こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-07-12 18:25:30
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投稿日：2022-04-11 19:53:38
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投稿日：2020-01-23 15:45:32
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投稿日：2017-09-10 22:36:41
4.0
投稿日：2016-02-29 21:01:59
総合3
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tantan9388さんの 上越サンプラザホテル のクチコミ
新潟県民割を利用したかったんですが、なんとかかんとか理由を付けて、使わせてくれませんでした。
3月19日に楽天トラベルさんから予約しました。4月になって、新潟県民割を群馬県民も使えることになり、宿泊2日前の4月8日に電話で確認したところ、既に利用枠がいっぱいになって使えないと断られました。
4月28日まで利用期間があると、新潟県で広報してるのにおかしな話です。
チェックイン時に再確認したら、今度は楽天トラベルからだと使えないと言われる始末。
どっちが本当か知りませんが、「残念でした～(笑)」という態度に腹が立ちました。
ようするに、ホテルぐるみで使わせまいとしてる感じがアリアリ。
もう二度と使いません。
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この度は数ある中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
県民割のご利用に際して、当ホテルの施設としてのご利用枠が４月８日時点ではすでにいっぱいとなっており、お電話や当ホテルホームページからのご予約では県民割の受付をお受けすることができませんでした。
また、楽天トラベルで県民割をご利用される際は、お客様ご自身が楽天トラベルのサイトより県民割の「割引クーポン」を取得していただかなくてはなりません。楽天トラベルからご予約いただいたお客様で県民割についてお問合せがあったお客様にはそのようにご利用いただくことをお伝えしてまいりましたが、説明が十分ではなかったことを反省しております。
新型コロナウイルスの感染状況が今後どのようになるかまだまだ先が見えませんが、当ホテルとしては今後も多くのお客様に「県民割」をご利用いただき、ご宿泊、ご旅行をお楽しみいただければと考えております。
この度はお忙しところ、貴重なご意見、ご投稿いただきありがとうございました。
上越サンプラザホテル 支配人