ご投稿者様

この度はホテルシギラミラージュにご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
またこちらの都合でお部屋の変更にも快くご了承をいただき、合わせて感謝申し上げます。

今回のご滞在ではタートルベイを含むいくつかのレストランが休業となっておりご不便をお掛けいたしました。
リゾート内または近郊の海でウミガメにお会いすることはできましたでしょうか？
またコロナが開けて通常営業できるようになった際にはぜひリベンジにご利用いただける事を心待ちにしております。

スタッフの接遇に関しましてもお褒めの言葉をいただきました事、大変な励みとなります。ありがとうございます。
今後またお越しを頂いた際にも変わらず、またはより成長した状態でお迎えできるよう、改めて背筋が伸びる思いでございます。
ホテルシギラミラージュがご投稿者様にとってご『生涯を通じて戻りたい場所』となれますように精進いたします。

改めましてこの度のご宿泊、並びに素敵なお言葉の贈り物をいただきました事、心よりお礼申し上げます。

ホテルシギラミラージュ
白瀧　麻美

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中から、ホテルシギラミラージュにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。また貴重なお時間を頂き、お言葉を頂きましたことを合わせてお礼申し上げます。

ご滞在につきまして、概ねご満足を頂けた様子をお見受け出来て嬉しく思います。その中でコーヒーメーカーのご利用で床のコンセント、というのは仰る通りご不便をお掛けしたことと思います。頂いた貴重なご意見を基に、延長コードの設置等今後の改善を検討させて頂ければと思います。
もしまたご投稿者様をお迎えできる日がございましたら、今回よりも素敵な旅となりますよう、ご案内に努めさせて頂きます。

最後にはなりますが、ホテルシギラミラージュがご投稿者様にとって『生涯を通じて戻りたい場所』となりますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。改めまして、今回のご利用並びに素敵なお言葉のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルシギラミラージュ
白瀧　麻美

マツダミヒロ樣

この度は初めてのご利用との事で、数あるホテルの中からホテルシギラミラージュをお選びいただき誠にありがとうございました。またご帰宅後の貴重なお時間を割いていただき、このような素敵なお言葉を頂きました事を、合わせてお礼申し上げます。

ご滞在中にはホテル内外を問わず、シギラリゾートを満喫いただけたようで大変嬉しく思います。
『起きがけに海に行く』という選択肢も宮古島ならではの過ごし方ですね！実は歩いて行ける距離にある『シギラビーチ』には野生のウミガメも時々遊びに来るのですが、マツダミヒロ樣はお会い頂けましたでしょうか？？これからの季節はウミガメの産卵時期も近くなり、より浅瀬に集まりやすくなるので、来月はもっと見つけやすくなるかも知れません！また星空もぜひ見ていただきたいのですが、今の時期南半球の星座といわれる『南十字星』も限られた時間で見ることができます！4月でしたら23～24時の遅い時間になりますが、本土では見ることができないので、もしご予定が合えばぜひ記念にご鑑賞ください！

長々と差し出がましい事を書き連ねてしまいましたが…来月は来月でまた新しい発見や経験に出会えますように。マツダミヒロ様の次回のご滞在がより素敵なものになりますよう、また来月以降にも『生涯を通じて戻りたい場所』となりますよう、スタッフ一同ご案内に努めさせて頂きます。
まずは今回のご利用、そしてご旅行の振り返りをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルシギラミラージュ
フロント　白瀧　麻美

ご投稿者様

この度は、娘様の特別な記念日に数あるホテルの中から
ホテルシギラミラージュにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
又、今回のご滞在を振り返って頂きクチコミ投稿,重ねて御礼を申し上げます。
天候もよろしくＴＨＥ宮古島でしか体感できない自然（星空）の中での
至福のひととき、ご満足いただけて記憶に残ったことが私共も大変嬉しく思います。
チームメンバーにも共有しご投稿者様からの素敵なコメントを共有させて頂きます。
ご投稿者様にとりまして『生涯を通じて戻りたい場所』と思って頂ける様に
チームにてサービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、ご投稿者様、今回お誕生日をお迎えにらなれた娘様の
益々のご健勝を心からお祈りし是非次回お会いできます事を心よりお待ち申し上げます。
島言葉にて『タンディガータンディ』※心から感謝申し上げます

ホテルシギラミラージュ
副支配人　西　瑞樹

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中から、ホテルシギラミラージュをお選び頂き誠にありがとうございました。
また貴重なお時間でご旅行を振り返って頂き、素敵なご投稿を頂きましたこと、合わせて感謝申し上げます。

ご投稿者様のお言葉から、お部屋にお食事、アクティビティ等、リゾート内を満喫頂いた様子が見受けられ、大変嬉しく感じております。このご時世で、いくつかの観光やご飲食店のご利用が制限される分、せめてホテル内は縛りを感じず心からリラックスできる空間であるよう、日々のコロナ対策にも力を入れて取り組んでおります。STAY HOMEならぬSTAY HOTELのお時間がご投稿者様にとって『お寛ぎ』の手助けとなっておりましたら幸いです。
また今回のご旅行ではシースカイで海の中をお楽しみ頂けたとの事ですが、星空や植物などもご覧いただけましたでしょうか？こちらも季節によって見える景色が異なり、お越しいただく度に新しい発見がありおもしろいところではないかと思っております。

最後になりましたが、シギラミラージュで過ごされるお時間と、得られる経験が、今後のご投稿者様にとって『生涯を通じて戻りたい場所』へと繋がりますよう、心よりお祈り申し上げております。今回のご利用、並びにクチコミご投稿へのご協力、誠にありがとうございました。

ホテルシギラミラージュ
白瀧　麻美

もか8943さん様

この度はホテルシギラミラージュのご利用
誠にありがとうございます。
最初に、貴重なお時間をお使いになられましての
楽天トラベル様からの口コミご投稿、重ねて御礼を申し上げます。
チームメンバーにも早速、共有させて頂きました。
もか8943さん様のご投稿にもございます様に
コロナ禍でリゾート内の縮小営業にてご迷惑をおかけしたと思いますが
お二人が広大な（セブンマイル）敷地にて
リゾートを満喫された事や綺麗な風景（海・空・風）を
感じて頂けた事が私共にとりましても
大変嬉しい出来事でございます。
又、チームメンバーへの心あたたかいお言葉まで頂
戴いたしまして
今後の大きな励みとなります。
もか8943さん様の心の中で『生涯を通じて戻りたい場所』と思って
頂ける様に努めて参ります。
最後になりますが、『どうぞ、いつでもお帰りお待ち致します』
もか8943さん様に再びお会いできる日を楽しみにしております。
今回は、最高な評価を頂戴し心より感謝と
島言葉で『タンディガータンディー』
～ありがとうございます～

ホテルシギラミラージュ
副支配人　西　瑞樹

SOYON0802樣

この度は数あるホテルの中からホテルシギラミラージュにご宿泊を頂き、誠にありがとうございました。また宮古島には合計6泊されたとの事で、島の景色やアクティビティ等もお楽しみを頂けましたでしょうか？

その中でシギラミラージュでのご滞在については、いくつかご不便・ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またお食事の内容についてもご満足いただける内容でご提供できなかった事を心苦しく受け止めております。

タートルベイでの朝食ビュッフェにつきましては、朝から贅沢を感じて頂きたく、“ルイ・ロデレール”のシャンパンをご用意しております。もしアルコールが抜けているように感じられたようでしたら保存方法の見直し等、今後の改善に努めさせて頂きます。

今回SOYON0802樣より頂戴しましたお言葉はスタッフで共有し、今後のサービスの向上に努めさせて頂きます。

改めまして、ご帰宅後の貴重なお時間を割き、このようなお言葉を頂きましたことに心より感謝申し上げますと共に、ご多幸をお祈り申し上げます。

ホテルシギラミラージュ
白瀧　麻美

ご投稿者様

過日は数あるリゾートホテルの中から
ホテルシギラミラージュをご利用戴きまして誠にありがとうございます。
心より、御礼を申し上げます。
GOTOキャンペーンに伴う、地域共通クーポン券はご存じの通り
規定により10/1ご到着からの開始でございました。

例年より、南の島らしい『宮古島の気候』でごゆっくりお過ごし出来たご様子で
何よりでございます。
楽天トラベル様からの口コミご投稿でご感想やご意見まで戴きまして
私共にとりましてはとても素敵なプレゼントでございます。
ご体感戴けました様に、シギラセブンマイルリゾートは100万坪の広大な
敷地にホテル施設・レストラン施設などございまして
必要に応じてのご送迎サービスにご満足戴けましてありがとうございます。
最後になりますが、貴重なお時間を当ホテルでお過ごしになられた事に
チームメンバー、より
島言葉で『たんでぃがーたんでぃー』
～心からありがとうございます～

ホテルシギラミラージュ
副支配人　西　瑞樹

こーじ１９７５さん様

過日は、数あるリゾートホテルの中から
ホテルシギラミラージュをご利用戴きまして
心より御礼を申し上げます。
その上、お戻り後にも楽天トラベル様からのご投稿にて
ご感想やご意見までご頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
『誰もいないビーチでの満点の星空』・・
とても贅沢で非日常な時間をお過ごしになられました事が
出来まして何よりでございます。
2泊目のお部屋のご準備が遅れました事、誠に申し訳ございません。
サービスだけではなく、貴重なお時間をこの様な事でお待たせをしてしまい
客室担当・フロント担当メンバーに共有し改善へ努めさせて戴きます。
最後になりますが、お褒めのお言葉やご意見をチームメンバーへの
プレゼントとお受けし、サービス向上への活力に変えさせて戴きます。
又是非、満点の星空を思い出しましたらお越し下さいませ。
いつでも『お帰りなさいなさいませ』のお気持ちでお待ち申し上げます。
宮古島から島言葉で『タンディガータンディー』
～心からありがとうございます～

ホテルシギラミラージュ
副支配人　西　瑞樹

ご投稿者様

過日は、ご主人様の特別な記念日（誕生日）にご家族にて
ホテルシギラミラージュをご利用戴きまして
心より御礼を申し上げます。
その上、貴重なお時間をお使いになり『楽天トラベル様』からの
ご感想・ご意見までご頂戴して大変恐縮でございます。
よくホテル・サービス業界では『100-1=0』と言われます。
今回、ご投稿者様に100％のサービス対応が出来ず、ご感想を
拝見しながら心苦しくお詫びの気持ちでいっぱいでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から開示して戴きました情報（記念日・目的）は
私達にとりましても大きな財産でもありパーソナルサービスのチャンスでも
あったのに関わらず、ご対応が不十分にて重ねてお詫び申し上げます。
チームメンバーに共有し、貴重なお時間をお使いになっての
ご意見を必ず改善・サービス向上に努めて参ります。
最後になりますが、改めてご主人のお誕生日を宮古島から
『おめでとうございます！素敵な1年を』をお届け致します。
お約束致しました、サービス向上・改善をチームで取り組み
ご投稿者様を、お迎え出来ます様に励んでまいります。
この度は、誠にありがとうございました。

ホテルシギラミラージュ
副支配人　西　瑞樹

この度は数あるホテルの中からホテル　シギラミラージュをお選びいただき 誠にありがとうございました。
正面玄関スタッフの対応につきましてお声がけが不足しており不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。スタッフ間での連携強化を図って参る所存でございます。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿くださいまして 有難うございました。

ホテルシギラミラージュ　支配人

かなこ9718様
この度は数あるホテルの中から、ホテルシギラミラージュをお選びいただき、誠にありがとうございました。
レストランにもよりますが、お子様用の朝食プレートやブッフェですとパンですとか卵料理も用意しておりますが、スタッフからのインフォメーションがなかったようで大変申し訳ございませんでした。
挽回の機会をいただければと思います。
また宮古島へお越しの際は、シギラミラージュをお選びいただけますこと、スタッフ一同お待ち申し上げております。
石原基希

投稿者様

この度は数あるホテルの中から、ホテルシギラミラージュをお選びいただき、誠にありがとうございました。
最初に、自動音声電話並びにリゾート内の巡回バスの件でご迷惑おかけ致しましたことお詫び申し上げます。
電話に関しましては私どもは総合電話オペレーターがありませんので外線電話の本数が多く、電話に出れない、話中が多発しまいお客様にご迷惑かけてしまいますので自動音声システムに変更させていただきました。
リゾート内巡回シャトルはどうしてもリゾートが大きいので今後は本数を増やすように動いております。
貴重なご意見ありがとうございました。
スタッフ一同、投稿者様のお帰りをお待ち申し上げております。
石原基希

投稿者様

この度は数あるホテルの中から、ホテルシギラミラージュをお選びいただき、誠にありがとうございました。
朝食に関しまして、お褒めのお言葉大変光栄に存じます。今後も朝食の内容変更し次回お越しになられた際も飽きることのない朝食をご提供できますように日々研究してまいります。
また宮古島へお越しの際は、スタッフ一同、投稿者様のお帰りをお待ち申し上げております。
石原基希

この度は、ホテルシギラミラージュをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。

フロント一同

投稿者様
この度はホテル　シギラミラージュにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
亀の餌やりの件で貴重なお時間を頂いてしまい大変申し訳ございませんでした。各部署にもご案内の徹底を共有させていただきます。
スタッフの対応に関しましてご満足いただけましたこと私たちも嬉しく思います。こちらもスタッフと共有させていただきます。
是非、次回もご家族でお越しいただければと思います。
最後になりましたが、投稿者様をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げます。

スタッフ一同

投稿者様

この度はホテル　シギラミラージュにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルにて有意義な時間をお過ごし頂けたこと光栄に存じます。
若いスタッフが多いのでこれから色々な経験を積んでもらい、投稿者様がお戻りの際には成長したスタッフを見ていただければと思います。
これからもお客様の気持ちになれるように、スタッフ一同精進してまいります。
最後になりましたが、投稿者様をまたお迎えできます日を心よりお待ち申し上げます。

スタッフ一同

ゲスト様

この度はホテル　シギラミラージュにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご帰宅後にご旅行を振り返りご指摘をお寄せくださいました事を合わせてお礼申し上げます。
チェックイン時から不手際大変申し訳ございません。
スタッフのサービスのムラ関しましてもゲスト様のおっしゃる通りですので、引き続き先輩、上司による教育とOJTを強化してまた次回ゲスト樣をお迎えする時には、ご不快なお気持ちなくお過ごしいただけるようご案内に努めさせて頂きます。
宮古島にお戻りの際は、またホテルシギラミラージュをお選びいただけますこと、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
総支配人
石原　基希

ご投稿者様

この度は数あるホテルの中からホテルシギラミラージュをお選びいただきありがとうございました。

ご滞在中には宮古島の暖かい気候の中でゴルフをお楽しみいただけたとの事で嬉しく拝見させて頂いたのですが、その後度重なるご案内の不備でせっかくの思い出をかすめる結果となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。

ゴルフバッグの郵送につきましては、私共ホテルの手違いに他ならず、ご投稿者様には多大なご迷惑と不快な思いをお掛け致しました。誠に申し訳ございません。

記念日のお写真につきましては、つい先日フォトフレームが届き、只今順番に発送を進めさせて頂いております。近日中にはお手元にお届けできるかと存じますので今しばらくお時間いただけると幸いです。

最後になりますが、この度は記念のご旅行でご利用いただいたにも関わらず、すべてを『良い思い出』としてお持ち帰り頂くことが出来ず、誠に申し訳ございません。この度頂きましたお言葉を真摯に受け止め今後の改善に努めさせて頂きます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルシギラミラージュ
副総支配人　野村昭彦