この度は数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

まずもって、夕食時に提供タイミングでご希望どおりのタイミングでサプライズを行えなかったとのこと、大変失礼をいたしました。

二度と同じ間違いをしないよう、即日フロントスタッフミーティングを行い、過ちを繰り返さないよう徹底をいたしました。

誠に失礼をいたしました。

頂いたお言葉を参考とし、これからも施設・サービスの向上に努め精進して参ります。

このたびはご投稿、誠にありがとうございました。