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5.0
投稿日：2022-08-31 14:17:47
2.0
投稿日：2022-08-31 14:05:58
3.0
投稿日：2017-11-12 18:14:38
4.0
投稿日：2014-11-25 14:30:50
総合2
dawn0713さんの アートホテル小倉 ニュータガワ のクチコミ
部屋のカーテンに破れと汚れ、レールに壊れがありました。洗面台に黒カビがありました。今まで泊ったことのあるホテルのなか、ビジネスも含めて初めてでした。びっくりしました。
ただしお庭は本当にきれいで、朝食会場から見る景色は最高でした。
ただし、その感動も一瞬で終わりました。
案内係の方はうちの子供を見て、ベビーチェアを運んでくれました。感謝を伝えると、その方はこちらの顔も見ず、「ごゆっくりどうぞ」もなく、無言で顔を下に向いたまま去りました。
気にせずに朝ご飯を食べていましたが、5分後同じ方が隣の席に老夫婦を案内し、とても穏やかな表情で「焼きたてのオムレツもご用意できますので、ご要望のある時におっしゃってください。」と伝え、一礼をしました。
サービスがいいか悪いかではなく、なぜ自分がそこまで差別されたかは意味が分かりませんでした。
部屋は古いとかは、致し方ないかもしれませんが、従業員の教育、されていますのでしょうか。
こちらのホテルに泊まる事、もう二度とないと思います。
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この度は、アートホテル小倉ニュータガワにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の不備等により、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
お泊まり頂きました客室は、すぐに点検と修繕を致したく存じます。
また、客室不備だけでなくレストランスタッフのお客様への応対に至らぬ点があり、ご期待に沿いかねる結果となりましたことを重ねてお詫び申し上げます。心配りが足りず大変申し訳ございませんでした。
この度お客様にご迷惑をお掛けしてしまったことは、取り返しのつかない事ではございますが、今後このようなことがないようスタッフへの教育・指導を徹底すると共に、体制の見直しを実施致します。
誠に勝手なお願いではございますが、再び小倉へお越しの際には当館をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
最後になりましたが、この度はご帰宅後のお忙しい中ご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
アートホテル小倉ニュータガワ
宿泊責任者 河野