご利用お待ち致しております。

ホテルリバージュアケボノ　フロント八十島

この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。

トイレの音の件、申し訳ございません。
ご指摘頂きましたことをふまえ、改めて設備確認を行って参ります。

ご朝食につきましては福井のお幸ざい(おそうざい)を中心にご提供しております。日ごと季節ごとでも内容も変えておりますのでまたご利用下さいませ。

８階の大浴場はミラブル、ダイソンドライヤー、シャンプーバーなどご使用されたことのないものを試すことができるとご好評頂いております。
お部屋のバスルームも今後参考にさせて頂きます。

機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
ご利用、ご感想有難うございました。

ホテルリバージュアケボノ　フロント八十島

桜の季節に来てみたいとのお言葉嬉しく思います。
今年は、例年より早く福井は3月25日ごろ開花の予想だそうです。私どもののホテルから歩いて足羽山にある足羽神社の樹齢370年の枝垂れ桜まで愛宕坂を通り10分ほどかかりますが、とても美しく壮麗な桜です。そこから降りて横坂を通ってレトロな水道記念館を廻り、足羽川の桜並木のトンネルを通って、九十九橋を渡りホテルへ戻ります。全行程で30～40分ほどですが、夜の散策がおすすめです。
また、おいでいただける時がありましたら、ぜひこのコースをお試しください。おすすめします。

支配人　清水久恵

この度はご利用いただきありがとうございます。プランのご説明には、親子ベッドのお部屋は「狭いです」と記入しているのですが、海外のホテルと比較されますと、どうしても狭く感じます。さらに、「親子ベッドルーム」と記載しているとおり、基本的に親子でのご利用を想定していますので、大人3名様ではさらに狭く感じます。
もっと広いお部屋もご用意していますので、次回、ご利用いただける機会がございましたら、ぜひ、川沿いの25㎡～30㎡あるリバージュタイプのお部屋をお勧め申し上げます。
お客様からいただいたご感想を糧に、プラン説明等見直してみたいと存じます。ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵

この度は、いつもご利用いただきながら、客室のプラン設定の件でご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後、よく確認をするよう注意させていただきます。
なお、お食事のプラン等の企画についてもご助言賜り感謝申し上げます。この3月からご夕食のフレンチ会席のメニューが変わります。おかげさまで当ホテルのシェフのお料理はご好評いただいておりますので、機会がございましたら、お試しいただければ幸いに存じます。
いつもご利用賜りありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。

支配人　清水久恵

越前ガニをご堪能いただけたようでありがとうございます。福井のズワイガニは全国的に有名ですが、ご期待に添うことができれば幸いに存じます。

支配人　清水久恵

ご利用ありがとうございました。
私どもの浴室は大浴場と小浴場があり、朝晩男女浴室を入れ替えています。今回お客様がお入りになったのは小浴場だと思いますが、女性は夜が小浴場になります。夕日が見える方が女性、朝日が見える方も女性用の浴室です。
また、福井においでになる機会がございましたら、ぜひ朝夕お風呂をお楽しみください。ご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

支配人　清水久恵

この度はホテルリバージュアケボノをご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、私どもの度重なる不手際によりご満足いただけなかったこと心よりお詫び申し上げます。
ご夕食に関しましては、今回を機にサービスオペレーションとサービス教育の見直しを行いました。
また、ご朝食につきましては通常混み合う日には時間毎の人数制限を行うために、チケットをお渡しております。にも関わらず当日は見立ての甘さによりチケットをお配りせず、混乱を招く結果となってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお持ち申し上げております。

この度はご宿泊の上、フロントの応対並びに朝食等ご評価いただきありがとうございました。

支配人　清水久恵

駅から歩いて来られたのですね。観光がてら川沿いの景観を楽しみながらおいでになるのもオススメですが、荷物を持って歩くにはちょっと遠いと感じる距離です。
駅前のバス発着所の２，３，4番から出るバスに乗って「片町入口」と言えばそのバス停に停まるかどうか確認できます。料金は100円です。バスを降りましたら、片町交差点を川側に曲がって徒歩1分です。
また、ホテルのすぐ近くのグリフィス館前から駅に行くバスも出ていまして100円で行けますので、ご利用ください。
これらの情報は楽天ページのアクセスにも掲載しています。
ご利用ご感想ありがとうございました。

支配人　清水久恵

今回はミステリープランの和室にてご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

支配人　清水久恵

いつもご利用いただきありがとうございます。
が、今回、お部屋のブレーカーが落ちたり、不行き届きがあり、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
ルームチェンジの際には、前もって変わるお部屋をよくチェックの上、ご案内させていただきますよう、従業員に注意を促すとともに、客室チェックのシステムを再考いたしました。
これに懲りずに、ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。

支配人　清水久恵

この度はご利用の上、貴重なご意見ありがとうございました。
今回ご利用いただいたお部屋は本館のエコノミーシングルというタイプで、トイレの「エロンゲートサイズとレギュラーサイズ」という違いを存じませんでしたが、ネットを調べておっしゃる意味は理解いたしました。すぐには取替ることはいたしかねるかも知れませんが、今後の課題とさせていただきます。
次回ご利用いただける機会がございましたら、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

支配人　清水久恵

この度は、せっかく福井へのご旅行で私どものホテルにご宿泊いただきましたのに、楽しい旅のご気分を損ない申し訳ございませんでした。
通常、移動してはいけない場合、キーに付ける札の他に目立つようなメモを貼るようにしているのですが、札に直接書き込んであったため気付きませんでした。
今後、このようなことがございませんよう、夜と朝のスタッフ間の連絡方法を改善する他、無理に近くの駐車場に駐めず市営駐車場にご案内するようにさせていただきます。
このようなことがあったにもかかわらず、お部屋やお風呂などご評価いただき、お客様の寛大なお気持ちに感謝申し上げます。
ご利用の上、貴重なご意見ご感想を賜りありがとうございました。

支配人　清水久恵

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のお客様への対応に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
サービス業としてあってはならないことであり、スタッフへの再教育を徹底して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

支配人　清水久恵

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、客室設備・スタッフサービスについてもお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらご朝食に関して、私どもの表記不備により御満足頂けなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
この度の御意見を反映し、6月から楽天トラベルの当ホテルページでもご覧頂けますように、小鉢スタイルで提供させていただいており、よりご満足いただけますよう変更いたしました。
甚だ勝手なお願いではございますが、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　清水

ご利用ありがとうございました。
私どもでは、バイクの駐車料について、300円の（税別）いただいています。自転車であれば、自転車小屋で無料とさせていただいていますが、バイクの場合、それなりに雨に濡れない場所での駐車スペースが必要で、軽自動車でも800円（税別）いただいていますので、ご理解賜れば幸いに存じます。
なお、シャンプーバーやスタッフの対応にご評価賜りありがとうございます。
また、福井においでになる機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

支配人　清水久恵

エアコンの臭いがしたとのこと、恐縮に存じます。このエアコンは業務用のものですが、フィルター掃除をしましても、定期的に時間が経つと点灯し、その点灯しているときでないとリセットできないため、私どもも困っています。業者に相談してみます。
なお、それ以外の点につきましては、ご評価賜りありがとうございました。

支配人　清水久恵

前回お越しの際は東館でしたが、今回、本館でご利用賜りました。今回、お部屋がタバコの臭いがしたとのことで、残念ながら、禁煙の客室でタバコを吸う方がときどきいたり、喫煙コーナーで吸ったあと、すぐ戻った場合でも、臭いが残る場合がございます。清掃時にできるだけオゾン脱臭機をかけるなどしていますが、不十分であった点、お詫び申し上げます。
また、カードキーが2枚ご入り用とのこと、お申し出があれば出すようにしていますが、今後、検討させていただきます。ドライヤーにつきましては、夜は時間帯によって浴室が混み合い、ご不便をおかけいたします。恐れ入りますが、このような場合、ドライヤーは客室にも設置していますので、客室にてご利用いただければ幸いに存じます。
何かとご不明な点がございましたら、どうぞご遠慮なく、ご滞在中にフロントにお問い合わせいただければ、できる限りの対応をさせていただきます。ご利用ありがとうございました。

支配人　清水久恵