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皆生游月のクチコミ･お客さまの声
総合2
コメント欄を見て宿泊を決めたので、後に宿泊される方の参考までに投稿します。まず設備面は新しいだけあって優秀です。食事もサービスも姿勢は前向きなので、トラブルがなければ問題ありません。ただ、開業以来2年もたっているのに、トラブルが発生した場合の対策がまるでだめです。宿泊日の朝に大浴場のトラブルでぬるいを通り越して、冷たかったです。すぐに内線電話でフロントに家内共々連絡したにも関わず、何の対策も取られませんでした。この欄で別の方が部屋の給湯トラブルの報告をされているのに、似たようなトラブルが発生しても対処できないのでは旅館としての基本が全くできていないと判断せざるを得ません。「旅館」ではなく[RYOKAN]を目指されるとのことですが、うわべのサービスのみをとりつくろい、宿泊業としての基本おろそかにしているようでは単なる「ええかっこしい」のレベルです。
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この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。宿泊の当日は対応に御不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。大変申し訳ございませんでした。夜間の吹雪のため、機械のブレーカーが落ちていたことに気が付かず、そのため湯が出てこなかったようです。電話対応した者がすぐに駆け付けると言ったにも拘らず、吹雪や豪雪による対応でスタッフがすぐに駆けつけなかったこと、お詫び申し上げます。社内での連絡不足で寒い思いをされたと、大変申し訳なく思います。今後は二度とこのようなことがない様に、またお客様に安心と癒しを提供出来るよう、改めて徹底して参りたいと思います。まだまだ、未熟な私たちではありますが、これからもスタッフ一丸となり施設・サービスの向上に努め精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 皆生游月 のクチコミ
コメント欄を見て宿泊を決めたので、後に宿泊される方の参考までに投稿します。まず設備面は新しいだけあって優秀です。食事もサービスも姿勢は前向きなので、トラブルがなければ問題ありません。ただ、開業以来2年もたっているのに、トラブルが発生した場合の対策がまるでだめです。宿泊日の朝に大浴場のトラブルでぬるいを通り越して、冷たかったです。すぐに内線電話でフロントに家内共々連絡したにも関わず、何の対策も取られませんでした。この欄で別の方が部屋の給湯トラブルの報告をされているのに、似たようなトラブルが発生しても対処できないのでは旅館としての基本が全くできていないと判断せざるを得ません。「旅館」ではなく[RYOKAN]を目指されるとのことですが、うわべのサービスのみをとりつくろい、宿泊業としての基本おろそかにしているようでは単なる「ええかっこしい」のレベルです。
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この度は数ある旅館の中から、当宿にご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
宿泊の当日は対応に御不快な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
大変申し訳ございませんでした。
夜間の吹雪のため、機械のブレーカーが落ちていたことに気が付かず、そのため湯が出てこなかったようです。電話対応した者がすぐに駆け付けると言ったにも拘らず、吹雪や豪雪による対応でスタッフがすぐに駆けつけなかったこと、お詫び申し上げます。社内での連絡不足で寒い思いをされたと、大変申し訳なく思います。
今後は二度とこのようなことがない様に、またお客様に安心と癒しを提供出来るよう、改めて徹底して参りたいと思います。
まだまだ、未熟な私たちではありますが、これからもスタッフ一丸となり施設・サービスの向上に努め精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。