この度はドーミインPREMIUM大阪北浜をご利用頂きまして誠に有難うございます。

梅田から歩いてお越しですと、中之島図書館から中央公会堂を通ってお越しいただくと春には桜がきれいですし、冬にはイルミネーションもあります。川沿いですので夏から秋に季節が変わるころには気持ちのいい風が吹いているのでお勧めですね。

テレビ画面での混雑状況表示は昨今の新型ウィルスの件もあり、混雑を避けたいお客様に大変好評いただいております。
レストラン会場の混雑状況も確認頂けますので、「夜鳴きそば」をお召し上がりいただく際には便利かと思います。またご宿泊頂く際にはご活用くださいませ。

それではまたのご来館を心よりお待ちしております。

ドーミインPREMIUM大阪北浜
フロント　東

いつもドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用して頂きまして誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごし頂けたご様子が伺えてスタッフ一同嬉しく読ませて頂きました。

朝食に関しては、コロナが流行してからは、飛沫感染や空気感染をしないように、お客様にご満足頂けるようどう提供するかスタッフ間でアイデアを出し合ってきました。
それが現在のスタイルになっており、小鉢に蓋をするなど、揚げ物や目玉焼きなどにはラップをかけたりしております。さらに入館時手の消毒や手袋・マスク着用をお願いしております。
今後もしばらくコロナの感染は続くかと思いますが、現状に満足せず、よりよいサービス提供できるようスッタフ一同取り組んで参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
また出張の際は、当館ご利用お待ちしております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　木野村

この度は数あるホテルの中ドーミーインPREMIUM大阪北浜を選んでいただき
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

嬉しいお言葉を聞く事ができスタッフ一同嬉しく存じます。
ラウンジサービスですが、緊急事態宣言を受けまして、提供時間18時から20時までフロントにて手渡しで金麦・ハイボール・ソフトドリンク（オレンジジュース）をお渡してしております。数に制限はございますが、お部屋でもお楽しみいただけると幸いでございます。


清掃不備に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。今後は客室清掃含め快適に過ごして頂けるよう従業員一同精進して参ります。

最後にはなりましたが、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお客様のお越しを楽しみにしております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　木野村

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、当館自慢の大浴場でごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
13階にございます大浴場は、男子は内湯・露天風呂・サウナ・水風呂で、女子は内湯・露天風呂・壺風呂・ミストサウナをご用意しております。チェックイン時間の午後3時から翌朝10時まで夜通しで営業いたしておりますので、お仕事でお帰りが遅くなる場合でもご利用頂けます。（サウナは安全上、深夜1時から5時の間停止しております）
同じく13階湯上がり処には、約1000冊の漫画本コーナーもございます。昔の名作から最新の漫画まで幅広く取り揃えておりますので、こちらもあわせてお楽しみいただければ幸いです。
また、ご朝食はいかがでしたでしょうか。ドーミーインの朝食は地域ごとのご当地メニューや、旬の食材を使った季節のメニューをご用意いたしており、多くのお客様よりご好評いただいております。
最後になりましたが、ご多忙のところご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館スタッフ一同お待ちいたしております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　橋本

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
まず、当館の朝食について、ご満足に適わなかった点があった事に深くお詫び申し上げます。
オープン当初よりご好評いただいていた手作りの鉄板オムレツなどは、コロナの影響もあってご提供が難しい状況となっておりますが、人気の手作りメニューである牛鍋・ビーフシチュー・ミックスジュースなどは現在復活しており、少しずつ本来の姿を取り戻しております。
また、新しいスタイルとして、レストランスタッフがひとつひとつ丁寧に仕上げた和食御膳や洋食のプレートなどもございますので、またの機会がございましたら、そちらも注目してお楽しみ頂けると幸いでございます。

今回はお客様をすべての面でご満足させることができず、誠に遺憾ではございます。
しかし、ご指摘と共にお褒めのお言葉も頂戴できた事は大変光栄に思います。
頂戴したお言葉を、スタッフ一人一人が端々まで真摯に受け止め、今後のサービス見直しのための参考とし、フロントとレストランで更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、今後とも当館並びに、ドーミーインチェーンへのご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。
この度はお忙しい中でご投稿をいただき、ありがとうございました。
お客様とまた当館にてお会いできる日を、スタッフ一同、心よりお待ちしております。


天然温泉 水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　高田

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ドーミーインチェーンでは、3月中旬よりご朝食のメニュー・提供方法をリニューアルし、順次オープン致しております。リニューアル後は、セミバイキングとして各棟のご当地メニューや季節のメニュー・小鉢をご提供致しております。
また、ご宿泊中はお部屋、大浴場ともにご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
天然温泉は奈良「生駒」からの運び湯でございまして、神経痛や筋肉痛、関節痛、疲労回復などに効果があるといわれております。
最後にはなりましたが、今回はお忙しいところご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　橋本

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場の件でご不便をおかけ致し申し訳ございませんでした。
当館では駐車場3台分のご用意がございますが、先着順でのご案内でございます。お電話でのご予約等も出来かねますので、ご到着された際に満車でしたら提携外ではございますがお近くのコインパーキングのご利用をお願いしております。フロントまでお立ち寄り頂けましたら、お近くの地図もご用意しております。
またご滞在中はご家族皆様当館の大浴場にご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。大浴場は午後3時より翌朝の9時まで夜通しご利用頂けます。サウナのみ深夜0時より5時までは停止しておりますが、ご滞在中何度でもご利用頂けますので、1日の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
最後にはなりましたが、ご多忙中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

天然温泉 水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　橋本

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、お寛ぎ頂けたご様子をお伺い出来、大変嬉しく拝読させて頂きました。
当館は大阪市営地下鉄・堺筋線の北浜駅より徒歩1分の所にございまして、近隣にはたくさんの飲食店もございますのでご滞在中はオススメのところなどご案内させて頂いております。

当館では現在オープン記念と致しましてラウンジサービスを行っており、20時から22時30分の間金麦・ハイボール・ワイン・焼酎・ソフトドリンクを提供致しており、20時から21時までは焼きたてピザを数量限定でご用意しております。
次回ご宿泊の際には是非ご利用下さいませ。

お客様のまたのご来館、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

天然温泉水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　大坂

この度は、ドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地の件に関しまして、お客様にご不便をおかけし、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
当館は、大阪メトロ堺筋線の北浜駅④番出口を出ていただくと、徒歩で約1分の距離にございます。
④番出口を出ると、すぐ目の前に堺筋の道路が見えますので、その後方へ、少し進むと当館が右側に見えて参ります。
勿論、お電話でも道案内を致しますので、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

また、大浴場に関しましてはご満足頂けたご様子で、とても光栄にございます。
当館自慢の大浴場は奈良「生駒」からの運び湯を使用しており、神経痛や筋肉痛、関節痛、疲労回復などに効能があり、疲れた身体を癒して頂くのに最適でございます。
そしてこの度、大浴場の営業時間が変更となりまして、従来同様15時にオープンし、少し延びて、翌朝10時までご利用頂けるようになりました。
またご宿泊の機会がございましたら、お客様にお気に召していただいた大浴場を、チェックアウトのお時間寸前まで、ごゆっくりご堪能していただけると幸いでございます。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう従業員一同サービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中で貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
お客様とまた当館にてお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。


天然温泉水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　高田

この度は、ドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用頂き、誠にありがとうございます

しかしながらお客様には客室設備及びフロントスタッフの対応不手際により多大なご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘のございました客室設備につきましては早急の確認と修繕を行い快適にお過ごし頂けるように実施徹底致します。
また、今回のフロントスタッフの対応不手際につきましては従業員一同真摯に受け止め共有し、お客様の立場で考え行動出来るように猛省致します。

最後になりますが、今回はお忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございます。
誠に勝手ではございますが、今後も何卒ドーミーインチェーンをご愛顧いただけます様伏してお願い致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
支配人　ペ　ソンミン

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはご宿泊にご満足いただけた様子が伺えまして大変嬉しく拝読させていただきました。
当ホテルの大浴場では日頃の疲れを癒していただくことはできましたでしょうか。
湯上りサービスや、ドーミーイン名物の「夜鳴きそば」もご利用いただきお気に召していただけたようで何よりでございます。
これからもご満足いただけるホテルを目指してサービス向上に努めて参ります。
今後とも当ホテル並びに全国のドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山内

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずはせっかくのご宿泊にもかかわらず大浴場にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
すでに緊急で対応措置を行っており、現在専門業者に依頼しての駆除作業も進めております。
ご指摘いただいてからでは遅いことは重々承知しておりますが、お客様が安心してお過ごしいただける環境作りに尽力して参ります。
改めてこの度は貴重なご意見をいただき、またご宿泊いただきましてありがとうございます。

フロント　山内

この度は、ドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は21時30分から23時までの間、夜鳴きそばを無料で提供しており、ハーフサイズでご用意しておりますが、大盛りに変更可能やおかわりも可能でございます。
当館のアメニティは、地球環境に配慮したものを使っております。
今回お客様から頂いた貴重なご意見は、上層部にお伝えさせて頂きます。
また、フロントでお並び頂いてる際、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本日より、フロント前にポールを立てさせていただきました。
お並び頂いてる際には、スタッフ一同周りを気に掛けるよう、ご対応させて頂きます。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りず挽回の機会を頂けましたら幸いです。
最後にはなりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　山西

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご家族の皆様で楽しい週末になったご様子で、少しでもそのお手伝いができたのであれば、我々としても光栄な事この上ございません。
また、湯上り処での貴重なご意見もありがとうございます。サービス内容や場所がもっとわかり易くなるよう、ご案内板を工夫してみようと思います。
ドレッサースペースに関しては、ご家族の皆様には確かに手狭であり、その点ではご不便をおかけしました。
当館は大浴場脱衣所にも広めのドレッサースペースがございますので、大浴場の営業時間内であれば、どうぞそちらもご利用くださいませ。
さて、ドーミーインのご朝食バイキングは、まもなく春のメニューへと移り変わります。
前回は素泊まりのプランだったとの事で、尚の事ご賞味いただければと存じます。
人気メニューの鉄板オムレツはもちろん、鰆やたけのこを使った春が旬のお料理を心ゆくまでご堪能ください。

末筆となりますが、3月といえどまだまだ肌寒い季節ですので、ご家族の皆様が健康にお過ごしになられますようお祈り申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。


天然温泉 水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　高田

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋からの眺め、アメニティの種類に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
あいにく当ホテルはオフィス街ということもあり、マンションやビルに囲まれており、
決して眺めの良い景色ではございませんが、可能な限りご要望にお答えできますよう、ご対応させていただきます。
大浴場はごゆっくりご利用いただけたご様子で何よりでございます。
都会の喧騒を忘れて日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
最後にはなりますが、寒い日々が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。
また温泉が恋しくなられましたら、是非ドーミーインでお待ちしております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
副支配人　井谷

この度はドーミインPREMIUM大阪北浜へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
観光するにあたり少しご不便おかけしたとのこと大変申し訳ございません。
当館から観光地である難波の道頓堀へのアクセスですと、堺筋線の北浜駅から日本橋まで行っていただき、そちらから徒歩となりますが合計15分ほどの距離にございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　水都の湯
ドーミインPREMIUM大阪北浜
フロント　畑谷

この度はドーミインPREMIUM大阪北浜へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋についてお褒めいただき大変嬉しく思っております。
大浴場でごゆっくりおくつろぎいただけなかったこと誠に申し訳ございません。
スタッフが定期的に巡回をしてお声がけするように致しております。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　水都の湯
ドーミインPREMIUM大阪北浜
フロント　畑谷

この度はドーミインPREMIUM大阪北浜へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ドーミーイン自慢の大浴場をお気に召していただけたご様子で大変光栄な事と存じ上げます。
季節もようやく冬に移り終え、温泉が身に染みる時期となりましたね。
12月の22日には毎年恒例・冬至の柚子湯イベントも催しますので、ご都合がよろしければ是非ともお宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
末筆となりますが、風邪やインフルエンザなどの流行りの季節でもございますので、充分にご自愛いただき健康にお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。


天然温泉　水都の湯
ドーミインPREMIUM大阪北浜
フロント　高田

この度はドーミインPREMIUM大阪北浜へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を賜り、大変光栄な事と存じ上げます。
ウェルカムサービスのご案内が分かりにくかったとのご意見は、真摯に受け止め、メッセージカードの配置などをもっと工夫するように決めていきたいと思います。
またドーミーインは環境問題にも取り組んでおり、基本的にリユースの思考でアメニティやリネンのご提供をしておりますが、ご希望のお客様には使い捨てのスリッパもご用意しておりますので、次回からフロントまでお申し付けくださいませ。

今回は特に大浴場をお気に召していただけたご様子で、温泉をウリにしているドーミーインとしては大変喜ばしく思っております。
女性用の大浴場は今年からもっと内容を充実させようと、夏季よりシャンプーバーの設置を開始しました。
ちなみに12月の22日には毎年恒例・冬至の柚子湯イベントも催しますので、ご都合がよろしければ是非ともお宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

末筆となりますが、風邪やインフルエンザなどの流行りの季節となりますので、充分にご自愛いただき健康にお過ごしくださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。


天然温泉　水都の湯
ドーミインPREMIUM大阪北浜
フロント　高田

この度はドーミインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰いますよう、当ホテルは北浜駅から徒歩1分の所で、かなり好評頂いております。
これに慢心せずに次回のご利用の際にも再びご満足頂けますよう努めて参ります。
お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

フロント　チェ