この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルステイにご満足頂けて大変嬉しく思います。
当ホテルワンちゃんルームでは、飼い主様もワンちゃんもストレスなくお過ごし頂ける様、開業から現在まで、改善・修正を行っております。
また、朝食時の混雑に関しましてはご宿泊日によって大幅に状況が変わってきてしまうのが現状でございます。ご理解頂きたく存じます。
今後も混雑緩和のため、日々オペレーションの改善・修正を加えていく所存でございます。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様にまたお会い出来る日を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの朝食は、野菜を中心とした「体にやさしい朝食」をコンセプトに常時150種類以上のお料理をご提供しております。ご満足頂けて光栄でございます。
また、お部屋でもお寛ぎ頂けました様で安心致しました。
今後もご来館頂くお客様にリラックスできる空間をご提供出来ます様、従業員一丸となってサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェにご満足頂けて大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食ビュッフェは、日替わり・フェアメニューをはじめ常時150種類以上のお料理をご用意しております。また、ハチの巣からお召し上がり頂く蜂蜜や、朝から贅沢な気分を味わえるスパークリングワインやチーズも大変人気でございます。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
「何度でも来たくなるホテル」と仰って頂けまして光栄でございます。
朝食ビュッフェに関しまして頂きました厳しいご意見は、真摯に受け止め、「味も１番」と思って頂けます様精進して参ります。
今後もお客様にとって「函館で１番好きなホテル」であり続けられます様努力を重ねて参りますので、また機会がございましたら是非ご利用頂きたく存じます。
お客様にまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉の泉質がお子様のお肌に合いませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。その後、お肌にお変わりはございませんでしょうか？
お部屋からは函館クリスマスファンタジーをお楽しみ頂けたご様子で安心いたしました。
ご家族皆様の素敵な思い出となることができておりましたら幸いでございます。
今後もお客様のお声１つ１つに耳を傾け、お客様に寄り添ったホテルづくりを目指し、従業員一丸となって精進して参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様のご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂きありがとうございます。
混雑により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
仰る通り、ここ最近はインバウンドのお客様も増え、朝食会場や大浴場がざわつく場面も増えたかと存じます。
そんな中でも、１人１人のお客様が、気持ちよくご利用頂けます様、当ホテルといたしましても工夫・努力を重ねている次第でございます。
また、大浴場での件に関しましてはこのようなお声がございましたことを共有させて頂きたく存じます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

今後も、リラックスしたお時間をお過ごし頂ける空間をご提供出来ます様、従業員一丸となって精進して参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食・温泉共にご満足頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
また、スタッフのホスピタリティに関しまして頂きました嬉しいお言葉は、是非共有させて頂きたく存じます。
大浴場のお客様の件でご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
定期的にスタッフは出入りしてはおりますが、このような状況に気づけなかったことは私共の注意不足かと存じます。
頂きましたご意見は関係部署と共有し、再発防止に努めて参ります。

今後も、多くのお客様に愛されるホテルづくりを目指し、従業員一丸となって努力を重ねて参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様にまたお会いできる日を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
「また宿泊したい」と思って頂けましたこと大変光栄でございます。

大浴場のドライヤーにご満足頂けて幸いでございます。
当ホテルでは、ドライヤーやシャワーヘッドをはじめ、アメニティ等にもこだわりをもち、定期的に入れ替えを行っております。

また、朝食ビュッフェに関しましてもご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。
全150種類以上という品数だけではなく、料理１品１品心を込めてお作りしております。
どの品も胸を張ってお勧めできますので、次回ご来館の際には今回お召し上がり頂けなかったお料理もご賞味頂きたく存じます。

また函館へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルではご来館頂くお客様に季節を感じて頂ける装飾を行っております。
お楽しみ頂けて大変嬉しく思います。
また、涼み処でのコーヒー牛乳は、山川牧場のものを使用しており、ソフトクリームも大変人気でございます。
次回ご宿泊の際には是非ご賞味頂ければと存じます。
12月にはロビーもクリスマスの仕様に変更になり、ベイエリアでは函館クリスマスファンタジーも開催されます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの件に関しまして、ご不便をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
当日のご宿泊状況や時間帯によってはお待たせしてしまう時間が発生してしまいますことを何卒ご理解頂きたく存じます。頂きましたお声は真摯に受け止め、引き続き改善に努めて参ります。
「また宿泊したい」と思って頂けて大変光栄でございます。
次回ご宿泊の際にもご満足頂けるサービスをご提供出来ます様、従業員一丸となって努力を重ねて参ります。
お客様の次回のご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、リピートでのご利用重ねて御礼申し上げます。
朝食会場での景色に関しまして、残念な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
お料理にはご満足頂けたご様子で安心いたしました。当ホテルの朝食ビュッフェは150種類以上のお料理を職人が原材料からこだわりをもち、1品1品心を込めてお作りしております。
「また食べたい！」と思って頂けたお料理がございましたら幸いでございます。
また、ツーリングでのご利用のお客様向けの屋根付きの駐車場に関しましては貴重なご意見としてお預かりさせて頂きます。
今後もより滞在しやすいホテルづくりを目指して参りますので、また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました大浴場の件につきまして、
現在温泉を汲み上げた際の温度が提供に適した温度ではない場合があることから、加温を行う可能性がございます。
そのため提供している温泉自体に変更はございませんが、源泉かけ流しの案内版を設置しておりませんでした。
何卒ご理解いただけますと幸いです。

朝食ビュッフェに関しましてはご満足頂けたご様子で安心いたしました。
麻婆豆腐に関しまして頂きましたご意見は、レストランスタッフと共有させていただきたく存じます。
今後もお客様サービス向上を目指し、従業員一丸となって精進して参ります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、リピートでのご利用重ねて御礼申し上げます。
当ホテルを気に入って頂き、何度もご来館頂いているにも関わらず、ゆっくり過ごすことができなくなってしまったというお言葉を頂戴し、私共も大変歯がゆい思いでございます。
混雑している中でも、リラックスした時間をお過ごし頂ける工夫をする必要性を痛感いたしました。
今後も引き続き、お客様に非日常の癒しの空間をご提供出来ます様、従業員一丸となって精進して参ります。
また函館へお越しの際には是非当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行が楽しいものとなりましたご様子で安心いたしました。
また、男性浴場の洗顔料に関しましては貴重なご意見を頂きありがとうございます。
頂きましたご意見は今後の懸案事項の１つとさせて頂きます。

今後も、ご宿泊なさるご家族全員が当ホテルでのご宿泊をお楽しみ頂けるサービスをご提供出来ます様、サービス向上に努めて参ります。
「また行きたい」と思っていただけたこと大変光栄でございます。
ぜひまた函館にお越しの際には当ホテルのご利用をお待ちしております。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、センチュリーマリーナ函館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルステイを十分にお楽しみいただけましたようで幸いでございます。
朝食ビュッフェに関しましては、「体にやさしい朝食」をコンセプトに常時150種類を超えるラインナップをご用意しております。
日替わりはもちろん季節やイベント毎にメニューの更新も行っておりますので飽きのこないメニュー構成と自負しております。
また、ピローズバー・アロマバーをご利用頂き、寝つきの良くない旦那様に快適にお休み頂けましたこと大変嬉しく思います。
アロマバーでは21種類の香りを、ピローズバーでは13種類の枕の中からお好みに合わせてお選び頂けます。
「また必ず利用したいホテル」と仰って頂き、また「周りにも薦めたい」という嬉しいお言葉を頂けましたこと大変光栄に思います。
お客様のご期待に沿えます様、今後もお客様サービス向上に努めて参ります。
是非またこちらへお越しの際には当ホテルをご利用頂きたく存じます。
お客様にまたお会い出来る日を、従業員一同心よりお待ち致しております。

この度は、センチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠に有難うございました。

当ホテルの朝食で、お客様のご期待に沿うことが出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
全てのお客様にご満足いただけることが、私共従業員の願いでございます。
今後も、料理のクオリティ・接客サービス共に、現状に甘んじることなく精進して参ります。

お部屋では心地よくお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
「また来たい」とのお言葉、身に余る思いでございます。

重ねまして、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちいたしております。

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用いただきありがとうございます。

当館では数種類のドライヤーをご用意しております。お気に召して頂けた用で大変嬉しく存じます。
温泉は、体の芯まで温まる泉質と一面の眺望とで非日常を感じられる癒しの空間としても好評を頂いております。

また、函館市にお越しの際は是非ご宿泊頂ければ幸いです。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　フロント　高野

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋のバスタオルや内風呂でご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。

一つ目にご指摘頂きました、バスタオルのにおいに関しましては、
清掃スタッフでの気づく事ができず、大変ご迷惑をおかけしてしまいました。
改めまして、せっかくのご入浴後にご不快な思いを与えてしまいましたことを
深くお詫びいたします。

また、内風呂の浴槽でお怪我をされたと伺い、大変申し訳ございませんでした。
その後、肘や首の怪我はいかがでしたでしょうか。
日々の大浴場の清掃時、内風呂の浴槽の階段部分も含め、念入りに清掃を行っておりますが、
温泉の成分が沈殿しやすい為、特に浴槽の階段部分が大変滑りやすくなっております。

茶褐色の濁りのあるお湯の為、見えない部分にもなっておりますので、
社内で今回のことを共有し、案内看板等を利用し、
ご宿泊されるお客様が安全にご利用頂けますようにをさせて頂きたく存じます。

センチュリーマリーナ函館をご利用頂きますお客様がご満足いただけますように
より良いホテルを目指し、精神してまいりたいと存じますので、
お気づきの点がございましたら、お申し付け頂ければと存じます。

この度はお忙しいところご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　康

この度はセンチュリーマリーナ函館をご利用頂き誠にありがとうございました。

お部屋につきまして、ご満足いただけた様子が伺え嬉しく存じます。

しかしながら、朝食及び大浴場に於いては、
ご期待に沿うことが出来ず申し訳ございません。

またエレベーターの待ち時間に関しましても大変ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。色々と試行錯誤をさせて頂いてはおりますが、改善には至っていないのが現状ではございます。お客様から頂いたご感想につきましては関係各所に周知させて頂く所存でございます。
この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

センチュリーマリーナ函館　宿泊予約　桂川

この度はセンチュリーマリーナ函館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお部屋へのお褒めの言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
朝食につきましては和洋中150種類以上の品数を取り揃えており季節やイベント毎のメニューもご用意しており、今の季節はハロウィンにちなんだデザートをご用意しております。
次回ご宿泊の際にはお客様のご期待に応えられるよう精進して参りますので、函館にお越しの際はセンチュリーマリーナ函館にお立ち寄り頂ければ幸いです。

この度はお忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。

センチュリーマリーナ函館　フロント　上田