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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月31日 13:28:19
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普段は値段が高いのだろうが、今回は工事中ということで安く泊まれた。
部屋に入ってびっくり。
トリプルルームだった。
風呂は広いです。
ただ建物自体はやはり古さを感じます。
たぶん通常料金なら泊まることはないと思います...- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 山形グランドホテル 2018年04月07日 03:23:12
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この度は山形グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の仰るように現在当館では耐震工事を実施しております。ご協力いただけましたこと心より感謝申し上げます。
この度ご利用いただきました「訳あり禁煙おまかせルーム」プランは工事作業用の足場が外に組まれており景観が悪くなっている旧館側のお部屋にご案内するプランでございましたのでツインルームやトリプルルームなどの通常よりも広いお部屋へご案内となることがございます。耐震工事後には旧館も順次リニューアルを予定しております。ご予約状況にもよりますが早割りプランなどスタンダード料金よりもリーズナブルでお得なプランもご用意しておりますので、また山形にお仕事などでお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 安部
- ご利用の宿泊プラン
- 【工事でごめんなさい】 訳あり禁煙おまかせルーム ◆素泊まり
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】訳ありおまかせ】
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月20日 19:36:12
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朝食は暖かいものはちゃんと暖かくなおかつ乾いてなかったから、程よく新しいものが出されてましたし、芋煮やだしもあって嬉しかったですね。ただし惜しいかな施設が古いけど、あともうすこしだけ手入れしてほしいですね。出来ないところじゃないのにやってないのが惜しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 山形グランドホテル 2016年10月05日 12:59:05
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の朝食は和食・洋食共にシェフが毎朝腕を振るった、作り立てのお料理を提供しております。
またご旅行のお客様もビジネスのお客様も少しでも山形らしさを感じていただけるようにメニュー等に力を入れておりますので、お客様にお喜び頂き大変うれしく思います。
館内の施設につきましては今後リニューアルを予定しておりますが、まずはできるところから日々のメンテナンスを怠ることなく精進してまいりたいと思います。
また山形にお立ち寄りの際は当館をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 安部
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE+朝食付】朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツイン 19.6~22.4平米 110cm】
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月06日 17:34:50
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仕事で多くの土地に行きますが、グランドの名前が付く土地としてはフロントマンの対応はパッとしませんね。(山形では普通かもしれませんが)
明るさ、手際の良さはビジネスマンが宿泊の時は良く観察していることですから日々精進していただきたいと思います。対応ひとつでその土地に対する思いも変わると思いますが。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 山形グランドホテル 2015年09月10日 05:40:12
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントでの接客サービスについて、お客様に対する配慮に不足がございましたこと、誠に申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。
また接客態度に関して、ご注意を賜り大変恐縮に存じます。
お客様のおっしゃる通り、お出迎えやお見送りの態度ひとつで、ホテル、あるいはその土地に対する印象は大きく変わってくるものと思います。
ご宿泊いただくお客様を、気持ちのよい笑顔・手際の良いサービスで迎えられるよう精進していきたいと思います。
貴重なご意見・ご投稿ありがとうございます。
フロント 庄司
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】定番プラン!ポイント10倍でステイ◆朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 【15.8平米~17.1平米】】
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月06日 17:23:07
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館内集中暖房で暑すぎで困りました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 山形グランドホテル 2015年04月10日 03:08:26
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
館内の暖房が暑く感じられたということで、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
現在全館空調となっており、冬から春に代わるこの人一倍気を付けなければいけない分野でございます。ご指摘をいただいた内容を参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいりたいと思います。
ご投稿いただきありがとうございます。
フロント 庄司
- ご利用の宿泊プラン
- セレクトグループ加盟記念プラン【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル 【15.8平米~17.1平米】】
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プチトリップさんの 山形グランドホテル のクチコミ
- プチトリップさん [40代/男性] 2012年08月05日 18:58:54
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夫婦で利用させていただきました。古いホテルなのである程度はやむをえないと思いましたが、部屋についてはもう少し心遣いが足りないと感じました。山形駅からのアクセスについては、車5分、徒歩15分との案内だけでしたが、100円バスの停留所がほぼホテル前にある他、裏通りにも多くのバスが通るバス停があるにも関わらず、全く案内がされてなく、移動に少し困りました。東京などからの来訪者には、アクセスの選択の中にやはりバスのアクセス方法も掲載してもらった方がいいのではないかと思います。山形駅近くには新しい多くのホテルがあるので、アクセスについては丁寧に掲載した方が客の呼び込みに役立つと感じました。朝食については、地元の郷土料理を前面に押し出していて、大変よかったと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 山形グランドホテル 2012年08月22日 14:48:37
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このたびは山形グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。
また大変具体的で参考になるご指摘をいただき重ねてお礼申しあげます。
交通手段や周辺のインフォメーションは、遠方よりいらっしゃるお客様には大変重要な情報と思います。
早急に案内を確認し、始めて山形にいらっしゃるお客様でも安心して山形グランドホテルにお泊り頂けるよう改善してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【インターネットのみ1日1部屋限定】デラックスプラン
- ご利用のお部屋
- 【スイートルーム】
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投稿者さんの 山形グランドホテル のクチコミ
一人なのに、ベットが3つ
なんか怖かった。
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この度は山形グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご予約の「お部屋タイプはおまかせプラン」はおひとり様でも空室がございましたらツインのタイプやトリプルのタイプのお部屋にご案内させて頂いております。
万が一お部屋が広すぎた場合大変お手数ではございますがスタッフへ申し付けていただきますと別のお部屋をご用意させていただいております。
今後ともお客様が安心してお寛ぎいただけるホテルであるよう施設面の日々のメンテナンスや、あたたかいおもてなしの向上に努めて参ります。
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊部 遠藤