この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
しかし、楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に沿えず伏してお詫び申し上げます。

すぐに、チェックイン時のご案内方法・オペレーションの見直し等をスタッフに共有しております。

もし、次回がございましたら、ご期待に応えられるよう努めて参りますので、またご利用いただけますと幸いでございます。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
ゼネラルマネージャー加古 一之

お客様

このたびは、ご宿泊並びにご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
また、この上なくご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
昨日、当ホテル 支配人よりお話をさせていただきました通り、いかなる事情があったにしろ、お客様をご不快な気持ちにさせてしまったことが事実であり、弁解の余地もございません。
今後、同様のことが起こらぬよう、今一度、今回のことを社内で共有し、改めてまいります。

このたびは、大変申し訳ございませんでした。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
諸々、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
「落ち着かない印象」とのことでしたが、ゆっくりとお休みいただけませんでしたでしょうか。
翌日のご予定に支障をきたしてしまったかも…と思うと、非常に心苦しく、残念に思います。
これに懲りず、またの機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは、アンカーホテル福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

せっかくの大浴場をご利用いただけず、私どもも残念に思います。
確かに、真冬に外に出るのは勇気がいりますよね…。
湯上りのホットワイン、足袋ソックス…あらゆる方向から対策を検討してまいりたいと存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

デニムアイテム、アメニティにつきましては、ご満足いただけたご様子を拝読し、ほっとしております。

次回ご来福の折にも当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。
ホテル前の植木は、桜でございます。
大浴場に入った後に、桜の下でホッと一服、などオススメでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

この度は、当館を選んでいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
伏してお詫び申し上げます。

すぐに、オペレーションの見直し等を行い、今後この様な事態にならないよう、改善してまいります。

重ねてになりますが、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
ゼネラルマネージャー加古 一之

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご予約の確認不足により、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、ご滞在中スタッフの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

サイト内の大浴場の表記につきましては、早急に変更させていただきました。
ご指摘いただき、ありがとうございます。

また、ホテル内で確認・情報共有が出来ていなかった点につきましては、弁解の余地もございません。

今後、同様のことが起こらぬよう、今一度、今回のことを社内で共有し、スタッフの意識改革に努めて参ります。

このたびは、大変申し訳ございませんでした。


ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
支配人　加古　一之

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミを賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

駐車場の件では、ご足労をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当日はゴールデンウイークということもあり、周辺駐車場がいずれも混雑しておりました…。
きっと、お疲れを助長させてしまいましたよね。
心よりお詫び申し上げます。
今すぐに新しい駐車場を確保、というわけにはまいりませんが、今後の課題として、慎重に検討させていただきます。
また、大浴場も同様にお詫び申し上げます。

せめてもの救いとして、朝食にご満足いただけたご様子を拝読し、皆でホッとしております。
これに懲りず、またのご来福の折には当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、率直なご意見を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

浴槽ナシの表記についてですが、早速、楽天内の記載を変更させていただきました。

ホットドッグにつきましては、朝からご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当日のご予定に支障をきたすことはございませんでしたでしょうか・・・？
当ホテルでは、一番おいしい状態のホットドッグをお召し上がりいただきたいとの思いから、お客様からの注文を受けてから調理を行っております。
そのため、通常5分程度のお時間をいただいております。
ぶしつけなお願いとは存じますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

これに懲りず、また、ご予算が合う日がございましたら、ご利用いただけましたら幸いに存じます。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴