この度は、数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座をお選び頂き誠にありがとうございます。お客様からの身に余るお言葉を糧に、我々スタッフ一同、日々精進致す所存でございます。
あわせまして、またのご来館、心よりお待ちしております。
ご貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠に有難うございました。

the square hotel GINZA
レセプション　村山　彰

この度は、数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座をお選び頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。ご滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しく存じます。
当館の大浴場にはダイソンのドライヤーを設置しております。多くのお客様にご好評いただいており、ご満足いただけたご様子で安心致しました。
またモーニングビュッフェについては、季節のフルーツをはじめ、ベーグルやクロワッサンなどをご用意しております。
次回お越しの際はぜひ1階にあるカフェ＆バー「BUNDOZA」にて当館オリジナルのスイーツなどをお楽しみいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
ザ・スクエアホテル銀座
レセプション　増田　早百合

この度はザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場、朝食また設備に関しましてもお褒めの言葉を頂戴出来たことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
朝食で提供しておりますベーグルとクロワッサンは、トースターで温めるとよりおいしく頂けるのでぜひお試しくださいませ。

また銀座にお越しの際は当館をご利用頂けると幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重な投稿誠にありがとうございました。

ザ・スクエアホテル銀座
レセプション
星

この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座に御宿泊賜り誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにもかかわらず入り口の分かりにくさ、お疲れのところご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。私どものホテルの正面入り口は昭和通に面しておりますが、そちらはカフェ＆バーになっておりますので、特に初めてお越しになるお客様には分かりにくいかと存じます。頂戴いたしましたご意見を元に、入り口のインフォメーションなど、どなた様にもお分かりいただけるように工夫して参りたく存じます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またご利用いただけます機会を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後とはなりましたが時節柄どうぞお体ご自愛くださいますようお願い申し上げます。

ザ・スクエアホテル銀座

この度は、ザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館のお部屋や大浴場で快適にお過ごし頂けたご様子が伺え、安心致しました。

また朝食ビュッフェでお出ししているパンは、手作り日替わりパンでございます。
こちら多くのお客様からご好評でございます。
気に入って頂けて嬉しく思います。

またぜひ当館をご利用頂けると幸いでございます。
再度お会いできるのを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・スクエアホテル銀座
増田

この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座に御宿泊賜り誠にありがとうございます。
予約に関しましては楽天トラベルにて変更できますので、もし次の機会がございましたらお試し頂けましたら幸甚に存じます。キャンセルに関しましては楽天トラベルのポリシーに応じて対応させて頂いておりますが可能な限り対応させて頂きたく存じます。この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。
最後とはなりましたが時節柄、御身体ご自愛下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

ザ・スクエアホテル銀座
村山

この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座に御宿泊賜り誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにもかかわらず大浴場、朝食に関しまして御満足頂けず大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見をもとに再度運用を見直してまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
最後とはなりましたが時節柄、御身体ご自愛下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

ザ・スクエアホテル銀座
村山

この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
ご朝食をお楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
旬のフルーツやヨーグルト、クリームチーズ、グラノーラ、はちみつや、新鮮なサラダ、日替わりのスープ、パン、と組み合わせによって何通りもお楽しみ頂けるビュッフェスタイルでご提供させて頂いております。
季節によってラインナップも異なりますので是非次回もご利用頂けましたら幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
ザ・スクエアホテル銀座
佐々木

この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
大浴場をお楽しみ頂けた様子が伺え大変嬉しく存じます。
大浴場の混雑状況はお部屋のテレビからでも確認頂けます。是非次回ご利用頂ける機会がございましたら、こちらの機能もご利用頂けますと幸いです。
是非次回お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル銀座
佐々木

この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴できました事、誠に光栄に存じます。
更にはご朝食に関して貴重なご意見を頂き、重ねて感謝申し上げます。誠にありがとうございます。以前はベーコンをのご提供をさせて頂いておりましたが日頃よりお客様より頂いたご意見に耳を傾けメニューの改良に努めております。
今回頂いたご意見も参考に、皆様にお楽しみ頂ける内容となるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございます。
是非次回お目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル銀座
佐々木

この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。折角お選び頂いたにもかかわらずお部屋のお風呂に関して御不便お掛け致しまして誠に申し訳ございません。頂きました御意見をもとに早急に改善・改修に努めて参ります。
しかしながら。お部屋も綺麗で気持ち良く過ごせたとのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
大変貴重なお時間を割いて御投稿頂き誠にありがとうございます。
またご利用いただけます機会を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後とはなりましたが時節柄どうぞお体ご自愛くださいますようお願い申し上げます。

ザ・スクエアホテル銀座
村山

この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座にご投宿賜り誠にありがとうございます。
折角お選び頂いたにもかかわらずスタッフの心配りの欠如からご不快の念を与えてしまい誠に申し訳ございません。本来私どもが目指すべき姿はフロントとバーの垣根がないからこそ可能となるコミュニケーションを図り、積極的にお客様へお声かけさせて頂くという有り方でございます。
目指すべき姿と相反するご指摘を頂き恥ずべき行いであったと猛省致します。
例えフロントで接客中であってもバーにいらっしゃるお客様へ一声かける事は可能であったはずでございます。スタッフの配慮不足である事に間違いはございません。
今回頂いたご意見を全スタッフに周知し必ず改善して参ります。今回ご期待に応える事ができず本当に申し訳ない気持ちでございます。 このたびはお忙しい中、時間を割いて貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございます。

ザ・スクエアホテル銀座
村山

この度はザ・スクエアホテル銀座にご投宿賜り誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お忙しい中、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またの機会にもお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
最後とはなりましたが、時節柄、どうぞお体ご自愛くださいますようお願い申しあげます。

ザ・スクエアホテル銀座
村山

この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座をお選び頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
お忙しい中、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またの機会にもお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
最後とはなりましたが、時節柄、どうぞお体ご自愛くださいますようお願い申しあげます。

ザ・スクエアホテル銀座
村山

過日はザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉だけでなく、いろいろとアイディアを頂戴出来ましたこと、重ねて御礼申しあげます。
朝食ブッフェについては準備の兼ね合いから現状の７時オープンとなってしまいますが、ブッフェ以外のスタイルにての提供も今後視野に入れて行きたいく存じます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。
また、事前チェックインの手順についてはお客様のおっしゃる点、大いに納得する部分であります。直接URLを記載してあれば、より多くの端末にての手続きが可能になるかと考えます。事前チェックインのシステム自体、まだまだ発展途上ではありますので、ご意見を参考により良いものになるよう努めて参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申しあげております。
ホテルオペレーションマネージャー　大田

この度は数あるホテルの中からザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角選んで頂いたにも関わらず、朝食に関しましてご期待に沿えず無念の思いでございます。大変申し訳ございませんでした。日々改善を図っておりますが、頂いたご意見を参考に、来て頂いたお客様に、ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
ご貴重な時間を割いて御投稿頂けました事、誠に有難うございました。
最後とはなりましたが、時節柄、どうぞお体ご自愛くださいますようお願い申しあげます。
ザ・スクエアホテル銀座
村山

この度はザ・スクエアホテル銀座にご投宿を賜り誠にありがとうございます。

お風呂が良かったので総合で★4つというありがたいお言葉を頂戴し、たいへん嬉しく存じます。

大浴場にはおっしゃるようにダイソンのヘアドライヤーと、女性用大浴場には化粧水・乳液・お化粧落とし・洗顔料をご用意しておりますので、お気軽にご利用いただければと存じます。

お部屋でのミラーリング接続が不安定だったようで、大変申し訳ございませんでした。
定期的にチェックは行っておりますが、今後も一層注意してチェックして参ります。なお、一部の動画サイトについては接続を制限しておりますので、ご理解頂ければ幸甚に存じます。

接客につきましては、私と致しましても指導に苦慮しておりますが、カフェらしくあるいはホテルらしくという接客よりも、ザ・スクエアホテル銀座らしい接客を目指しておりますので、このようにご意見を頂戴できますことは大変ありがたく感謝申し上げます。

お忙しい中、ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

またの機会にもお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

最後とはなりましたが、時節柄、どうぞお体ご自愛くださいますようお願い申しあげます。

ザ・スクエアホテル銀座
ゲストサービスマネージャー
桜井賢一

この度はザ・スクエアホテル銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

大浴場についてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。客室にもシャワー、バスタブはございますが、大浴場にて旅の疲れを癒していただけるというのは当ホテルの強みの一つでございます。時間帯によりましては込み合うことがございますので、客室のテレビから混雑状況を確認していただけるとより快適にご利用できるかと思いますので、ぜひお試しくださいませ。

貴重なお時間を割いていただきましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・スクエアホテル銀座
レセプション
中南

この度はザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
私共の室内にはテレビやリモコン等を操作できるタブレットや2階には公共浴場を備えております。
お客様のお言葉から快適にお過ごし頂けたご様子が伺え嬉しく思います。
またご来館をスタッフう一同心よりお待ち申し上げます。
ザ・スクエアホテル銀座
レセプション　浅野

この度は、ザ・スクエアホテル銀座にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様の仰るとおり、当館のフロントとカフェ＆バーは同じフロアにございます。カフェをご利用するお客様、ご宿泊いただくお客様が隔たりなく交流できればという私たちの思いからそのように設計しております。
また、チェックインの際にお時間を頂戴してしまいましたこと大変申し訳ございません。快適にチェックインできるよう日々改良していく所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザ・スクエアホテル銀座　増田　早百合