この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋のバスタオルや内風呂でご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

一つ目にご指摘頂きました、バスタオルのにおいに関しましては、
清掃スタッフでの気づく事ができず、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
改めまして、せっかくのご入浴後にご不快な思いを与えてしまいましたことを
深くお詫びいたします。

また、内風呂の浴槽でお怪我をされたと伺い、大変申し訳ございませんでした。
その後、肘や首の怪我はいかがでしたでしょうか。
日々の大浴場の清掃時、内風呂の浴槽の階段部分も含め、念入りに清掃を行っておりますが、
温泉の成分が沈殿しやすい為、特に浴槽の階段部分が大変滑りやすくなっております。

茶褐色の濁りのあるお湯の為、見えない部分にもなっておりますので、
社内で今回のことを共有し、案内看板等を利用し、
ご宿泊されるお客様が安全にご利用頂けますようにをさせて頂きたく存じます。

センチュリーマリーナ函館をご利用頂きますお客様がご満足いただけますように
より良いホテルを目指し、精神してまいりたいと存じますので、
お気づきの点がございましたら、お申し付け頂ければと存じます。

この度はお忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　康

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館の朝食、大浴場、お部屋等ご満足頂けた様子が伺え嬉しく存じます。

朝食につきましては、「体に優しい朝食」をコンセプトに和洋中150種類以上の品数を取り揃えており日替わりのメニューもご用意しておりますので何度ご宿泊頂いてもお楽しみ頂けると存じます。

しかしながら、タオル、スタッフの対応に関しましてお客様にご不便、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お客様の貴重なご意見を参考に改善出来る様努めさせていただきます。

この度は、お忙しい中での投稿誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　フロント　菅原

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、アメニティに関しましてはご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

頂いたご意見に関しましては、検討させて頂きたく存じます。


次回お越しの際には、「完璧」のお言葉頂ける様、スタッフ一丸となり精進して参ります。


またお会いできることを、スタッフ一同心より楽しみにしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

センチュリーマリーナ函館　フロント　高野

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊頂きました客室やご朝食利用時のスタッフのご対応につきまして大切なご意見及びお褒めのお言葉を頂きまして大変嬉しく存じます。
皆様より頂戴するお褒めのお言葉は勤めているスタッフに大変嬉しいことであり、お仕事への遣り甲斐となります。

ご朝食や客室のみならず、枕の貸出や大浴場に関しましても大切なご意見を頂戴しましたこと、大変感謝いたします。実際にご宿泊頂きました皆様のご意見を真摯に受け取り、よりよいホテル作りを目指していきたく存じます。

今後もご滞在中何かお気づきの点がございましたら、お気軽に申し付けて頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。是非また函館にお越し頂くことがありましたら、再度当館をお選び頂ければと存じます。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　康

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございました。エレベーター待ちのご指摘につきまして大変ご不快な思いをさせたにも拘らず、その他お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。各階で運行状況を調整致しておりますがこの度頂戴したご指摘を真摯に受け止め今後の改善案件といたしまして有難く頂戴致します。
朝食に関しまして高評価を頂戴し誠に有難うございます。これからもご満足頂けるメニュー構成を目指して精進して参る所存でございます。
次回もお近くにお立ち寄りの際に再度当館をご指名頂けましたら幸いに存じます。この度は大変お忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。


センチュリーマリーナ函館　レストラン佐藤

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中の設備の不具合に関しまして、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
ご家族でお寛ぎ頂いているところ、ご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
同様の事象を未然に防げるよう、日々設備の点検を行って参ります。

上記以外の部分につきましては、ご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく存じます。
もしまた函館にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひセンチュリーマリーナ函館をご指名頂けますと幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

センチュリーマリーナ函館　宿泊販売　村上

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルでのご滞在では、ご満足頂けたご様子を伺えまして大変嬉しく存じます。
風邪もひかずにお帰りになられたとのお言葉に、私共もほっと安心致しました。
ご自宅でも、当ホテルのアロマをお楽しみ頂けまして、何よりです。
朝食につきましては自慢の施設であり、「身体に優しい朝食」をコンセプトに毎日150種類以上の料理を提供しております。お気に入りの料理はございましたでしょうか。
また、接客に関してお褒めの言葉を頂戴出来、光栄です。スタッフに関してお褒め頂けます事は、働いているスタッフにとって何よりも嬉しいものであり励みとなります。
またご宿泊頂ける宿を目指しスタッフ一同努力を重ねて参りますので、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非、またのご利用をお待ちしております。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　河端

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。客室冷蔵庫に関しまして大変貴重なご意見を頂戴し、今後の改善案件と致しまして有難く頂戴致します。エレベーターの待ち時間につきましても、大変お待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘頂いた内容に関しましては、改善案件と致しまして共有させていただきます。この度は大変貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご朝食に関しまして、ご堪能いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
客室内のトイレにつきまして、ご不便をお掛け致しました。13階のロイヤルフロアですと個室となりますので、次回のご予約時にはご検討いただけますと幸いでございます。
ご多忙の中のご投稿、誠にありがとございました。今後とも当館をご愛顧頂けましたら幸いに存じます。

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中には温泉を満喫されたご様子で、とても嬉しく存じます。
お部屋・備品の件に関しまして大変貴重なご意見とご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今後の改善案件と致しまして有難く頂戴いたします。
次回もお近くにお立ち寄りの際に当館をご指名頂けましたら幸いでございます。お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は私共センチュリーマリーナ函館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中に関しまして、ピローズバーでのご希望にそえなかった点、朝食会場でのお食事はご堪能頂けたのにも関わらず、ご不便をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を参考により良いホテルを目指し邁進致す所存でございます。
お忙しい中、大変貴重なご意見、ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。
次回のご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中において館内備品、設備にご不便、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、当館自慢の天空露天風呂からの景色をご堪能いただけた様子で大変嬉しく思います。
当ホテルは今後ともご快適にお過ごし頂けますようお客様からの貴重な意見を参考に日々精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂きありがとうございます。
ご期待を寄せて当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中でのお部屋やスタッフの対応、アメニティー類、朝食の海鮮物に関しましてご期待に添えず、またご不便を感じさせてしまい、大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。

再度お客様から頂戴しました貴重なご感想を全部署にて共有し、次回お越しいただいた際にはご満足頂けるようサービス、接遇などの教育の向上、改善に努めて参りたいと存じます。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

センチュリーマリーナ函館　フロント　大谷